AGENT DE COMPTES CLIENTS

AGENT(E) DE COMPTES CLIENTS

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Relevant de la supervision du département, vous serez responsable de la gestion de dossiers de comptes clients ainsi que des communications effectuées auprès de la clientèle.

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez appelé à :

• Effectuer des communications téléphoniques et écrites auprès de la clientèle;
• Convenir d'arrangements adaptés aux différentes situations des clients;
• Assurer le suivi des dossiers et le respect des échéanciers établis;
• Effectuer des recherches et validations d'informations lorsque requis;
• Maintenir les dossiers à jour dans les systèmes internes;
• Appliquer les politiques, procédures et normes encadrant les activités du département;
• Respecter les exigences liées à la confidentialité des renseignements;
• Collaborer avec les différents intervenants afin d'assurer une gestion efficace des dossiers.

* La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s'agit pas d'une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d'être effectuées par la personne occupant ce poste.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons une personne faisant preuve de professionnalisme, de jugement et de rigueur dans l’exécution de ses fonctions, tout en valorisant le travail d’équipe et les relations respectueuses.

Vous vous démarquez par :

• D’excellentes habiletés de communication;
• Une capacité de négociation et d’analyse;
• Un bon sens de l’organisation et un souci du détail;
• Une aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Une bonne gestion des priorités dans un environnement dynamique;
• Une aisance avec les outils informatiques;
• Une volonté de contribuer à long terme au succès de l’organisation.

Exigences du poste

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (TDG);
• Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Expérience en vente ou service à la clientèle téléphonique (atout);

CONDITIONS

• Horaire de travail : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30;
• Assurance collective;
• REER collectif;
• Club social actif;
• Événements annuels;
• Programme mieux-être;
• Congés de qualités de vie payés;
• Formation clé en main;
• Café et fruits à volonté;
• Prime de référencement (400$);
• Un environnement de travail sain, respectueux et agréable;
• Une équipe stable et collaborative où l’entraide est valorisée;
• Un encadrement accessible et des gestionnaires disponibles;
• Des processus de travail clairs favorisant l’autonomie et l’efficacité;
• Un milieu où les employés sont considérés et où les relations professionnelles sont empreintes de respect;
• Une organisation qui privilégie la stabilité et qui souhaite bâtir des relations durables avec ses employés.

POUR POSTULER

• Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à View email address on click.appcast.io. Veuillez inscrire le numéro suivant à votre envoi (ASC-CGRH-25);
• Votre candidature sera traitée avec la plus grande discrétion.

Lieu de l’emploi : Shawinigan, Québec

Date d’entrée en poste : Dès que possible

Nous vous remercions à l’avance pour votre candidature. Cependant, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Politique de confidentialité

Conformément à la Loi 25 ou Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, nous respectons la confidentialité des renseignements fournis par les candidats dans le cadre de nos recherches.

En nous transmettant votre CV ou toute autre donnée personnelle, vous exprimez votre consentement à ce que ces informations soient divulguées à notre client dans le cadre de ce mandat et conservées pour une durée déterminée dans notre base de données.