Selling Supervisor

Job Responsibility:

Ref #:

W149719

Department:

Retail

City:

Mirabel

State/Province:

Quebec

Country:

Canada

Shift:

Pay Range Max

Pay Range Min

Company Description

Ralph Lauren Corporation (NYSE:RL) is a global leader in the design, marketing and distribution of premium lifestyle products in five categories: apparel, accessories, home, fragrances, and hospitality. For more than 50 years, Ralph Lauren's reputation and distinctive image have been consistently developed across an expanding number of products, brands and international markets. The Company's brand names, which include Ralph Lauren, Ralph Lauren Collection, Ralph Lauren Purple Label, Polo Ralph Lauren, Double RL, Lauren Ralph Lauren, Polo Ralph Lauren Children, Chaps, among others, constitute one of the world's most widely recognized families of consumer brands. At Ralph Lauren, we unite and inspire the communities within our company as well as those in which we serve by amplifying voices and perspectives to create a culture of belonging, ensuring inclusion, and fairness for all. We foster a culture of inclusion through: Talent, Education & Communication, Employee Groups and Celebration.

Position Overview

En tant que superviseur des ventes, vous serez membre de l'équipe de direction du magasin et exécuterez les plans stratégiques pour assurer une entreprise rentable. Le succès est atteint en favorisant de nouvelles façons d'utiliser les outils de vente et en exécutant les objectifs d'affaires quotidiens et hebdomadaires en attribuant et en gérant les tâches, les objectifs et les priorités pour l'équipe des associés aux ventes. As the Selling Supervisor, you will contribute as a member of the Store Management team by executing strategic plans to ensure a profitable business. Success is achieved through championing new ways of selling tools and executing daily/weekly business objectives by assigning and managing tasks, goals and priorities for the sales associate team.

Essential Duties & Responsibilities

• Soutenir la direction du magasin dans l'analyse des tendances commerciales et l'exécution des initiatives commerciales pour votre magasin

• Comprendre et communiquer les outils et les ressources de rendement des ventes et des profits à l'équipe du magasin

• Offrir une expérience de client / de clientèle uniforme en fonction des attentes de la marque RL et de la vision du magasin en traitant les plaintes des clients et en résolvant les problèmes du service à la clientèle

• Soutenir la stratégie de développement des clients des magasins en menant les efforts de sensibilisation de la communauté au sein de votre marché

• Participer au processus de recrutement et d'entrevue, au besoin, en soutenant la direction du magasin pour favoriser une équipe avec le client au centre des préoccupations, qui peut concrétiser la vision du magasin.

• Engager des conversations sur le développement des talents en fournissant de la rétroaction et de l'encadrement à l'équipe

• Soutenir les initiatives de formation de l'équipe

• Fournir une rétroaction continue à la direction du magasin quant aux réussites et aux occasions d'amélioration de l'équipe ainsi qu'aux occasions ou besoins liés aux catégories

• Maintenir des normes de productivité exceptionnelles en maintenant les processus et l'exécution en magasin, y compris en soutenant le contrôle des stocks et la gestion opérationnelle

• Promouvoir l'utilisation de nouvelles technologies pour soutenir de nouvelles manières de vendre et de nouvelles manières de magasiner afin de stimuler les résultats commerciaux

• Respecter toutes les politiques et procédures de l'entreprise

• S'assurer que la surface de vente et toutes les normes du magasin dépassent les attentes en tout temps

• Créer un environnement inclusif aligné sur les valeurs fondamentales de Ralph Lauren et les domaines d'intérêt culturels

• Ce rôle spécifique et le quotidien des opérations de la compagnie exigent une communication régulière en anglais avec le personnel et les clients aux États-Unis.

• Understands and delivers sales and profit performance, understanding key tools and resources to drive selling

• Supports the store in the execution of company initiatives

• Supports and participates in team training to execute business results

• Creative in thinking of new way to engage clients and reach out to a wider client base

• Is the ideal representative of the customer experience expectations in store

• Delivers a consistent experience aligned to RL Brand expectations by supporting the company and store vision

• Engages in store client initiatives and community outreach

• Champion of RL core values

• Embraces RL "More ways to shop" and new technology

• Supports a collaborative environment with the customer at its core

• Engages in networking and sourcing talent

• Provides on going feedback to Management on successes and opportunities

• Strengthen customer connectivity with alternative paths to purchase by supporting alternative purchasing processes - Gladly, Click to Zoom, JRNI, Ship to Home.

• Broaden customer accessibility to product discovery - QR codes, digital catalogs, virtual stores.

• Maintains exceptional productivity standards through store execution

• Upholds all company policies and procedures

• Provides necessary feedback to Management on category opportunities or needs.

• Ensures sales floor and all store standards are met at all time.

• This specific role and the nature of the business require regular communication in English with staff and clients in the USA

Experience, Skills & Knowledge

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent; baccalauréat/diplôme d'associé, un atout

• Expérience en gestion de la vente au détail ou expérience similaire de l'industrie dans un environnement spécialisé complexe, à volume élevé ou de haut niveau, un atout

• Capacité de communiquer efficacement avec les clients et le personnel du magasin

• Capacité de manœuvrer autour de la surface de vente, de la salle d'entreposage/de l'habillage, du comptoir-caisse et du bureau; travail autour/avec des produits chimiques, levage/montant jusqu'à 14 kg (30 lb) et escalade modérée

• Capacité d'utiliser la caisse, de se tenir debout, de se déplacer et de marcher pendant plusieurs heures

• Capacité de travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins de l'entreprise, ce qui nécessitera des quarts de travail de nuit et des déplacements (au besoin)

• Expérience avérée en matière de réussite, y compris une capacité reconnue à établir et à maintenir des relations de travail positives avec les clients, la direction et les collègues.

• Sens des affaires

• Solides aptitudes pour la planification et l'établissement des priorités et la gestion du temps

• Motivated to drive their business day to day and achieve daily, weekly, monthly sales goals.

• Proactively drives business through focusing on the customer at the core of all decisions

• Supports company initiatives

• Participates in team training to execute business results

• Utilizes "More Ways to Shop" to drive business results and supports use of new technology

• Represents the customer experience expectations in store

• Delivers a consistent experience aligned to RL Brand expectations by supporting the company and store vision

• Champion of RL core values

• Supports a collaborative environment with the customer at its core

• Engages in networking to start to build a clientele

• Provides on going feedback to Management on successes and opportunities

• Strengthen customer connectivity with alternative paths to purchase by supporting alternative purchasing processes - Gladly, Click to Zoom, JRNI, Ship to Home.

• Broaden customer accessibility to product discovery - QR codes, digital catalogs, virtual stores.

• Provides necessary feedback to Management on category opportunities or needs.

• Ensures sales floor and all store standards are met at all time.