Lead VIP Services at TriPeaks
XQA
Elevate player experiences as the VIP Services Lead at TriPeaks. This pivotal role blends strategy and direct engagement, focusing on player satisfaction, retention, and tailored experiences. TriPeaks is seeking a Player Services Lead to oversee the VIP program and advocate for player sentiment. You will mentor the Player Services team in Bangalore, ensuring they have the right tools and insights. By blending data with empathy, you'll lead hands-on initiatives that shape the player experience across various studios. Key Responsibilities:
- Own and manage the VIP portfolio for player engagement
- Lead strategy and quality for Player Services organization
- Identify trends and pain points for actionable insights
- Mentor and elevate the Bangalore Player Services team
- Deliver weekly reports on player sentiment and satisfaction
- 3+ years experience in VIP Management or Player Services
- Strong communication skills for diverse stakeholders
- Leadership experience with distributed teams
- Proven ability to operate VIP or retention programs
- Empathy-driven mindset focused on player needs
Vacancy posted 4 hours ago
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