Analyste TI - Soutien applicatif RUN (Quebec City)

Résumé du poste

Nous recherchons un(e) Analyste‑Conseil principal(e) en soutien applicatif TI (RUN) pour un acteur majeur de l'industrie des assurances et des services financiers au Canada. Le titulaire sera responsable de la stabilité opérationnelle des systèmes applicatifs critiques et travaillera dans un environnement à haute performance et volumes importants. Responsabilités

Analyser, diagnostiquer et résoudre avec rigueur les incidents applicatifs de priorités majeures (P1/P2) dans un contexte de forte pression. Conduire l’analyse des causes profondes (Root Cause Analysis) pour déployer des solutions durables et éviter les récurrences. Mobiliser les équipes lors d’incidents majeurs et communiquer l’état de situation aux parties prenantes (cellules de crise, suivis exécutifs). Agir comme lien technique et collaborer étroitement avec les équipes d’affaires et les autres départements TI. Contribuer activement à la modernisation du soutien applicatif par l’automatisation et l’intelligence artificielle. Documenter rigoureusement les analyses d’incidents, les cartographies de flux et les solutions de contournement pour renforcer l’autonomie de l’équipe. Qualifications

Minimum 5ans d’expérience concrète en soutien applicatif opérationnel (mode RUN) axé sur la gestion d’incidents critiques. Excellente compréhension des systèmes technologiques traditionnels (legacy: environnements AS400, mainframe, traitements par lots/batch, gestion de fichiers et interfaces interconnectées). Maîtrise opérationnelle de la suite AzureDevOps (gestion des work items, suivi des flux, résolution de problèmes). Expérience concrète de l’utilisation d’outils d’IA (ex. fonctionnalités Copilot ou assistants intelligents) appliqués à l’analyse de journaux applicatifs et à la recherche de motifs de panne. Compétences éprouvées en requêtes SQL pour l’extraction et l’analyse de données. Forte autonomie et esprit critique, capable d’intervenir efficacement même avec une documentation parfois limitée. Maîtrise professionnelle du français. Compétences supplémentaires

Excellente capacité à travailler sous pression et à livrer dans des délais serrés. Bonne communication écrite et orale en français. Capacité à collaborer avec des équipes multidisciplinaires. Environnement de travail

Formule hybride : travail flexible avec présence ponctuelle dans nos bureaux de Montréal ou de Québec. Horaires standards de 35heures par semaine, sans contraintes d’heures atypiques. Intégration continue des dernières technologies d’intelligence artificielle et d’automatisation. Compensation et avantages

Tarification compétitive basée sur le niveau d’expertise. Perspective d’embauche permanente à l’issue du mandat contractuel. Avantages de santé et de bien‑être (à préciser lors de l’entretien). Lieu et durée

Emplacement: Québec ou Montréal, QC (mode hybride). Durée: mandat contractuel jusqu’au 31mars2027, avec forte perspective d’intégration permanente. Égalité d’emploi

Randstad Canada s’engage à promouvoir l’égalité d’emploi et l’inclusion au sein de son environnement de travail. Nous encourageons les candidatures de toutes les populations et proposons des mesures d’accommodement pour les besoins d’accès.

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