Spécialiste facturation et service à la clientèle

Notre client, situé sur la Rive-Nord de Montréal, recherche un Spécialiste facturation et service à la clientèle dynamique et organisé pour joindre son équipe. La personne retenue jouera un rôle clé dans la gestion des commandes clients, la coordination des livraisons, la facturation et le soutien administratif, tout en assurant un service à la clientèle de haut niveau dans un environnement rapide et stimulant. Responsabilités principales

• Répondre de façon professionnelle aux demandes des clients reçues par téléphone et par Internet.
• Effectuer l’entrée de commandes et la mise à jour des données avec précision dans SAP.
• Assurer le suivi des commandes afin de garantir des livraisons complètes et effectuées dans les délais prévus.
• Coordonner les livraisons avec les différents sites opérationnels.
• Vérifier que les livraisons respectent les ententes contractuelles et que la facturation est effectuée rapidement.
• Ajouter tous les frais contractuels applicables avant la facturation.
• Facturer les commandes conformément aux contrats, ententes commerciales ou soumissions approuvées.
• Résoudre les demandes et problématiques provenant des clients internes et externes.
• Maintenir à jour les commandes et exécuter différents rapports de contrôle (commandes ouvertes, livraisons en cours, commandes à facturer).
• Participer à l’ouverture et à la création de nouveaux comptes clients.
• Fournir un soutien administratif à l’équipe des comptes recevables.
• Développer et maintenir une connaissance des produits et services afin de répondre aux demandes générales des clients.
• Respecter les politiques de l’entreprise ainsi que les exigences réglementaires applicables.
• Effectuer toute autre tâche administrative ou cléricale connexe.
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou diplôme d’études collégiales (DEC).
• Minimum de 2 ans d’expérience dans une entreprise de moyenne ou grande taille.
• Expérience pratique du système SAP (obligatoire).
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Bilinguisme français et anglais fonctionnel requis, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de communiquer efficacement de façon régulière avec les partenaires hors-Québec.
• Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle.
• Forte aptitude à travailler en équipe.
• Souci du détail et approche rigoureuse des processus.
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Aisance dans un environnement dynamique avec des échéances serrées.
• Compréhension de base des concepts financiers et de la facturation.

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