Agent(e) de liaison

Type de poste : Permanent, temps plein
Secteur : La Baie et Bas-Saguenay (déplacements requis)
Horaire : Jour, du lundi au vendredi
Supérieur immédiat : Direction générale
Aide Chez Soi La Baie est à la recherche d'un(e) agent(e) de liaison!
À propos de nous :
Nous sommes une entreprise d'économie sociale en aide à domicile (EÉSAD) qui participe activement depuis plus de 30 ans à l'amélioration de la qualité de vie et au maintien à domicile à La Baie et ses environs. Notre mission est d'offrir des services d'aide et de maintien à domicile de qualité tout en créant et maintenant des emplois de choix.
À propos du poste :
L'agent·e de liaison joue un rôle essentiel au sein de l'organisation. Il/elle assure la planification, le suivi et la coordination des services offerts aux clients, tout en veillant à ce que les opérations se déroulent de manière fluide et structurée.
Responsabilités principales

• Évaluer les demandes de la clientèle et appliquer le programme approprié.
• Répartir les heures de travail selon les besoins et l'ancienneté.
• Mettre à jour les dossiers client.
• Assurer le suivi de la satisfaction de la clientèle.
• Communiquer les renseignements nécessaires aux partenaires.
• Préparer et remettre les plans de service.
• Gérer les absences, congés et remplacements.
• Planifier les vacances annuelles.
• Aviser la direction générale en cas de problématiques.
• Recevoir les plaintes et les transférer à la direction.
• Participer à certains comités et projets.
• Contribuer à la promotion des services.
• Autres tâches connexes.

Exigences et compétences recherchées
Formation ou certificat en ressources humaines (obligatoire) ou équivalent.
Compétences techniques

• Maîtrise du français.
• Aisance avec Word, Excel, Access et logiciels spécialisés.
• Capacité à rédiger et structurer des documents.
• Habileté à analyser et prioriser.

Qualités professionnelles

• Sens du service, écoute et respect.
• Autonomie et rigueur.
• Discrétion et jugement.
• Approche méthodique et organisée.

Autres exigences
- Véhicule obligatoire (déplacements).
Conditions et avantages

• Salaire entre 50 000$ et 60 000$ selon l'expérience pertinente
• Poste permanent à temps plein (35 heures par semaine)
• Congés mobiles et/ou personnels
• REER collectif avec contribution de l'employeur
• Prime au recrutement
• Frais de déplacement selon les taux du Conseil du trésor en vigueur
• Club social actif et activités d'équipe.
• Possibilités de progression dans l'organisation.
• Environnement respectueux et structuré.

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