Customer Service - Service à la Clientèle

The Role

As an Account Manager, you’ll:

• Be the first point of contact for customers in our contact centre.
• Promote Rogers wireless, internet, and value-added services.
• Conduct account reviews, upsells, and provide resolutions.
• Stay current on Rogers products and promotions.
• Represent Red Wireless professionally as a Rogers Ambassador.

Qualifications & Skills

• 2+ years in account management, B2B, or telecom sales (call centre/retail an asset).
• Excellent communication, presentation, and client engagement skills.
• Target-driven, self-motivated, and results-focused.
• Proficient in MS Office and CRM systems.
• Quick learner with strong technical aptitude for telecom products.
• Bilingual - English and French

What We Offer

• $15.35/hour base + commissions/bonuses.
• Health, dental, vision benefits after 3 months.
• Ongoing training, coaching, and growth opportunities.
• Career progression within Red Wireless and the telecom industry.

Job Details :

• Job Type: Full-time, Permanent
• Location: Saskatoon, SK (in-office role)
• Schedule: 4-day work week, 10-hour shift

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En tant que Gestionnaire de comptes (Account Manager) , vous serez responsable de :

• Être le premier point de contact avec les clients au sein de notre centre de contact.
• Promouvoir les services sans fil, Internet et les services à valeur ajoutée de Rogers.
• Effectuer des révisions de comptes, proposer des ventes additionnelles et apporter des solutions adaptées aux clients.
• Rester à jour sur les produits, services et promotions de Rogers.
• Représenter Red Wireless de manière professionnelle en tant qu’Ambassadeur Rogers.

Qualifications et compétences

• 2 ans ou plus d’expérience en gestion de comptes, ventes B2B ou ventes dans le secteur des télécommunications (expérience en centre d’appels ou dans le commerce de détail, un atout).
• Excellentes aptitudes en communication, en présentation et en gestion de la relation client.
• Orienté vers l’atteinte des objectifs, autonome et axé sur les résultats.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et des systèmes CRM.
• Capacité d’apprentissage rapide et bonne aisance technique avec les produits et services de télécommunication.
• Bilingue : français et anglais.

Ce que nous offrons

• 15,35 $/heure de salaire de base + commissions et primes.
• Assurance maladie, dentaire et soins de la vue après 3 mois.
• Formation continue, accompagnement et possibilités de développement professionnel.
• Possibilités d’évolution de carrière au sein de Red Wireless et de l’industrie des télécommunications.

Détails du poste

• Type d’emploi : Temps plein, permanent
• Lieu : Saskatoon, Saskatchewan (poste en présentiel)
• Horaire : Semaine de travail de 4 jours, quarts de 10 heures