Adjoint(e) aux opérations - Installation et Service

Adjoint(e) aux opérations – Installation et Service

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez coordonner plusieurs activités simultanément?
Joignez-vous à une équipe dynamique oeuvrant dans le domaine des portes et fenêtres.

Sous la supervision du gestionnaire, vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination administrative, logistique et opérationnelle des équipes terrain.

Sommaire du poste
L’Adjoint(e) aux opérations assure la coordination quotidienne des rendez-vous clients, du service après-vente, des déplacements des équipes et du suivi administratif des chantiers.
Il ou elle agit comme point de contact entre les clients, les installateurs, les fournisseurs et les différents intervenants internes afin de soutenir l’efficacité du service et la qualité de l’expérience client.
Principales responsabilités

• Confirmer les rendez-vous d’installation et de service avec les clients.
• Recevoir les appels de service et créer les dossiers d’intervention.
• Effectuer les suivis auprès des clients et des équipes terrain.
• Vérifier les feuilles de temps des employés et signaler les écarts.
• Fermer administrativement les bons de travail complétés.
• Tenir à jour les calendriers et systèmes de planification.
• Coordonner les réservations d’hébergement pour les équipes en déplacement.
• Organiser la location d’équipements spécialisés (plateformes, chariots télesc., etc.).
• Coordonner les livraisons de matériel vers les chantiers d’envergure.
• Assurer les suivis avec les transporteurs, fournisseurs et partenaires.
• Préparer et classer les documents de chantier.
• Soutenir le gestionnaire dans toutes autres tâches administratives et opérationnelles.

Profil recherché

• Formation en administration, bureautique, logistique ou expérience équivalente.
• Expérience en coordination administrative ou service à la clientèle.
• Excellente maîtrise de l’organisation et de la gestion des priorités.
• Aptitude à travailler dans un environnement dynamique.
• Bonnes connaissances de la suite Microsoft Office.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les équipes.
• Sens de l’initiative, autonomie et professionnalisme.

Compétences clés et qualités recherchées
Une personne proactive, fiable et orientée vers les solutions, capable de soutenir efficacement les opérations et de contribuer à une expérience client exceptionnelle.