Agent de douanes / Customs Agent

CEVA Logistics est l'une des principales entreprises de logistique au monde, avec plus de 1 500 installations dans plus de 170 pays, offrant une gamme complète de services de logistique contractuelle, de fret international, de transport et de gestion de la distribution. Elle propose un soutien à la chaîne d'approvisionnement, ainsi que des services de consultation logistique, des solutions adaptées aux secteurs spécifiques, une gestion du fret à l'échelle mondiale et la mise en place de systèmes.

Chez CEVA, nous plaçons les personnes au premier plan et nous nous efforçons d'améliorer nos méthodes dans tout ce que nous faisons.  Notre culture repose sur l' Audace, l'Imagination, l'Exemplarité et l'Excellence . Ces valeurs fondamentales façonnent notre environnement de travail, qui réunit 110 000 collaborateurs diversifiés et solidaires. Ensemble, nous nous encourageons mutuellement, nous nous responsabilisons et nous nous efforçons de créer un espace de travail inclusif et sécurisé.

CEVA Logistics is one of the leading logistics companies globally, with over 1,500 facilities in more than 170 countries offering a complete range of contract logistics, freight forwarding, transportation and distribution management services. It offers supply chain support, along with logistics consultation, industry specific customization, global level freight management and system implementation. 

At CEVA, we put people first and we strive for better ways in everything we do; our culture is embodied by  Boldness ,  Imagination ,  Exemplary  and  Excellence . With these values at the core of our business, our workplace employs 110,000 diverse, cohesive team members who hold each other accountable and encourage each other to create a safe, and inclusive work environment.

VOTRE RÔLE

Procéder au dédouanement des expéditions de notre clientèle et s’assurer de la livraison des marchandises. Répondre aux questions des clients concernant le dédouanement et le suivi.

CE QUE VOUS FEREZ

• Préparation, dédouanement et tarification des expéditions aériennes, maritimes et/ou routières.
• S’assurer d’indiquer les frais relatifs aux dossiers sur le document de facturation.
• S’assurer de la livraison des marchandises.
• S’assurer de respecter les Lois et Règlements des différents ministères et les normes ISO de la société.
• Personne ressource pour la clientèle concernant les procédures douanières.
• Communiquer avec les différents intervenants afin d’offrir un service de haute qualité.
• Apporter des solutions innovantes aux clients.
• Transmettre sans tarder les informations pertinentes ou problématiques au superviseur immédiat.
• Autres tâches définies par le superviseur immédiat.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• Pour tous les niveaux un DEP/AEC ou équivalent en scolarité et une expérience obligatoire en douanes
• Niveau 3 :           Plus de 5 d’expérience en dédouanement de marchandise
• Connaissance de base de l’environnement Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, car ce poste dessert des clients et communique avec des fournisseurs à l'extérieur du Quebec, et aptitude à communiquer clairement.
• Capacité à gérer le stress et souci du détail.
• Excellentes qualités interpersonnelles et de service à la clientèle.

YOUR ROLE

Clear client shipments and ensure merchandise is delivered. Respond to clients’ inquiries regarding customs clearance and follow up.  

WHAT YOU WILL DO

• Preparation, customs clearance, and classification of air, ocean, and ground shipments.
• Ensure costs related to the file are indicated on the billing document.
• Ensure the delivery of merchandise.
• Comply with the laws and regulations of the different governments and the ISO standards set out by the company.
• Resource person for clients regarding customs procedures .
• Communicate with different stakeholders in an effort to offer superior service.
• Present innovative solutions to clients.
• Communicate, without delay, pertinent information and issues to the immediate supervisor.
• Other duties as assigned by the immediate supervisor.

WHAT WE'RE LOOKING FOR

• For all levels an attestation in collegiate studies or diploma in professional studies  or equivalent and experience in customs clearance is required.
• Level 3 :               More than 5 years’ experience in customs clearance
• Basic knowledge of Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Fluency in French and English both orally and written, because this position serves clients and communicates with suppliers outside Quebec; ability to communicate clearly;
• Ability to manage stress; attention to detail; excellent interpersonal skills and customer service.

#LI-MA3

Chez CEVA, nous nous engageons à créer un environnement de travail sûr et sain.

Nous offrons :

• Un programme de rémunération compétitif
• Des avantages complets en matière de santé et de soins dentaires
• Des opportunités de développement professionnel
• Une formation continue

CEVA est un employeur offrant l'égalité des chances, s'engageant à ne discriminer aucun employé ou candidat à l'emploi. Nous valorisons une main-d'œuvre diversifiée et inclusive. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats en situation de handicap participant à toutes les étapes du processus de sélection.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Toutefois, seuls les candidats retenus seront contactés pour un entretien.

At CEVA we are committed to creating a safe and healthy work environment.

We offer: 

• A Competitive Compensation PackageComprehensive Health & Dental Benefits
• Professional Development Opportunities
• Continuing Education

CEVA is an equal opportunity employer who agrees not to discriminate against any employee or job applicant and is committed to a diverse and inclusive workforce. Accommodations are available upon request for candidates with disabilities taking part in all aspects of the selection process.

We thank all candidates for applying, however, only successful candidates will be contacted for an interview.