Représentant(e) Service à la clientèle , Bilingue ( Français / Anglais-Télétravail )

À titre de chef de file de la distribution industrielle, exerçant principalement ses activités en Amérique du Nord, au Japon et au Royaume-Uni, nous aidons les gens à continuer à travailler® en desservant plus de 4,5 millions de clients à l’échelle mondiale grâce à des produits livrés par l’entremise de technologies novatrices et de relations étroites avec la clientèle. Notre milieu de travail accueillant vous permet d’apprendre, de progresser et de faire une réelle différence en contribuant au bon fonctionnement des entreprises et à la sécurité de leurs employés. Ce poste est à taux horaire, et le taux de rémunération de départ est de 23.50 $/heure avec l'admissibilité à une prime pour le travail de l'après -midi $ 1.50/hr, le cas échéant (pour les postes en centre de distribution seulement), et l'admissibilité à une prime incitative de [[Cust_stipdollar]], qui est conditionnelle à la réalisation des objectifs de rendement individuels et de la société. Grainger se réserve le droit de modifier ou d'interrompre ses programmes de rémunération et d'avantages sociaux à tout moment, conformément à la loi applicable. Représentant(e) du service à la clientèle Nous recrutons des représentant(e)s de service à temps plein pour les appels entrants! Vous ferez partie d’une équipe relevant d’un(e) Superviseur(e), Expérience Client, à compter du 26 octobre 2026 . Horaires, formation et environnement de travail Profitez de vos fins de semaine grâce à notre horaire du lundi au vendredi, entre 6 h et 18 h (HE). Notre programme d’intégration et d’académie de formation EN PRÉSENTIEL pendant 8 semaines vous donnera toutes les compétences essentielles pour bien connecter avec nos clients — pensée critique, prise de décision, communication, etc. Après 3 mois de service, les membres de l’équipe répondant aux critères de travail à domicile pourront profiter d’un modèle HYBRIDE : trois jours sur site et deux jours à la maison. Bâtir et renforcer les relations avec les clients en répondant à un volume élevé d'appels téléphoniques et de courriels entrants qui laissent aux clients une impression positive.

• Faire preuve de compétences professionnelles et techniques en matière de communication orale et écrite, y compris en matière de compréhension de l'écrit.
• Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste, puisque la personne retenue interagira régulièrement avec des clients, des partenaires et des membres de l’équipe de Grainger dans les deux langues officielles.
• Un diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Un minimum d’un an d’expérience dans le service à la clientèle. De l’expérience au sein d’un centre de service à la clientèle.
• utilisation et navigation dans plusieurs programmes sur PC (Microsoft Office, Salesforce) et utilisation de deux moniteurs.
• L’expérience d'un service personnalisé, de proximité, avec des clients dans un environnement en constante évolution.
• La capacité à se rendre dans nos locaux.
• Un espace de travail sécurisé, exempt de toute distraction, dédié à l'activité professionnelle (requis pour le travail à domicile/hybride).
• Obligatoire pour le travail à domicile/hybride)

Plans d’assurance-maladie, d’assurance dentaire, d’assurance pour les soins de la vue et d’assurance pour les médicaments Assurance vie, y compris l’assurance vie pour le/la conjoint(e) et les personnes à charge. Programme d'aide aux familles des employés pour aider les coéquipiers à résoudre leurs problèmes physiques, émotionnels, mentaux, financiers et autres Un REÉR et un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à épargner pour votre avenir financier Nous vous encourageons à postuler même si votre expérience ne correspond pas parfaitement à ce poste, car vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste ou d'autres. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’origine nationale ou du handicap.