Directeur(trice), Livraison des services globaux et FinOps

Chez Saputo, on vous sert le meilleur en fabriquant des produits de haute qualité, en investissant dans nos gens et en soutenant les communautés partout dans le monde. Étant parmi les dix plus grands transformateurs laitiers au monde, nous valorisons les contributions qui comptent et nous nous efforçons de favoriser un environnement de travail inclusif et axé sur la croissance. Êtes-vous prêt à donner le meilleur de vous-même?Saputo Inc. est à la recherche d’un(e) Directeur(trice), Livraison des services globaux et FinOps pour une opportunité existante au sein de l’organisation.Relevant du Vice-président principal, Services globaux et soutien régional, le(la) Directeur(trice), Livraison des services globaux et FinOps jouera un rôle clé afin d’assurer une prestation fiable, rentable et uniforme des services TI à l’échelle mondiale chez Saputo. Ce poste est responsable des résultats de la prestation des services globaux, de la gouvernance de la gestion des services TI (ITSM), des opérations financières (FinOps), ainsi que de l’optimisation des coûts liés aux licences et aux actifs.De plus, cette personne aura la responsabilité très visible de fournir du soutien (niveau 2) aux sites nord-américains afin d’assurer une expérience utilisateur productive et la continuité des opérations.Le/la Directeur(trice) collaborera étroitement avec les leaders TI régionaux, les partenaires d’affaires TI, les équipes Finance, Approvisionnement ainsi que les fournisseurs de services clés afin d’aligner la performance des services, la discipline financière et la gouvernance avec les priorités d’affaires. Ce rôle combine un leadership opérationnel avec une forte responsabilité financière et commerciale, garantissant que les services TI génèrent une valeur mesurable à grande échelle.Possibilité de télétravail une fois par semaine.Contribuer dans ce rôle c’est :Assumer la responsabilité de bout en bout de la performance de la livraison des services TI globaux, incluant le service desk, le soutien aux utilisateurs et les services TI opérationnels dans toutes les régions.Définir et encadrer les modèles globaux de prestation de services, incluant les équipes internes, les services gérés et les fournisseurs externes de service desk. Favoriser l’amélioration des services et des opérations grâce à l’automatisation et à l’IA.Définir, suivre et communiquer les niveaux de service, les indicateurs de performance (KPI) et les ententes de niveaux de service (SLA), en assurant transparence, imputabilité et amélioration continue.Diriger la gouvernance intégrée de la gestion des services TI, incluant la gestion du catalogue de services.Agir comme point d’escalade exécutif pour les incidents majeurs et les problèmes systémiques, en assurant la résolution des causes profondes et la stabilité des services.Superviser la livraison des services régionaux pour l’Amérique du Nord, incluant le soutien exécutif.Diriger la stratégie, la gouvernance et l’amélioration continue des pratiques ITSM, incluant : gestion des incidents, des problèmes, des changements, des demandes, des connaissances, des configurations et des actifs. Assurer leur adaptation au contexte Saputo et leur déploiement.Collaborer avec le PMO et les équipes de livraison afin d’assurer une transition efficace des projets vers les opérations et des modèles de support durables.Définir et piloter le modèle opérationnel FinOps de Saputo à travers les fonctions TI (cloud, SaaS, infrastructures, dépenses TI) et assurer l’imputabilité budgétaire avec les parties prenantes.Assurer la transparence des coûts, la prévision, la budgétisation et la gestion des écarts en collaboration avec Finance.Gérer la gouvernance financière des licences logicielles, actifs et contrats pour certains fournisseurs majeurs, en assurant conformité, optimisation et efficacité des coûts.Piloter des initiatives d’optimisation des coûts tout en maintenant ou améliorant la qualité des services.Superviser la gouvernance des fournisseurs de services à l’échelle mondiale, incluant performance, gestion commerciale et amélioration continue.Diriger, avec le soutien de la direction TI, certains renouvellements de fournisseurs, négociations et stratégies d’approvisionnement.Établir des partenariats solides avec les leaders TI et les parties prenantes d’affaires.Fournir des rapports exécutifs sur la performance des services, les coûts et les risques, et assurer l’imputabilité budgétaire.Définir la feuille de route des outils ITSM / opérations numériques et en piloter l’exécution en collaboration avec les parties prenantes clés.Vous êtes la personne idéale pour ce rôle si vous possédez les qualifications suivantes :Baccalauréat en administration, informatique, ingénierie, technologies de l’information ou domaine connexePlus de 12 ans d’expérience progressive en livraison de services TI, opérations TI ou gestion des services TI, incluant des rôles de leadershipExpérience dans des organisations globales en produits de consommation (CPG), alimentation et/ou manufacturierExpérience démontrée dans la gestion de services ITSM et de service desk à l’échelle mondiale dans un environnement complexeCapacité à influencer et obtenir des résultats dans une organisation matricielle.Expérience en FinOps, gestion financière TI ou gouvernance des coûts technologiques (incluant cloud et SaaS)Forte compréhension des enjeux d’affaires et financiers, incluant la gestion de budgets et de contrats fournisseursExpérience dans la gestion d’équipes multi-régions (directes et indirectes)Excellentes compétences en leadership, gestion du changement, influence et collaborationSuccès démontré dans la livraison d’initiatives transversales dans un environnement globalExcellentes compétences en communication écrite et orale avec des dirigeants TI et d’affairesLe bilinguisme (français et anglais) est requis, étant donné les interactions fréquentes avec des parties prenantes variéesCapacité à évoluer dans un environnement complexe, rapide et avec de multiples parties prenantesNous soutenons et prenons soin de nos employés et leurs familles en offrant :Régime complet d’avantages sociaux avec assurance collectiveRégime de retraite avec contribution de l’employeurTélémédecine et programme d’aide aux employés et à leurs famillesRégime d’actionnariat des employés avec contribution de l’employeurCongé parental payéJours de congé : maladie, personnels et bénévolatParticipation possible à un REER collectif et à un CELIProgrammes de formation et de développementProgramme Saputo Flex (flexibilité horaire et lieu de travail selon les besoins du service)Activités organisées pour les employés et leurs famillesRabais avantageux sur les produits SaputoSalaire : 163 765$ to 215 000$Le salaire offert variera en fonction de l’expérience, de la formation et des compétences.Déclaration sur l’intelligence artificielle :Toutes les candidatures sont soigneusement examinées par l’équipe Acquisition de talents.Des outils d’intelligence artificielle peuvent être utilisés pour le tri des candidatures.L’intelligence artificielle n’est toutefois pas utilisée pour évaluer ou sélectionner les candidatures.Au Canada, Saputo est un chef de file dans la fabrication de fromage et la transformation de lait et de crème de consommation, avec un portefeuille de marques bien connues telles que Dairyland, Armstrong, Neilson, Alexis de Portneuf et bien d’autres. Que vous soyez spécialisé dans la fabrication, les opérations, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les ventes, l’assurance qualité ou toute autre fonction, votre rôle fait partie intégrante de notre succès. Vous apporterez des contributions qui comptent, tout en travaillant avec des collègues qui se soucient réellement de votre réussite et qui ne ménagent aucun effort pour vous aider.Les renseignements qui se trouvent dans le présent document sont fournis à titre informatif seulement. Tous les postes vacants offerts par Saputo Inc. ainsi que l'ensemble des compagnies, sociétés, sociétés en nom collectif, sociétés en commandites ou autres entités contrôlées par Saputo Inc. (collectivement, « Saputo ») par l'entremise du site Internet de Saputo sont assujettis à des exigences précises en matière de compétences. Les exigences en matière de compétences et l'expérience souhaitée sont déterminées par Saputo et tous les postes sont assujettis aux lois, aux conventions collectives et aux règlements pertinents. Les renseignements sur ce site sont fournis sans aucune garantie, explicite ou implicite, y compris, sans toutefois s'y limiter, les garanties relatives à l'exactitude ou à l'exhaustivité des renseignements présentés dans ce site ou dans tout lien fourni. Bien que Saputo tente d'assurer la mise à jour régulière de ce site, les renseignements n'entrent en vigueur qu'à l'heure et à la date d'affichage. La confidentialité sera assurée en tout temps. Saputo souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi. Les renseignements qui se trouvent dans ce site sont fournis à titre informatif seulement et ne peuvent pas mener à une conséquence juridique.Nous favorisons l’équité en matière d’emploi. Saputo s’efforce d’intégrer la diversité et l’inclusion dans ses activités et invite des candidats de tous horizons à rejoindre sa famille. Saputo accueille et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation, jusqu’au point de contraintes excessives, sont offertes sur demande aux candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection. #J-18808-Ljbffr