Analyste d’affaires - Salesforce

Analyste d’affaires - Salesforce

Description de poste
Dans le cadre de projets de transformation et d’optimisation des processus d’affaires, la personne titulaire du poste contribuera à l’analyse des processus actuels et futurs, à l’identification d’opportunités d’amélioration et à la traduction des besoins d’affaires, en collaboration avec les parties prenantes et les équipes Salesforce.

Fonctions et responsabilités
. Diriger des ateliers de découverte et de transformation des processus.
. Cartographier les processus actuels et futurs (Current State / Future State).
. Identifier les opportunités d'optimisation, d'automatisation et d'amélioration continue.
. Produire les artefacts d'analyse : BPMN, process flows, swimlanes, customer journeys.
. Animer les parties prenantes et influencer les décisions d'affaires.
. Traduire les besoins en epics, user stories et critères d'acceptation.
. Collaborer avec les équipes Salesforce Service Cloud et Experience Cloud.
. Participer aux activités Agile, backlog refinement et PI Planning.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
. 8+ années en analyse d'affaires.
. 5+ années en optimisation et transformation de processus.
. Expérience significative avec Salesforce Service Cloud.
. Leadership, autonomie et pensée critique.
. Expérience en environnement Agile/SAFe.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l'expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60,000$ et 120,000$. Ce poste est vacant.

#LI-DB16

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

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