Administrateur(trice) des systèmes

Description de l'entreprise

Techo-Bloc fabrique des produits d’aménagement paysager qui transforment les espaces extérieurs ordinaires en lieux dont les gens sont fiers — des pavés de béton haut de gamme, des murs de soutènement et des produits de maçonnerie architecturale que l’on retrouve aussi bien dans les cours résidentielles que dans les places commerciales, et partout entre les deux. Nous comptons 9 usines de fabrication, plus de 13 centres de distribution et plus de 900 employés répartis dans plus de 20 sites au Canada et aux États-Unis.

Une telle envergure ne fonctionne pas toute seule. Chaque usine, chaque centre de distribution, chaque représentant sur le terrain et chaque équipe de bureau dépendent d’une technologie fiable et performante. C’est exactement ce que notre équipe des technologies de l’information met en place au quotidien — et c’est pourquoi les personnes qui la dirigent jouent un rôle aussi essentiel.

Description du poste

POURQUOI NOUS AVONS BESOIN DE VOUS

Notre infrastructure évolue constamment. Les serveurs, les réseaux, le stockage ainsi que les systèmes de surveillance qui les soutiennent nécessitent une personne qui considère que « maintenir les opérations en marche » est le minimum attendu, et non l’objectif final.

Nous recherchons quelqu’un qui assure la stabilité de l’environnement actuel, qui identifie les problèmes potentiels avant qu’ils surviennent et qui contribue à faire évoluer notre infrastructure en collaboration avec l’ensemble de l’équipe TI.

Vous serez impliqué(e) dans les opérations quotidiennes — configuration, tests, surveillance, mises à jour, dépannage — tout en gardant une vision globale de la feuille de route d’infrastructure développée par l’équipe TI.

Vous devrez être aussi à l’aise dans une salle de serveurs ou devant un schéma réseau que dans la rédaction de documentation technique permettant aux autres membres de l’équipe de résoudre plus efficacement les problèmes à l’avenir.

POURQUOI VOUS AIMEREZ (OU NON) TRAVAILLER ICI

Vous aimerez ce poste si vous souhaitez avoir une réelle responsabilité sur une infrastructure qui soutient plusieurs sites d’une grande entreprise manufacturière en croissance — et si vous préférez régler la cause fondamentale d’un problème plutôt que simplement traiter ses symptômes.

Ce poste pourrait moins vous convenir si vous recherchez un environnement où tout est déjà établi et parfaitement défini. Nous sommes une entreprise manufacturière qui évolue rapidement : certains processus sont matures, tandis que d’autres continuent d’être développés. Vous aurez donc l’occasion de contribuer à bâtir et améliorer nos façons de faire.

Si vous voyez l’ambiguïté comme une occasion de créer et d’avoir un impact, vous serez à votre place chez nous.

CE DONT VOUS SEREZ RESPONSABLE

Normes d’infrastructure

• Veiller à ce que l’infrastructure et ses opérations demeurent conformes aux politiques, procédures et standards établis par l’entreprise.

Administration de l’infrastructure multi-sites

• Participer à l’installation et à l’administration de l’infrastructure TI dans les différents sites de l’entreprise.
• Assurer la mise à jour des composantes de l’infrastructure : réseaux, serveurs et systèmes de stockage.
• Gérer les systèmes de surveillance des serveurs afin d’identifier les problèmes avant qu’ils n’entraînent des interruptions de service.

Résolution de problèmes

• Analyser les problèmes signalés, diagnostiquer les causes fondamentales, reproduire les incidents et évaluer leur impact.
• Mettre en place les actions correctives nécessaires et assurer un suivi jusqu’à la résolution complète.

Protection des données et continuité des opérations

• Gérer les processus de sauvegarde et d’archivage des données.
• Collaborer à l’implantation, à la maintenance et aux tests du plan de reprise après sinistre informatique.

Projets, documentation et soutien

• Participer activement aux projets d’implantation de nouvelles technologies ainsi qu’aux différentes initiatives TI.
• Produire et maintenir la documentation technique liée à l’infrastructure et aux nouveaux projets.
• Offrir un soutien en dehors des heures normales selon un horaire de garde rotatif avec les autres membres de l’équipe.
• Effectuer occasionnellement des déplacements (environ 5 % du temps) dans nos différents sites situés au Québec, en Ontario, au Massachusetts, en Pennsylvanie, en Illinois, en Indiana, en Ohio et en Caroline du Nord.

Qualifications

QUI VOUS ÊTES

Vous gardez votre calme lorsque des problèmes surviennent — parce qu’ils surviendront. Vous êtes suffisamment organisé(e) pour gérer plusieurs priorités simultanément tout en conservant une vue d’ensemble, et assez rigoureux(se) pour produire une documentation qui sera réellement utilisée.

Vous communiquez clairement autant avec des techniciens qu’avec des employés non techniques, et vous savez adapter votre approche selon votre interlocuteur.

Vous êtes bilingue — réellement à l’aise en français et en anglais — ce qui est essentiel dans une entreprise qui possède des usines au Québec et des bureaux partout en Amérique du Nord.

Vous accordez de l’importance à la qualité du travail, pas seulement à l’exécution rapide des tâches, puisque les employés de toute l’organisation dépendent de votre expertise, même s’ils ne connaissent jamais votre nom.

EXPÉRIENCE IDÉALE

• 5 années ou plus d’expérience comme administrateur(trice) systèmes ou dans un rôle similaire en infrastructure TI.
• Expérience dans un environnement multi-sites, idéalement manufacturier, de distribution ou industriel — vous comprenez les impacts opérationnels lorsqu’un système tombe en panne.
• Solide expérience pratique avec des serveurs virtualisés (Linux et Windows), des réseaux et des systèmes de stockage (installation, administration, maintenance et dépannage).
• Excellente maîtrise de l’écosystème Microsoft :
  • Active Directory
  • Microsoft 365
  • Azure AD
  • Intune
  • SharePoint
  • Azure IaaS
• Expérience avec les outils de sauvegarde, d’archivage et de surveillance, ainsi qu’une connaissance des stratégies de reprise après sinistre et de leurs tests.
• Connaissance des environnements ERP.
• Expérience avec une plateforme ITSM/de gestion de billets — Jira est un atout.
• Expérience dans un environnement infonuagique (Azure, AWS, Docker).
• Maîtrise du français et de l’anglais requise — notre siège social est situé à Saint-Hubert, Québec, et notre équipe est répartie partout en Amérique du Nord.

Informations complémentaires

Techo-Bloc offre un environnement structuré et en croissance où il est possible de bâtir une carrière à long terme. Nous proposons une rémunération compétitive ainsi qu’un ensemble complet d’avantages :

• Assurances collectives et REER avec contribution de l’employeur
• Télémédecine 24/7 et programme d’aide aux employés
• Mode de travail flexible
• Programmes de formation et de développement
• Boni basé sur la performance
• Programmes de reconnaissance
• Rabais employés et avantages sur place (collations, événements, stationnement gratuit)