Coordonnateur(trice) des opérations - Locations et aménagement

À propos de Bromont Campervan

Bromont Campervan est une PME en croissance spécialisée dans la location et l’aménagement de vans. Nous évoluons dans un marché en forte demande, au croisement du tourisme expérientiel, de l’autonomie mobile et de la vanlife.

Ce que nous souhaitons : structurer nos opérations pour soutenir la croissance, bonifier l’expérience client et développer davantage le volet conversion.

Nous sommes donc à la recherche d’une personne autonome, structurée et orientée vers les solutions pour devenir le bras droit opérationnel du propriétaire! 

Le rôle

Assurer la coordination complète des opérations de location et contribuer progressivement au développement du volet conversion. 

Ce poste vise à structurer et faire évoluer les opérations afin de permettre au propriétaire de se concentrer sur le développement de l’entreprise. Vous aurez donc un haut niveau d’autonomie dans un cadre évolutif !

Responsabilités principales

1. Expérience client – location et conversion (avant, pendant, après)

• Répondre aux appels et courriels 

• Gérer les réservations et le calendrier

• Assurer les suivis pré-départ, pendant la location et au retour

• Encadrer les départs et retours de véhicules

• Gérer les imprévus et situations urgentes 

2. Coordination des opérations de location

• Organisation logistique des départs et retours

• Coordination avec la personne responsable de l’entretien

• Vérification de l’état général des vans

• Préparation des véhicules (au besoin, notamment en haute saison)

• Maintien d’un standard de qualité uniforme

3. Structuration et amélioration des processus

• Mise en place de checklists et procédures simples

• Standardisation des réponses et suivis clients

• Optimisation des outils de gestion et du tableau de bord

• Documentation des façons de faire pour assurer la continuité

4. Soutien au volet conversion 

• Approvisionnement en matériel et pièces

• Organisation des systèmes de classement

• Soutien logistique au technicien

• Participation à l’amélioration des processus d’aménagement

5. Contribution à l’évolution de l’entreprise

• Coordination avec fournisseurs

• Gestion des priorités quotidiennes

• Soutien aux décisions opérationnelles

• Participation active à la croissance de l’entreprise

Profil recherché

Nous cherchons une personne :

• Très organisée et structurée

• Autonome et capable de prendre des décisions

• À l’aise avec le service à la clientèle

• Capable de gérer plusieurs priorités simultanément

• À l’aise avec les outils numériques (MS Office et outils de gestion)

Atouts :

• Connaissances de base en mécanique ou en aménagement

• Intérêt pour la vanlife et le tourisme durable

• Expérience en coordination d’opérations ou gestion de PME

Horaire & Conditions

• 5 jours / semaine 

• Environ 40 heures / semaine

• Certaines fins de semaine selon les réservations

• Télétravail partiel possible

• Deux jours consécutifs de congé par semaine

Conditions

• Poste à temps plein, permanent

• Rémunération compétitive selon l’expérience

• Compensation additionnelle liée à la disponibilité en haute saison

• Évolution salariale possible selon la croissance du rôle

Ce que nous offrons

• Rôle stratégique dans une PME en croissance

• Autonomie réelle et pouvoir d’influence

• Collaboration directe avec le propriétaire

• Possibilité de co-construire l’évolution du poste

• Environnement dynamique, concret et orienté vers les résultats

Évolution possible

Le poste est appelé à évoluer avec la croissance du volet conversion. Une implication accrue dans la structuration globale des opérations est envisagée à moyen terme.