Analyste Données Expérience Client

BRP

L’analyse des données CX vous motive? Chez BRP, transformez la voix du client en recommandations exploitables pour soutenir les décisions organisationnelles.Comme analyste de données CX, vous relevez de la gestionnaire principale ou du gestionnaire principal CX. Vous collaborez avec la ou le responsable du portefeuille CX pour coordonner, analyser, faciliter et raconter. Votre travail relie les commentaires clients aux décisions harmonisées dans l’organisation.Responsabilités clés:
Gérer les tableaux de bord CX et les mesures CX/OpsAnalyser les tendances et formuler des recommandations clairesSuivre l’élimination des points de friction clientsSoutenir le rétablissement opérationnel en boucle interneFavoriser les améliorations systémiques en boucle externeExigences:
Trois à cinq ans d’expérience en opérations CX, connaissance client ou rechercheMaîtrise des outils CX et de sondage, notamment QualtricsCompétences en analyse de données et production de rapportsExpérience en rétroaction en boucle fermée et gouvernanceDiplôme en marketing, analyse de données ou domaine connexeAppuyez BRP grâce à votre expertise en analyse CX, recommandations, tableaux de bord et compréhension de la voix client.
#J-18808-Ljbffr

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