Adjoint.e aux opérations

Le Théâtre Tortue Berlue est à la recherche d’un.e adjoint.e aux opérations. Relevant de la direction des opérations, la personne recherchée agira comme soutien aux ventes et au service client, et comme soutien à la logistique de diffusion des spectacles/ateliers de la compagnie.

Située à Montréal, Tortue Berlue est une jeune compagnie de théâtre professionnel ambulante qui crée et diffuse des spectacles de marionnettes et des ateliers éducatifs destinés aux enfants de 2 à 8 ans. Convaincue de la nécessité de favoriser l’accessibilité des enfants de partout au théâtre de création de haute qualité, Tortue Berlue développe des stratégies originales de diffusion, dont l’autobus-théâtre, une salle mobile quatre saisons qui sillonne le Québec depuis 2016. Découvrez la genèse du projet :

Soutien aux ventes et service client

Principales tâches

• Assurer le lien avec les client.e.s par téléphone, par chat et par courriel;
• Accompagner l'acte d'achat et le service après-vente, recueillir les commentaires, effectuer les entrées dans la base de données client et assurer les suivis appropriés;
• Noter les litiges/réclamations, puis les transmettre à la direction des opérations en proposant des solutions;
• Collaborer à l'identification des non-conformités et proposer des améliorations aux procédures de qualité du service client;
• Contribuer à la préparation des budgets, et à l'élaboration des offres d’engagements;
• Contribuer à la mise sur pied des itinéraires de tournées;
• Aider à la préparation des contrats d’engagement;
• Représenter la compagnie, au besoin, lors d'évènements de l'industrie (salons, colloques, etc.).

Soutien à la gestion logistique

Principales tâches

• S'assurer que les services (spectacles et/ou ateliers) soient livrés correctement chez les client.e.s (gestion et attribution auprès des artistes des horaires, du transport, des hébergements, des informations logistiques, etc.);
• Entretenir une relation de confiance avec les pigistes et partenaires impliqué.e.s dans la diffusion des activités et servir de pivot entre ceux.celles-ci et la direction de la compagnie, pour la satisfaction de tous.tes.

Formation et expériences requises

• Diplôme d'études collégiales ou équivalence;
• Expérience en service client;
• Aisance en utilisation d'outils informatiques - utilisation d'un système de type CRM, un atout;
• Aptitude à la communication;
• Connaissance et/ou compréhension des milieux artistiques, un atout;
• Connaissance et/ou compréhension des milieux éducatifs primaires ou préscolaires, un atout;
• Excellente maîtrise du français, oral et écrit;
• Bonne connaissance de l’anglais, un atout.

Profil recherché

• Aptitude au travail d’équipe;
• Aptitudes relationnelles et communicationnelles;
• Autonomie, sens de l’organisation et de la gestion des priorités;
• Capacité d’adaptation;
• Créativité, curiosité et ouverture d’esprit.

Conditions de travail

• Poste à temps partiel 21 heures/sem., au bureau de la compagnie et en télétravail;
• Contrat à durée déterminée d'un an, renouvelable après analyse des besoins;
• Salaire selon l’échelle salariale en vigueur, ajusté en fonction de l’expérience du.de la candidat.e;
• Bureau situé sur le Plateau Mont-Royal.

Date d’entrée en fonction

Juin 2026

Candidatures

Les personnes intéressées par ce poste doivent nous faire parvenir leur curriculum vitae et une lettre de présentation à l’attention de madame Andréa Kérébel par courriel à ***email_hidden*** d'ici le 25 mai 2026.

Seul.e.s les candidat.e.s retenu.e.s seront contacté.e.s pour entrevue.

Tortue Berlue soutient la parité, l’équité et la diversité au sein de son équipe. Nous porterons une attention spéciale à la candidature des personnes issues de toutes les diversités.