Représentant(e) aux ventes internes bilingue - Programmes gouvernementaux/Bilingual Inside Sale[...]

Konica Minolta a une entreprise technique internationale qui combine l’imagerie, les données et l’intelligence numérique pour soutenir les organisations dans la re‑conception de leurs processus de travail.

Nous recherchons un(e) Représentant(e) aux ventes internes capable d’exceller dans le service client, de gérer des interactions à fort volume et de soutenir des programmes stratégiques dans le secteur public.

Responsabilités (anglais)

• Respond to requests from ministries and government agencies using the WTD National Master Standing Offer (NMSO).
• Provide accurate and compliant pricing quotes and order validation aligned with contract requirements.
• Review and manage incoming orders to ensure data accuracy and completeness before processing.
• Coordinate with internal teams to process, track and fulfill orders through deployment.
• Maintain ongoing communication with customers to ensure satisfaction and identify upgrade or growth opportunities.
• Manage and update account activity, opportunities and pipeline within CRM systems.
• Support contract administration activities, including catalogue updates, price refresh cycles and compliance requirements.
• Assist in reporting sales activity, tracking performance and monitoring competitive positioning.
• Support internal stakeholders (Account Managers, Program Managers) with documentation, responses and client engagement.
• Provide guidance and support to clients navigating portals and ordering processes.

Responsabilités (français)

• Répondre aux demandes des ministères et organismes gouvernementaux utilisant le contrat national WTD (NMSO).
• Fournir des soumissions précises et conformes selon les exigences contractuelles et les modèles de tarification.
• Vérifier et valider les commandes afin d’assurer l’exactitude des informations avant traitement.
• Collaborer avec les équipes internes pour traiter, suivre et assurer le déploiement des commandes.
• Maintenir des communications régulières avec les clients afin d’assurer leur satisfaction et identifier des opportunités d’évolution ou d’amélioration.
• Gérer et mettre à jour l’activité des comptes dans les outils CRM.
• Soutenir les activités liées à la gestion contractuelle (mise à jour du catalogue, ajustement des prix, conformité).
• Participer au suivi de la performance, aux rapports d’activité et à l’analyse du positionnement concurrentiel.
• Apporter le soutien aux intervenants internes (gestionnaires de comptes, gestionnaires de programme) dans la préparation de documents et les interactions clients.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des portails et des processus de commande.

Qualifications (anglais)

• Experience in inside sales, customer service, or client support environments.
• Strong communication and relationship‑building skills.
• High attention to detail and ability to manage high‑volume, multi‑task workflows.
• A customer‑focused mindset with a commitment to service excellence.
• Strong organizational and time management skills.
• Proficiency in Microsoft Office and familiarity with CRM tools.
• Ability to work independently in a fast‑paced environment.
• Bilingualism (French & English) is considered an asset.
• Experience with government contracts, IT, or office equipment industries is an asset.

Qualifications (français)

• Expérience en ventes internes, service à la clientèle ou soutien aux clients.
• Excellentes compétences en communication et capacité à établir des relations solides.
• Rigueur et attention aux détails dans un environnement à volume élevé et multitâche.
• Orientation client et engagement envers la qualité du service.
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et connaissance des outils CRM.
• Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement dynamique.
• Bilinguisme (français et anglais) considéré comme un atout.
• Expérience avec les contrats gouvernementaux, l’industrie TI ou l’équipement de bureau (atout).

Avantages & rémunération

• Assurance santé, dentaire et vision.
• Programmes d’épargne et de retraite.
• Congés payés et mesures de bien‑être.
• Opportunités de formation et de développement professionnel.

À propos de l’entreprise

Konica Minolta est une entreprise technologique mondiale évoluant depuis plus de 150 ans, offrant des solutions d’imagerie, des services informatiques et des plateformes de travail numérique.

Égalité des chances d’emploi

Konica Minolta est un employeur garantissant l’égalité d’accès à l’emploi et l’action positive. Nous considérons tous les candidats qualifiés pour l’emploi, sans distinction de race, couleur, religion, credo, origine nationale, sexe, grossesse, âge, orientation sexuelle, statut de personne transgenre, identité de genre, handicap, statut de vétéran ou toute autre caractéristique protégée par la loi applicable.