Agent de service à la clientèle

Progi, c’est plus qu’un emploi, c’est un milieu de vie dynamique, respectueux et stimulant. Ici, nous partageons tous le même code source. Il est basé sur le travail d’équipe, l’amour de ce que nous faisons et l’excellence. Notre algorithme est programmé pour accueillir les défis avec le sourire et voir le changement comme une opportunité.

Progi recherche actuellement un spécialiste en logistique dynamique et qui n’a pas froid aux yeux afin de rejoindre l’équipe en charge de l’optimisation de la solution ProgiPix, ainsi que du maintien d’une relation gagnante avec nos collaborateurs. Pour ce faire, vous devez interagir efficacement dans des situations stimulantes puisqu’un grand volume d’appels sortants et de courriels doit être traité quotidiennement afin d’assurer la rapidité de nos services et le suivi des dossiers en cours.

Principales tâches

• Collaborer efficacement avec les deux équipes logistiques selon les besoins.

• Répondre rapidement à un flux important de demandes entrantes de nos clients et partenaires.

• Contacter les lieux de récupération pour préparer la récupération des véhicules.

• Négocier les frais à payer et effectuer divers suivis auprès de nos clients et collaborateurs.

• Proposer des idées d’amélioration pour réduire les délais de traitement pour son département.

• Toute autre tâche connexe.

Compétences requises

• Expérience dans un poste de service à la clientèle ;

• Bilingue (français et anglais)

• Entregent et aptitude relationnelle ;

• Habileté à négocier ;

• Autonomie ;

• Capacité d’analyse ;

• Proactif

• Sens de l’organisation et de l’efficacité ;

• Bonne connaissance dans l’utilisation de l’informatique et des suites Microsoft Office;

Viennent avec cela une multitude d’avantages en plus de ta future équipe super chouette

• Régime de REER collectif auquel l’employeur contribue.

• Assurances collectives (incluant l’assurance dentaire payée à 100 % par l’employeur).

• Bureaux modernes, bien situés au centre-ville (on a même une terrasse sur le toit avec un BBQ).

• Gym aménagé pour les Progiciens.

• Stationnement gratuit au centre-ville et disponible à l’année (même le week-end pour aller voir un spectacle ou aller au resto !).

• Programme de référencement ($$$).

• Lunch d’équipe.

• Horaire d'été.

• 5 à 7, etc.

Ensemble, les Progiciens ont l’audace de bâtir.

Note : Ce poste nécessite une connaissance de l’anglais de travail fonctionnel, car le candidat sera appelé à participer à des réunions avec des collaborateurs unilingues anglais sur une base quotidienne, en plus de devoir interagir avec nos clients pancanadiens.