Stratège Expérience Client Et Crm

Transformez les recherches en perspectives CX et CRM pour VML Canada. Collaborez avec plusieurs disciplines sur un portfolio de marques.Dans ce poste de stratège CX/CRM, vous travaillerez avec les directeurs de la stratégie pour créer des expériences client complètes. Vous étudierez les clients, la concurrence et la culture afin d’identifier des occasions puissantes. Votre contribution soutiendra les équipes de marque, de design, de rédaction, de comptes et les clients.Responsabilités clés :
Effectuer des recherches sur clients, marchés et catégoriesInterviewer des intervenants et des personnes du publicPartager des perspectives fiables avec les équipesCollaborer avec designers, rédacteurs, gestionnaires et clientsRester informé des innovations, marques et tendances culturellesExigences :
3 à 5 ans d’expérience en stratégie ou disciplines connexesConnaissance de base du marketing et de l’expérience utilisateurCompréhension des personas et du positionnement de marqueIntérêt pour l’avenir technologique des marques et clientsVolonté d’apprendre et de partager ses connaissancesFaites progresser la stratégie CX/CRM par l’empathie, la collaboration et des perspectives fondées sur la recherche chez VML.
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