Agent(e) de liaison

Nous recherchons un agent ou une agente de liaison afin de joindre l’équipe du Centre Collision Lafontaine CarrXpert, expert en carrosserie automobile situé dans les Laurentides (Saint-Jérôme). Dans ce rôle, vous serez un point de contact essentiel entre les différents partenaires tels que les clients, l’équipe interne et les fournisseurs. Vous serez un personne clé facilitant la communication et la coordination des activités lors de l’accueil des clients et ce, tout au long de l’avancement des travaux jusqu’à la livraison du véhicule. Responsabilités :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et assurer un suivi personnalisé tout au long de leur expérience au Centre Collision Lafontaine
• Effectuer l’entrée de données et gérer diverses tâches administratives courantes avec rigueur;
• Effectuer une gestion efficace des factures et veiller à l’exactitude des informations transmises et reçues;
• Ouvrir, gérer et assurer le suivi des dossiers clients afin de garantir un service fluide et efficace et ce, jusqu’à la livraison du véhicule;
• Répondre aux appels téléphoniques de manière courtoise, claire et professionnelle;
• Coordonner les activités de liaison entre les différents départements tels que l’équipe d’estimation, l’équipe de direction et plus particulièrement les suivis avec les compagnies d’assurances et ce, dans l’optique de maintenir une organisation efficace, rapide et plaisante pour les clients et les partenaires internes;
• Collaborer étroitement avec les équipes concernées (estimation, atelier, etc) afin d’assurer une communication claire, constante et optimale durant l’ensemble des étapes des travaux et ce jusqu’à la livraison du véhicule au client;
• Planifier et organiser les rendez-vous en fonction des disponibilités de l’atelier et des besoins des clients;
• Effectuer toutes autres tâches connexes nécessaires au bon fonctionnement des activités au sein du Centre de Collision Lafontaine;

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Attitude professionnelle et positive
• Capacité à gérer les clients avec sensibilité, tact, diplomatie et professionnalisme en tout temps
• Sens du service à la clientèle et capacité a travailler sous pression avec une grande autonomie
• Maîtrise des outils informatiques courants (suite Microsoft Office, Outlook)
• Expérience en service à la clientèle ou en administration, non requis mais un atout

• Départ hâtif les vendredis
• Salaire concurrentiel