Responsable de produits techniques — Infrastructure, Systemes et plateformes & AI

Description de l'entreprise

Vidéotron , l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

Description du poste

Le mandat :

Notre escouade d'administration de systèmes exploite les plateformes et services d'infrastructure critiques du secteur Affaires (moyenne et grande entreprise), dont principalement : Linux, AWS, virtualisation Proxmox VE, automatisation Ansible, DNS, gestion des identités et des accès, observabilité, services réseau et microservices internes. 

Ces plateformes sont robustes, mais une part importante de leur fonctionnement repose encore sur des connaissances tacites, des procédures manuelles et des demandes traitées au cas par cas par les administrateurs et administratrices système. 

Nous voulons faire évoluer ce modèle : passer d'une équipe qui répond à des billets à une équipe dont les capacités deviennent des services internes définis, automatisés et consommables en libre-service. Les développeur·euse·s, les équipes TI et, progressivement, les agents IA doivent pouvoir découvrir et utiliser ces capacités de façon autonome et prévisible — par API, ligne de commande, portail ou outils MCP — dans le respect des contrôles de sécurité, des droits d'accès et des approbations humaines requises. 

Nous cherchons donc un ou une Product Owner ayant une véritable expérience technique de l'infrastructure, capable de travailler d'égal à égal avec des administrateur·trice·s système chevronné·e·s, et ayant déjà intégré concrètement l'IA dans sa façon de travailler. C'est autant un rôle de transformation qu'un rôle de Product Owner. 

Principales responsabilités : 

Transformer l'infrastructure en produit interne 

• Définir et porter la vision, la stratégie et la feuille de route de la plateforme d'infrastructure interne. 
• Identifier les équipes qui consomment la plateforme — développement, applicatif, opérations, autres équipes TI, agents IA — et comprendre leurs irritants réels. 
• Faire évoluer les services d'un modèle « ouvrez un billet » vers des parcours standardisés en libre-service. 
• Établir un catalogue de capacités (ressources, accès, DNS, virtualisation, configuration, déploiement, observabilité, diagnostics) et, pour chacune, son contrat de service : utilisateurs autorisés, entrées et sorties, limites, dépendances, contrôles, cibles de service, erreurs attendues. 

Construire le modèle libre-service par API et MCP 

• Favoriser une approche API d'abord : des interfaces stables et contrôlées plutôt que des procédures manuelles et des scripts connus de quelques spécialistes. 
• Faire évoluer les capacités pertinentes vers des API REST documentées (OpenAPI), des automatisations, des outils MCP destinés aux agents et un catalogue de services interne. 
• Définir avec les équipes techniques les niveaux d'autonomie: lecture et diagnostic autonomes, préparation d'un changement, exécution automatique des opérations à faible risque, approbation humaine obligatoire pour les opérations sensibles. 
• Veiller à ce que toute opération automatisée dispose de ses garde-fous : authentification, autorisation et RBAC, validation des paramètres, journalisation et auditabilité (SoC 2 Type 2), gestion des secrets, idempotence, retour arrière. 

Introduire des méthodes de travail assistées par l'IA 

• Repérer les processus où l'IA et les agents réduisent réellement le travail manuel, et concevoir avec l'équipe des mécanismes de contrôle humain proportionnels au risque. 
• Faire évoluer les procédures opérationnelles vers des artefacts structurés et exécutables  — spécifications, schémas, playbooks, tests, API, outils MCP, politiques — lisibles par les humains comme par les agents. 
• Faire adopter l'IA pour la rédaction des exigences, l'analyse, la documentation, la révision de code et les tests. Utiliser vous-même ces outils au quotidien. 
• Mesurer les gains, et reconnaître les cas où l'IA augmente le risque, le coût ou la complexité plutôt que de les réduire. 

Gérer la feuille de route et le carnet de produit 

• Être responsable du carnet de produit de la plateforme d'infrastructure. 
• Traduire objectifs d'affaires, besoins opérationnels et demandes des équipes consommatrices en éléments priorisés, avec des critères d'acceptation mesurables incluant les exigences non fonctionnelles (sécurité, disponibilité, performance, observabilité, maintenabilité, reprise). 
• Prioriser en tenant compte simultanément de la valeur pour les équipes internes, de la réduction du travail manuel, de la fiabilité, de la sécurité, du risque opérationnel, de la dette technique et documentaire, et du coût d'exploitation. 
• Défendre les investissements qui ne produisent aucune fonctionnalité visible mais qui rendent la plateforme sécuritaire, fiable et automatisable. 
• Participer aux cérémonies agiles et les animer au besoin. 

Arbitrer entre autonomie, sécurité et opérations 

• Négocier les limites entre les équipes qui consomment les services et l'escouade qui les exploite : tenir les deux exigences à la fois, autonomie du consommateur et protection du système. 
• Déterminer avec l'architecture, la sécurité et les administrateur·trice·s système quelles opérations peuvent être entièrement automatisées et lesquelles exigent une approbation. 
• Veiller à ce que les interfaces destinées aux agents respectent les mêmes principes de moindre privilège, d'identité, de contrôle et d'audit que les utilisateurs humains. 

Mesurer 

• Définir les indicateurs qui démontrent la progression réelle : part des demandes réalisées en libre-service, réduction des interventions manuelles pour les opérations standard, délai entre un besoin et la disponibilité du service, taux d'adoption des capacités, taux d'échec des changements, fiabilité et satisfaction des équipes consommatrices. 
• Les métriques servent à orienter les priorités du carnet, pas à produire des rapports. 

Qualifications

Nous ne cherchons pas un ou une Product Owner purement fonctionnel·le. Vous devez posséder une expérience concrète en infrastructure, ingénierie de plateforme, DevOps, SRE ou administration de systèmes — idéalement 5 ans ou plus d'expérience technique pertinente — dont une pratique significative de plusieurs des domaines suivants : 

• Linux : configuration, correctifs, durcissement, cycle de vie, vulnérabilités 
• AWS ou un autre environnement infonuagique majeur 
• Virtualisation, idéalement Proxmox VE, ou expérience comparable (KVM, VMware) 
• Ansible ou un autre outil de gestion automatisée de configuration 
• Infrastructure as code, Git et pipelines d'intégration continue 
• Réseaux, DNS et certificats 
• Gestion des identités, des accès et des secrets (IAM, RBAC) 
• Observabilité : journaux, métriques, alertes, diagnostics 
• Exploitation de systèmes de production 

Une connaissance pratique des API REST, d'OpenAPI, d'OAuth/OIDC et des mécanismes modernes d'intégration est fortement souhaitée. Vous devez pouvoir tenir une conversation technique avec des administrateur·trice·s système chevronné·e·s, comprendre les compromis proposés et distinguer une véritable contrainte technique d'une préférence ou d'une habitude historique. 

Product ownership — essentiel 

• Expérience comme Product Owner, Technical Product Manager, responsable de plateforme ou rôle technique équivalent. 
• Expérience de la définition d'une vision produit, d'une feuille de route et d'un carnet technique. 
• Capacité à transformer des problèmes complexes ou ambigus en résultats attendus et en critères d'acceptation mesurables. 
• Bonne compréhension des pratiques agiles et de la distinction entre les responsabilités du Product Owner, du Scrum Master et du responsable technique. 
• Maîtrise de Jira et Confluence. Décisions appuyées sur des données probantes. 

IA et agents — essentiel, et évalué en entrevue 

Nous cherchons une personne qui utilise déjà l'IA concrètement dans son travail. Vous devrez pouvoir donner des exemples précis : analyse ou production de spécifications, travail sur des dépôts Git, automatisation de tâches, rédaction ou révision de code et de scripts, production et maintien de documentation, tests, analyse de données ou d'incidents, orchestration de workflows outillés. 

Une compréhension pratique du **MCP (Model Context Protocol)**, des architectures agentiques, de l'appel d'outils et des mécanismes de contrôle humain est un atout important. 

Vous devez surtout comprendre ce qu'il faut à un agent pour agir de façon fiable sur un système réel : contexte explicite, interfaces structurées, permissions, validation, observabilité, auditabilité, garde-fous. 

Nous valorisons le jugement critique : savoir reconnaître ce que l'IA peut automatiser, ce qu'elle doit seulement recommander, et ce qui doit rester sous contrôle humain. 

Posture 

• Orientation produit appliquée à l'infrastructure, et curiosité technique réelle. 
• Capacité à remettre en question des processus manuels historiques sans sous-estimer les risques d'exploitation. 
• Capacité à influencer une équipe de spécialistes chevronné·e·s sans être leur gestionnaire. 
• Assertivité et diplomatie dans les arbitrages entre équipes. 
• Volonté d'être un acteur de la transformation de l'équipe, et pas seulement le gestionnaire de son carnet. 
• Maîtrise avancée du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit. La personne aura à communiquer avec des partenaires externes anglophones à l'extérieur du Québec. 

Atouts 

Création ou exploitation d'une plateforme interne pour développeurs ou d'un catalogue de services libre-service (Backstage ou équivalent) · Terraform ou OpenTofu · Kubernetes et plateformes de conteneurs · politiques as code · FinOps et optimisation des coûts infonuagiques · environnement soumis à des contrôles de sécurité, d'audit ou de conformité · expérience directe du MCP et de la création d'outils pour agents IA. 

À quoi ressemble le succès 

Le succès ne se mesurera pas au nombre de billets fermés, mais à cette progression : moins de demandes manuelles, plus de services standardisés, plus d'API et d'automatisation, plus de libre-service, des capacités accessibles aux agents IA, des opérations à faible risque autonomes — et des opérations sensibles qui conservent un contrôle humain clair. 

L'objectif : que le savoir de l'escouade ne réside plus dans la tête de quelques spécialistes, mais dans des produits de plateforme, des automatisations, des contrats, des politiques et des interfaces que les humains comme les agents peuvent utiliser de façon fiable et sécuritaire.

Informations complémentaires

• Profite  d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un  régime de retraite collectif (selon le poste) ; 
• Bénéficie de  rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80%ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
• Tire profit de  l’horaire 4 saisons et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels);
• Ressource-toi en faisant  l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
• Favorise ta santé grâce au  programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Adopte de saines habitudes de vie en profitant d’ un accès gratuit à la salle d’entraînement lors de tes visites au bureau ;
• Bénéficie en tout temps du  programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille ;
• Participe à des  projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de  nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en  soutenant entre autres près de 400 organismes ! 

Consulte notre  rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.