Coordonnateur(trice) - Département du service d’inspection

Protection Incendie Idéal est un des leadeurs dans le domaine de l’installation & de
l’inspection de gicleurs à grande échelle au Québec. Avec ses 30 années d’expertise, plus de 140 employés, 3 succursales et une division dans la région de Sherbrooke. Protection Incendie Idéal est autonome au niveau de la conception, du dessin, de la fabrication et de l’installation de ses projets. L’entreprise a la chance de compter sur une des équipes les plus jeunes et proactive du marché.

Nous cherchons des candidats(ates) qui font preuve de professionnalisme et de dynamisme dans leur travail. Qui souhaites se développer au sein de l'entreprise et qui veulent contribuer au succès de leur équipe de travail.

Coordonnateur(trice) – Département du service d’inspection agira comme agent de liaison, fournira des informations sur les produits / services et résoudra tout problème émergent que les clients pourraient rencontrer avec précision et efficacité. Elle devra aussi faire le suivi des inspections et des entretiens avec les clients pour assurer leur satisfaction

Principales tâches et responsabilités:

• Sous la supervision de la responsable du département de service et d’inspection, la personne titulaire du poste aura les responsabilités suivantes :

  • Préparer et monter les soumissions à partir des informations fournies par les estimateurs, puis en assurer le suivi auprès des clients.
  • Ouvrir les dossiers et les feuilles de service à la suite de l’acceptation des soumissions par les clients et en assurer le suivi administratif.
  • Maintenir à jour la base de données, les dossiers clients ainsi que l’ensemble de la documentation administrative du département.
  • Planifier et coordonner les horaires des employés du département.
  • Préparer les documents et les dossiers requis pour les inspecteurs avant leurs interventions.
  • Participer au processus de facturation, effectuer les suivis administratifs requis et contribuer aux activités de recouvrement des comptes clients.
  • Coordonner les tests d’eau ainsi que les demandes, l’obtention et le suivi des permis requis.
  • Assurer la coordination des mises en marche ainsi que la circulation de l’information entre les clients, les employés, les chargés de projet et les autres intervenants concernés, et préparer la documentation requise.
  • Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel concernant les soumissions, les projets en cours, les rapports d’inspection, la facturation et toute autre demande de renseignements.
  • Effectuer toute autre tâche administrative connexe nécessaire au bon fonctionnement du département de service et d’inspection.

Exigences:

• Posséder un minimum de 2 ans d’expérience dans le service à la clientèle.
• DEP en secrétariat, comptabilité, marketing ou autres. (Atout)
• DES, diplôme d’étude secondaire. (Requis)

• Connaissances des logiciels Word et Excel, niveau intermédiaire ou expert.
• Compétences téléphoniques.
• Communication verbale.
• Professionnalisme.
• Orientation client.
• Organisation.