Agent de soutien à la clientèle

Progi, c’est plus qu’un emploi, c’est un milieu de vie dynamique, respectueux et stimulant. Ici, nous partageons tous le même code source. Il est basé sur le travail d’équipe, l’amour de ce que nous faisons et l’excellence. Notre algorithme est programmé pour accueillir les défis avec le sourire et voir le changement comme une opportunité.

Progi est une compagnie canadienne située au Québec, plus précisément à Trois-Rivières. Nous développons des logiciels pour les domaines de l’automobile et de l’assurance et nous avons un carnet de clients prestigieux, mais surtout une équipe extraordinaire.

Description du poste

En rejoignant l’équipe de l’encan chez Progi, tu deviendras un joueur clé dans la mise en marché et la gestion de véhicules. En collaboration avec le gestionnaire des ventes de l’encan, tu contribueras directement à l’efficacité des opérations et à l’expérience client.

Au quotidien, tu seras au cœur de l’action :

• Préparer, réviser et optimiser les fiches de véhicules pour leur mise en encan
• Communiquer avec les clients et bâtir des relations de confiance
• Assurer le traitement et la conformité des dossiers
• Collaborer à la collecte de données et à la production de rapports utiles à l’équipe
• Participer activement à la mise en marché des véhicules
• Négocier avec les clients et contribuer à conclure des ententes
• Gérer certaines situations plus délicates (litiges) avec professionnalisme
• Promouvoir nos services et programmes auprès des clients et partenaires

• Un rôle polyvalent où tu touches à tout : opérations, service client, ventes
• Un environnement rapide et stimulant où tes journées passent vite
• Une équipe collaborative où ton apport compte réellement

Devenir Progicien c’est :

• horaire d’été,
• assurances collectives très complètes et abordables,
• assurance dentaire payée par Progi,
• journées de bonheur (du temps payé juste pour toi),
• souplesse des horaires,
• REER collectif avec une généreuse contribution de Progi.
• Se sentir accueilli et inclus, même pour ceux qui travaillent à distance 100 % du temps.
• Avoir un accès au ProgiPlex, notre siège social à Trois-Rivières. Une bâtisse du passé que l’on a transformée en bureaux accueillants et modernes. C’est situé en plein centre-ville et Progi offre le stationnement. Notre terrasse sur le toit fait des jaloux. Il y a même un petit gym.
• Avoir accès à de l’équipement de qualité.
• Contribuer à façonner le visage de l’industrie automobile de demain, travailler avec des clients d’envergure nationale et internationale provenant du monde de l’assurance et de l’automobile.

Note au lecteur: L’usage de l’anglais est nécessaire à la prescription de travail car la majorité des partenaires et clients utilisent l’anglais comme langue professionnelle.

Profil recherché:

• Secondaire 5 et plus. 
• Bilingue (français et anglais), parlé et écrit
• Expérience avec le service à la clientèle à distance.
• Peut facilement gérer un grand volume de dossiers
• Rigueur
• Calme
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, etc.)
• Aisance avec la technologie
• Intérêt pour les automobiles (un atout)