Spécialiste de la performance des terminaux

Nous recherchons un spécialiste de la performance des terminaux hautement motivé et proactif pour rejoindre notre équipe de TI numérique. Dans ce poste au rythme soutenu, vous serez chargé de concevoir, de mettre en œuvre et d’optimiser des solutions de gestion des terminaux, d’automatisation et d’ingénierie de la performance visant à améliorer l’expérience numérique des employés au sein d’une organisation mondiale. En étroite collaboration avec les équipes chargées de l’infrastructure, de la sécurité et des opérations, vous mènerez des initiatives axées sur la fiabilité, la conformité, la sécurité et l’efficacité opérationnelle des terminaux grâce à une gestion moderne des appareils et à l’automatisation.

En tant que membre clé de l’équipe de TI numérique, le spécialiste de la performance des terminaux apporte son expertise technique, ses conseils stratégiques et son soutien opérationnel. En partenariat avec les intervenants internes, vous développerez des solutions d’automatisation évolutives, optimiserez la performance des terminaux Windows, gérerez Intune et les politiques de sécurité, et tirerez parti des données sur l’expérience numérique pour offrir une expérience utilisateur fluide et productive. Le candidat idéal possédera de solides compétences en résolution de problèmes et en analyse, d’excellentes aptitudes en communication et en collaboration, ainsi qu’une passion pour l’automatisation, l’amélioration continue et la création d’expériences technologiques exceptionnelles.

Tâches et responsabilités essentielles

Gestion et automatisation des terminaux

• Concevoir, développer et maintenir des solutions d’automatisation à l’échelle de l’entreprise pour l’approvisionnement, la configuration, la correction, l’application des mesures de sécurité et la gestion du cycle de vie des terminaux
• Développer des cadres d’automatisation avancés en PowerShell et Python afin de réduire les tâches opérationnelles manuelles et d’améliorer la fiabilité des services
• Mettre en place des solutions proactives de correction et d’auto-réparation à l’aide de Microsoft Intune, d’Endpoint Analytics, des plateformes DEX et des fonctionnalités natives de Windows
• Automatiser les vérifications de l’état des terminaux, la validation de la conformité, le déploiement de logiciels, l’optimisation des performances et l’application des politiques de sécurité
• Intégrer l’automatisation à l’API Microsoft Graph, à Azure Automation, à Power Automate et à d’autres plateformes de gestion d’entreprise
• Établir des normes d’automatisation, une gouvernance, des révisions de code, des méthodologies de test et des pratiques exemplaires en matière de documentation
• Identifier les occasions d’éliminer les tâches opérationnelles répétitives et favoriser l’amélioration continue grâce à l’automatisation

Ingénierie de la performance et dépannage

• Effectuer des diagnostics avancés pour les retards au démarrage ou à la connexion, la lenteur des applications, les goulots d’étranglement au niveau de la mémoire ou du processeur, et les problèmes d’E/S de stockage
• Utiliser des outils tels que Windows Performance Analyzer (WPA), Windows Performance Recorder (WPR), la suite Sysinternals, PerfMon, ProcMon et le traçage ETW
• Définir et maintenir des niveaux de référence de performance des terminaux et mettre en œuvre des stratégies de surveillance proactive
• Effectuer une analyse des causes profondes des problèmes récurrents de performance des terminaux et recommander des solutions à long terme

Imagerie des terminaux et automatisation du déploiement

• Concevoir, maintenir et optimiser les images de référence Windows 11 pour un déploiement d’entreprise à grande échelle
• Automatiser les déploiements du système d’exploitation et des applications à l’aide d’Intune (Autopilot) et d’Azure AD
• Développer et maintenir des scripts PowerShell pour les mises à jour d’images, l’intégration de pilotes et le regroupement d’applications
• Mettre en œuvre le provisionnement sans intervention et rationaliser les processus d’intégration des appareils

Intune et gestion des politiques de sécurité

• Configurer et gérer les politiques Intune pour les terminaux, les règles de conformité et les déploiements Autopilot
• Mettre en œuvre et maintenir les politiques Windows Defender Application Control (WDAC) afin de garantir la sécurité et la conformité des applications sans nuire au rendement
• Aligner les configurations des terminaux sur les normes de sécurité de l’entreprise (politiques BitLocker, Microsoft Defender, CIS et MDM)
• Collaborer avec les équipes de sécurité pour assurer un équilibre entre le rendement, l’optimisation, l’automatisation et la conformité

Surveillance de l’expérience numérique des employés (DEX)

• Utiliser des outils DEX (p. ex. Aternity, Nexthink ou équivalents) pour surveiller l’expérience utilisateur, cerner les lacunes en matière de performance et améliorer la fiabilité des terminaux
• Analyser les données télémétriques et les commentaires afin de favoriser l’amélioration continue de la productivité et de la satisfaction des utilisateurs finaux
• Intégrer les données DEX à l’automatisation pour créer des solutions proactives de correction et d’auto-réparation
• 4 à 6 ans d’expérience en ingénierie des terminaux Windows, en automatisation, en création d’images et en optimisation des performances
• Solide expertise des mécanismes internes de Windows 11 (processus de démarrage, registre, processus du noyau, maintenance du système d’exploitation)
• Expérience pratique de Microsoft Intune (Autopilot, Endpoint Security, Compliance, Analytics)
• Expérience avérée dans la mise en œuvre et la gestion de Windows Defender Application Control (WDAC)
• Solide expérience en ingénierie de l’automatisation avec les scripts PowerShell, l’API Microsoft Graph, l’automatisation Intune, les mesures correctives proactives et les solutions d’auto-réparation des terminaux
• Capacité à concevoir des cadres d’automatisation évolutifs et à éliminer les processus opérationnels manuels
• Maîtrise de l’automatisation et de la création de scripts (PowerShell obligatoire; Python préféré)
• Maîtrise de l’utilisation des outils de diagnostic des performances (WPA, WPR, Sysinternals, ProcMon, ETW, PerfMon)
• Connaissance pratique d’Active Directory, des politiques de groupe, d’Azure AD et des modèles d’identité hybrides
• Connaissance des outils DEX pour la surveillance de l’expérience des terminaux

Qualifications privilégiées

• Expérience avec Azure Automation, Power Automate, Logic Apps, l’API Graph et les plateformes d’orchestration de l’automatisation
• Expérience en matière de mise en paquet et de distribution d’applications
• Connaissance des pipelines CI/CD pour les points de terminaison (Azure DevOps, GitHub Actions)
• Compréhension de l’optimisation des performances réseau pour les points de terminaison
• Connaissance des environnements VDI/AVD et des performances de Windows 11 dans des contextes virtualisés

Egon Zehnder est le plus important cabinet-conseil en leadership au monde, inspirant les dirigeants d’entreprise à résoudre des questions complexes avec des réponses humaines. Nous aidons les organisations à prendre le dessus sur leurs défis de leadership et leur offrons des commentaires et des idées honnêtes pour amener les dirigeants à réaliser leur plein potentiel tout en ciblant leurs objectifs.

Nous nous appuyons sur une base qui soutient le partenariat au sens le plus pur et qui harmonise nos intérêts avec ceux de nos clients. Nos 560 consultants répartis dans 64 bureaux et 36 pays sont d’anciens dirigeants fonctionnels et sectoriels qui collaborent de façon transparente dans une multitude de régions, de secteurs d’activité et de fonctions afin de toujours offrir la pleine valeur de l’entreprise à chaque client.

Nous travaillons en étroite collaboration avec des sociétés publiques et privées, des entreprises familiales et des agences à but non lucratif et gouvernementales pour fournir des services de recherche de cadres, des solutions de leadership, de recherche et de succession de PDG et de conseil d'administration.

Nous croyons qu’ensemble, nous pouvons façonner un leadership qui transformera les gens, les entreprises et le monde.

En raison du volume élevé de candidatures, nous communiquerons uniquement avec les candidats qui satisfont à toutes les exigences minimales énumérées dans la description de poste. Seuls les candidats qui correspondent le plus aux qualifications minimales et privilégiées seront convoqués pour une entrevue. L’équipe de recrutement d’Egon Zehnder conservera vos documents de candidature et pourrait communiquer avec vous au sujet de possibilités futures.