Technicien en planification des services

Technicien en planification des services
Direction des opérations - Division de la livraison du service
Poste temporaire (24 mois) - 35 heures semaine
Salaire annuel de 69 532 $ à 89 065 $ (selon l'expérience) - échelle salariale 2024

Ce que nous vous offrons :

• Projets passionnants;
• Directive de télétravail flexible favorisant un mode hybride;
• Conciliation travail / vie personnelle;
• Programme d’assurance collective complet;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Carte OPUS.

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous la supervision du coordonnateur – gestion opérationnelle et sécurité routière, le titulaire planifie, organise, contrôle et ajuste les services réguliers, évènementiels, doubleurs, scolaires, nolisés, taxi bus, en détours, en transit et autres.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Planifie les services en analysant toutes les informations requises, en échangeant avec les intervenants internes/externes et en effectuant des visites sur le réseau. Évalue les modifications de service en considérant la demande, les impacts sur les ressources, les coûts, les contraintes et la qualité;
• Utilise et interprète les données des systèmes de compteurs de passagers, de système d’aide à l’exploitation, de système de billettique, de l’environnement informationnel et autre. Compile des statistiques et des indicateurs, les transmet et les explique aux personnes concernées;
• Participe à l’élaboration de critères et de standards de planification et de contrôle;
• Analyse les besoins et quantifie les ressources nécessaires quant aux éléments de planification tels que le temps de parcours, le nombre de bus, le nombre d’heures de services en fonction des critères et des standards établis;
• Représente le RTC auprès des partenaires pour la définition de mesures de mitigation sur les services durant les évènements et les perturbations à court, moyen et long terme;
• Élabore les services requis en utilisant des logiciels spécialisés et en assurant la mise à jour de paramètres systèmes;
• Effectue la production des matrices de temps de parcours, des horaires maîtres, des tracés, des notes pour les chauffeurs et de tout autre ensemble de données ou d’éléments nécessaires à la planification des services;
• Produit et effectue la mise à jour de différents médias d’information sur les services à l’intention des intervenants internes/externes. Assure auprès d’eux la transmission ainsi que la rétroaction des informations sur les services. Rassemble la documentation et compile des données aux fins de communications internes et externes;
• Fait le suivi des services en cours et propose ou met en œuvre des ajustements à court et moyen terme;
• Assure avec les intervenants internes/externes le suivi de problèmes opérationnels particuliers tels que des ajustements aux feux de circulation, d’ajustements des feux prioritaires, de contrôle des rues interdites, de corrections mineures aux rues et aux trottoirs, ainsi que des problèmes se rapportant aux éléments de planification tels que les horaires, la charge et les correspondances;
• Mesure les écarts entre le planifié et le réel en consultant les indicateurs, les plaintes de la clientèle, les observations des intervenants internes/externes ou de toute autre source d’information pertinente;
• Ajuste à moyen et long terme et sous approbation, au besoin, les éléments de planification des services tels que les horaires, la charge, les correspondances;
• Évalue l’efficience des services et propose ou met en œuvre des mesures d’amélioration de la performance;
• Effectue, en collaboration avec les intervenants internes/externes, des visites sur le réseau afin d’observer et documenter l’effet de mesures mises en œuvre à la suite de problèmes opérationnels;
• Effectue le suivi de facturation des services.

PROFIL RECHERCHÉ

• DEC en techniques de la logistique du transport, techniques en génie industriel ou discipline connexe
• 1 an d’expérience pertinente
• Connaissance approfondie du territoire
• Connaissance d’usage de logiciel bureautique de type Excel et de logiciels spécialisés