Directeur - Développement des applications - Solutions numériques - Clients

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Le directeur – Développement des applications dirigera la conception, le développement et la prestation de certaines de nos applications numériques les plus essentielles destinées à la clientèle et de toutes nos applications internes liées au fret. Son portefeuille d’applications destinées aux clients comprend les applications liées au contenu d’aircanada.com (plateforme du système de gestion de contenu [SGC], page d’accueil), des actifs numériques de marketing (gestion de l’offre, ADN) et la Gestion des identités et des accès clients (GIAC). Son portefeuille d’applications liées au fret comprend le site Web d’Air Canada Cargo (informationnel et transactionnel), l’API de distribution du fret, le système dorsal numérique d’Air Canada Cargo et toutes les intégrations d’Air Canada Cargo; ce portefeuille ne cesse de s’étoffer avec la mise en œuvre du nouveau système de gestion du fret, qui se poursuivra jusqu’à la fin de 2028.

La personne titulaire du poste sera également responsable du Centre d’excellence – Prestation et du Centre d’excellence – Innovation pour l’ensemble des portefeuilles de clients et du fret. Le Centre d’excellence – Prestation a pour but d’harmoniser les pratiques de prestation, les principaux indicateurs de rendement et l’amélioration continue au sein du portefeuille. Le Centre d’excellence – Innovation vise à améliorer nos plateformes de technologies numériques grâce à des améliorations continues (adoption progressive de l’IA, amélioration des pipelines d’intégration et de déploiement continus, etc.) et à des innovations fondées sur la technologique perturbatrice grâce à des validations de principe et au partenariat avec les principaux fournisseurs de technologies d’Air Canada (passage à un référentiel unique, introduction d’une nouvelle pile du protocole de contexte modèle [MCP], etc.). Ce poste est essentiel à notre processus de transformation numérique et jouera un rôle déterminant pour permettre à l’organisation TDS d’atteindre ses objectifs en matière de transformation des coûts et d’innovation.

La personne retenue se concentrera également sur la gestion du personnel, y compris l’acquisition de talents, la formation, la gestion du rendement et la promotion d’une culture d’équipe performante.

Responsabilités

• Leadership et stratégie
  • Assurer un leadership stratégique et concret auprès des équipes chargées de façonner l’avenir des technologies de marketing et de contenu à Air Canada.
  • Diriger les équipes de prestation du fret en vue d’une mise en œuvre réussie du nouveau système de gestion du fret.
  • Assurer la prestation d’innovations fondées sur la technologique perturbatrice qui permettent d’augmenter considérablement les revenus ou de réduire les coûts.
  • Adopter la stratégie d’internalisation en recrutant, en perfectionnant et en conservant les meilleurs talents en ingénierie, en réduisant la dépendance à l’égard des modèles de prestation axés sur les fournisseurs.
  • Collaborer avec les propriétaires des Produits, les concepteurs – EU et IU et les architectes pour définir la vision des produits, l’architecture et la feuille de route de développement.
• Technologie et innovation
  • Superviser la prestation d’applications numériques robustes, modulables et sécurisées, en mettant l’accent sur le rendement, l’expérience utilisateur et la maintenabilité.
  • Veiller à ce que les pratiques modernes en matière d’ingénierie soient respectées, y compris la prestation Agile, l’automatisation des pipelines d’intégration et de livraison continues, le développement et l’exploitation sécurisés, l’automatisation des tests et la réalisation devancée des tests.
  • Promouvoir l’utilisation et l’intégration d’outils d’IA générative et d’agents d’IA dans le cycle de développement afin d’accroître la productivité des développeurs et de permettre une itération rapide.
  • Rester à l’affût des technologies émergentes et évaluer leur pertinence et leur valeur pour le développement de produits numériques.
  • Favoriser une culture de l’excellence en matière d’ingénierie par la qualité du code, les normes de conception, les examens par les pairs et l’apprentissage continu.
• Exécution et prestation
  • Assurer la prestation de produits de bout en bout, du développement jusqu’au déploiement de la production et au soutien.
  • Collaborer étroitement avec les chefs de produits internes, les concepteurs, les architectes et les équipes d’assurance de la qualité afin de garantir le lancement de produits de haute qualité dans les délais impartis.
  • Surveiller le rendement de l’équipe, gérer les risques, éliminer les obstacles à la prestation et assurer la responsabilité des résultats.
  • Assurer une documentation technique appropriée et un partage des connaissances entre les équipes.
• Collaboration et communication
  • Travailler en partenariat avec d’autres dirigeants des TI et Solutions numériques, notamment les équipes Architecture, Sécurité, Données et Infrastructure.
  • Interagir avec les principaux intervenants commerciaux au sein des équipes Solutions numériques, du Marketing, de la Fidélité et des Ressources humaines pour veiller à l’harmonisation entre les caractéristiques du produit et les priorités de l’entreprise.
  • Présenter les stratégies techniques et la progression de la prestation à la haute direction, en contribuant à la planification technologique à l’échelle de l’entreprise.
• Gestion du personnel et du budget
  • Gérer les budgets d’exploitation et d’immobilisations, en veillant à l’efficacité de l’affectation des ressources et à la réalisation des objectifs financiers.
  • Élaborer et tenir à jour des plans de dotation, prévoir les besoins en ressources et harmoniser les capacités avec les priorités stratégiques.
  • Soutenir les programmes de formation et de perfectionnement professionnel afin de développer les capacités techniques au sein de l’équipe.
  • Établir des indicateurs de rendement et des pratiques d’amélioration continue pour la prestation de l’équipe et le rendement des applications.

Qualifications

• Baccalauréat en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe; une expérience équivalente pourrait remplacer le diplôme.
• Plus de 10 ans d’expérience dans le développement d’applications numériques, dont au moins cinq à un poste de direction des équipes de développement de première ligne et d’arrière-plan.
• Succès avéré dans la direction des transformations numériques, y compris l’internalisation et l’adoption de cadres et de pratiques de développement modernes.
• Solide expertise technique en matière de développement d’applications Web et mobiles, de microservices, d’architecture infonuagique et d’écosystèmes d’API.
• Expérience de l’intégration des technologies de l’IA/l’apprentissage automatique ou de l’IA générative dans les cycles de vie du développement des produits, un atout important.
• Solide compréhension des meilleures pratiques Agile, de développement et d’exploitation, et de l’intégration et de la livraison continues.
• Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes, avec une capacité à influencer les équipes commerciales et technologiques.
• Expérience de travail dans des organisations à l’échelle de l’entreprise, ou avec celles-ci, idéalement dans les secteurs du voyage, du transport ou de l’expérience client.
• Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant.

Conditions d’emploi :

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.