Ambassadeur - Expérience client
$23.5 per hourFull-time
Bédard Ressources Inc.
Les tâches
- Répondre aux besoins des voyageurs en personne.
- Identifier et reconnaître les comportements des voyageurs qui pourrait nécessiter votre assistance.
- Proposer des solutions personnalisées face aux besoins spécifiques de la clientèle.
- Aller au-delà des besoins, dépasser les attentes.
- Utiliser de façon optimale les ressources et outils mis à la disposition.
- Promouvoir l’offre de services à l’intérieur de l’environnement.
- Proposer des alternatives et des solutions concrètes aux questions des visiteurs.
- Être un agent de solution en tout temps.
- Faire vivre une « expérience WOW » aux usagers.
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
- L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.
Avantages
- Après 3 mois de service au sein de l'entreprise, une allocation est offerte pour l'achat d'un uniforme.
- Environnement de travail aéroportuaire stimulant.
- Stationnement fourni pour les fins du travail.
- Accessible en transport en commun de Montréal avec la navette 747 disponible 24h sur 24.
- Assurance collective après 3 mois pour les postes de 4 jour semaine et plus.
Exigences du poste
- Avoir un minimum de deux ans d’expérience en service à la clientèle.
- Excellentes aptitudes en communication interpersonnelle.
- Parfaitement bilingue (français et anglais) afin de bien communiquer avec la clientèle à 50% du temps.
- Compétence en gestion d’appel téléphonique ou en centre d’appel est considéré comme un grand atout.
- Être disponible à travailler sur les quarts de travail entre 11h30 à 19h.
- Capacité à travailler debout pour une longue période.
Vacancy posted 2 days ago
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