Pilote de système - Soutien aux utilisateurs, accès et incidents
Solution SFT
Montréal ou Québec · Hybride (4 jours télétravail)
Le mandat
Solutions SFT recherche un(e) pilote de système – soutien aux utilisateurs pour notre client, une grande organisation publique du réseau de la santé au Québec, dans le cadre du déploiement provincial de son Système d'information en gestion de projet et de portefeuille (SIGPP – Dynamics 365 Project Operations).
Vous serez le référent fonctionnel et opérationnel pour la gestion des accès, la sécurité applicative, le traitement des incidents et le soutien aux utilisateurs de la solution.
Vos responsabilités
Gestion des accès et des rôles de sécurité
- Recevoir, analyser, qualifier et traiter les demandes d'accès
- Configurer et maintenir les profils utilisateurs, les rôles de sécurité et les droits applicatifs
- Assurer la conformité aux règles de gestion, aux exigences de sécurité et au principe du moindre privilège
- Suivre les approbations, modifications et retraits d'accès, et garantir la traçabilité
Soutien aux utilisateurs (incidents et demandes de service)
- Recevoir, analyser, qualifier et traiter les incidents et demandes de service
- Offrir un accompagnement fonctionnel avancé et conseiller sur les bonnes pratiques de saisie, de validation et de mise à jour des données
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques d'utilisation
- Garantir la traçabilité et la qualité des données d'incidents et de demandes
Qualité des données et amélioration continue
- Consolider, valider et analyser les données (ressources internes et externes, contrats, accès et profils utilisateurs)
- Identifier les écarts, incohérences et enjeux de qualité
- Produire l'information nécessaire aux comités de suivi, redditions de comptes et tableaux de bord
- Documenter les processus et proposer des améliorations
- Collaborer avec les équipes RH, financières, contractuelles, de sécurité, d'infrastructure, de déploiement et de gestion du changement
Exigences
- Baccalauréat en technologies de l'information, en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine connexe
- Minimum 10 ans d'expérience en technologies de l'information
- Minimum 5 ans d'expérience à titre de pilote de système, acquis au cours des 10 dernières années
- Minimum 1 an d'expérience avec Microsoft Dynamics 365 Project Operations
- Expérience significative en paramétrage, configuration, exploitation, soutien ou évolution de systèmes d'information
- Expérience en gestion, analyse et suivi des incidents, problèmes et demandes de service
- Expérience pertinente avec : Dynamics 365 Project Operations, Microsoft 365, Azure DevOps (ou équivalent), C2 Atom (ou tout outil comparable de gestion des demandes et incidents)
- Expérience dans des environnements organisationnels complexes impliquant plusieurs unités administratives
- Expérience en gestion de projets Agile (Scrum, Scrumban, Kanban, DAD ou SAFe) ou en approches hybrides
- Connaissance des mécanismes de gestion des accès, des rôles applicatifs et des processus de contrôle
- Connaissance des principes de sécurité de l'information, de protection des données et de gestion des accès
- Connaissance des principes de gestion des niveaux de service (SLA) et des bonnes pratiques de soutien applicatif
- Excellente maîtrise du français parlé et écrit
- Certification de super utilisateur DevOps, Dynamics et M365
Atouts
- Certifications Microsoft : Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate, Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate
- Certification PMP, PMI-ACP ou certification en agilité
- Expérience senior dans des mandats stratégiques au sein d'organisations de grande envergure
- Connaissance du domaine de la santé
Profil recherché
Excellentes aptitudes en accompagnement, en transfert de connaissances et en soutien aux utilisateurs. Capacité à analyser les impacts, identifier les causes et formuler des recommandations. Autonomie, rigueur, proactivité et fort esprit de collaboration.
Conditions
- Contrat de 12 mois (24 août 2026 au 24 août 2027)
- 35 heures/semaine, 8 h 30 à 16 h 30
- Mode hybride : 1 jour en présentiel, 4 jours en télétravail
- Bureaux à Montréal ou à Québec
Vacancy posted 6 hours ago
Similar jobs that could be interesting for youBased on the Pilote de système - Soutien aux utilisateurs, accès et incidents in Québec, QC vacancy
- ...informatique, dont au moins 2 années en tant que technicien en soutien aux utilisateurs, cumulées au cours des 10 dernières années. Avoir réalisé... ...; Expérience en déploiement de différentes versions du système d'exploitation Windows, de Microsoft 365 dans des...SuggestedDay shift
- ...TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien aux utilisateurs senior ayant une solide expérience en support technique et... ...soutien technique aux utilisateurs et de la résolution des incidents informatiques. Sans être exhaustifs, voici les services et...SuggestedHourly payFull timeContract workApprenticeshipRemote workFlexible hours
- ...TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien aux utilisateurs intermédiaire pour fournir un support technique aux utilisateurs et contribuer à la résolution des incidents informatiques Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra...SuggestedHourly payFull timeContract workApprenticeshipRemote workFlexible hours
- ...pour vous ! Nous cherchons notre futur Pilote de système pour rejoindre nos équipes.... ...procédures et proposer des améliorations aux processus Veiller à la cohérence des... ...avancement et des statuts Encadrer l'utilisation des registres de projet (risques, enjeux...SuggestedDaily paidRemote workFlexible hours
- ...est présentement à la recherche d’un(e) pilote de système ayant une expérience dans l’... ...systèmes; Analyser et résoudre les incidents techniques; Participer à l’amélioration... ...(5) années d'expérience pertinente en soutien technologique ou pilotage de système, cumulées...SuggestedHourly payFull timeContract workApprenticeshipRemote workFlexible hours
- ...TEHORA est présentement à la recherche d’ un Pilote de système afin d’assurer le suivi opérationnel... ...des systèmes ; Gérer les incidents et assurer leur suivi ; Surveiller la... ...une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets...Hourly payFull timeContract workApprenticeshipRemote workFlexible hours
- ...TEHORA est présentement à la recherche d’ un(e) Pilote de systèmes expérimenté ayant une solide expérience dans son domaine d’expertise... ...du Ministère; Coordonner les activités liées aux projets en utilisant des outils de gestion no code (Jira, C2 Atom ou équivalent...Hourly payFull timeContract workApprenticeshipRemote workFlexible hoursDay shift
- ...mandat Solutions SFT recherche un(e) pilote de système Azure DevOps pour notre client, une... ...des permissions, de la sécurité et des accès Information de gestion et analytique... ...requêtes, filtres, vues et extractions Soutien, formation et documentation Accompagner...Contract workSummer workWork at officeRemote work
- ...Le mandat Solutions SFT recherche un(e) pilote de système – gestion de portefeuille et budgétaire pour... ...comités, les suivis et la reddition de comptes Soutien et opérations Offrir un accompagnement fonctionnel avancé aux utilisateurs et favoriser l'appropriation de...Contract workSummer workWork at officeRemote work
- ...mandat Solutions SFT recherche un(e) pilote de système – création de projet et accompagnement... ...fonctionnel et opérationnel auprès des utilisateurs, des équipes projet et des parties prenantes... ...et proposer des améliorations aux processus Veiller à la cohérence des...Contract workSummer workWork at officeRemote work
- ...mandat Solutions SFT recherche un(e) pilote de système – gestion des ressources et du temps pour... ...et maintenir les données relatives aux ressources internes, aux rôles projet et... ...analyser les données (ressources, contrats, accès et profils utilisateurs) Identifier les...Hourly payContract workWork at officeRemote work
- ...Nous cherchons des PILOTES DE SYSTÈMES, INTERMÉDIAIRES dans ce poste vous interviendrez dans le... ...connaissance et analyser les besoins des utilisateurs ainsi que la documentation disponible.... .... • Concevoir, définir et participer aux essais d'acceptation pour chacune des livraisons...
- ...Solutions SFT est à la recherche d'un(e) pilote de système – paramétrage et configuration pour... ...fonctionnel de la solution auprès des utilisateurs, des équipes projet et des parties prenantes... ...Analyser les anomalies techniques (soutien de niveau 2) et prendre en charge le soutien...Contract workSummer workWork at officeRemote workMonday to friday
- ...à la recherche d ’un Conseiller pilote de solution EPM / OGPP afin d’assurer... ...de projets et de portefeuilles utilisées par notre client. Sans être... ...Réaliser les activités liées aux changements d’exercice financier; Administrer les accès utilisateurs, groupes de sécurité...Hourly payContract workApprenticeshipRemote workFlexible hours
- ...radiocommunications, l'implication du Pilote des applications est cruciale... ...) et les besoins concrets des utilisateurs de première ligne. Ses... ...civile. Évolution du Système : Il ne se contente pas de maintenir... ...; • Gérer les demandes d’accès; • Garantir l’assurance...
$25.25 per hour
...revêtir l'uniforme d'agent(e) de contrôle d'accès – Aéroport de Québec (YQB) ? Vous... ...sécuritaire tout en offrant un service courtois aux usagers du terminal. Ce que vous y... ...les situations à risque. Répondre aux incidents, appliquer les procédures d'urgence et collaborer...Full timeNight shiftDay shift- ...Tâche du titulaire En tant que membre de l’équipe de Soutien des Ventes aux Clients, vous ferez partie intégrante du Groupe Entreprises... ...technologie. Vous avez d’excellentes compétences techniques pour l’utilisation de la suite Microsoft Office, en particulier Excel, Word et...Permanent employmentFull timeWork at officeRemote workDay shift
- ...Nous cherchons notre futur Administrateur de système pour rejoindre nos équipes. Principales... ...disponibilité, la performance et la sécurité pour les utilisateurs métiers ; Gérer les accès et profils utilisateurs, conformément aux règles de sécurité et aux besoins...Daily paidRemote workFlexible hoursDay shift
- ...TEHORA est présentement à la recherche d’ un Soutien informatique intermédiaire / Technicien... ...afin d’assurer le soutien technique aux utilisateurs ainsi que l’installation, la configuration... ...; Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques courants; Participer au déploiement...Hourly payFull timeContract workApprenticeshipWork at officeRemote workFlexible hours
- ...activité : Service à la clientèle et soutien administratif Numéro du... ...rôle essentiel dans le soutien aux opérations liées à l’assurance... ...demandes clients dans le système administratif. Indexer les demandes... ...par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants...Contract workTemporary workApprenticeshipWork at office
- ...présentement à la recherche d’ un Soutien informatique sénior /... ...technologiques ainsi qu’au soutien des utilisateurs dans des environnements... ...Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes; Administrer... ...exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion...Hourly payContract workApprenticeshipRemote workFlexible hours
- ...Solution SFT cherche un Analyste soutien au Développement - DevOps , dans ce poste vous interviendrez dans le cadre d'un projet client... ...unique, tests de charge, débogage, etc.); Donner du support aux équipes de développement. BIENS LIVRABLES À PRODUIRE Documents...Work at officeRemote work
- ...une vision stratégique de l’architecture système. Responsabilités principales 1. Gestion... ...de performance ou de conformité. Piloter la planification des activités préventives... ...Réaliser des diagnostics complexes lors d'incidents critiques et implanter des mesures correctives...
- ...Analyste de systèmes financiers locations Québec time type... ...et les gestionnaires afin de piloter des projets d’envergure, d’améliorer... ..., de soutenir les utilisateurs et d’assurer l’intégrité des données... ...tout en participant activement aux initiatives d’amélioration continue...Daily paidFull timeWork at officeRemote work
- ...Solution SFT cherche un Analyste soutien au développement – Sites Web , dans ce poste vous interviendrez dans le cadre d'un projet client... ...; Documents identifiés comme pertinents et sous-jacents aux responsabilités précédentes. Exigences : • Baccalauréat en...Work at officeRemote work
- ...à la recherche d’un(e) administrateur de système ayant une solide expérience dans son domaine... ...retenue : Participer activement aux mandats liés au profil de adminis Analyser... ...équipes réseau et sécurité pour résoudre les incidents ; Documenter les configurations et...Hourly payFull timeContract workApprenticeshipRemote workFlexible hours
- ...est fait pour vous ! Nous cherchons notre futur Conseiller en soutien à la gouvernance en RI pour rejoindre nos équipes. Principales... ...risques et conformité : Contribuer à l’identification des risques liés aux TI (confidentialité, continuité des services, etc.) et formuler...Daily paidFull timeRemote workFlexible hoursDay shift
- ...propos du poste: Le/la superviseur(e) aux opérations est chargé de superviser les opérations... ...travail sûr et propre et en veillant à l'utilisation appropriée des équipements de protection... ...des traitements transactionnels dans un système de gestion d'entrepôt (SAP) Dispenser...Daily paidWork at officeMonday to fridayShift workAfternoon shift
- ...LA RECHERCHE D’UN(E) AGENT(E) AUX RESSOURCES HUMAINES. Vous aimez... ...syndiqués. Il apporte un soutien aux gestionnaires et aux employés... ...à la fin de l’année si non utilisés); ~ Vacances annuelles; ~... ...Programme d’aide aux employés; ~ Systèmes de paie à la fine pointe de la...Daily paidFull timeWork at officeTrial periodMonday to fridayFlexible hoursDay shift
$66.6k - $98.61k per year
...techniciennes ou de techniciens aux signaux lumineux. Une liste... ...en oeuvre des projets de systèmes de transports intelligents (feux... ...des techniques et des logiciels utilisés dans le domaine des signaux... ...notre personnel, l'équité dans l'accès aux occasions d'emploi et de...Daily paidPermanent employmentFull timeSummer workWeekend workVille de Québec
Québec, QC3 days ago
Do you want to receive more vacancies?
Subscribe and receive similar vacancies to Pilote de système - Soutien aux utilisateurs, accès et incidents. Be the first to apply!
