Chargé De L'Expérience Client Alto

Alto recherche un chargé de l'expérience client motivé pour redéfinir le parcours passager du train à grande vitesse. Ce rôle important vous permet de façonner des expériences mémorables tout en travaillant dans un environnement hybride.
Sous la supervision de la directrice de l'expérience client, vous aurez la responsabilité de superviser l'élaboration de concepts adaptés à la clientèle. Votre expérience dans le secteur des transports vous fournira une expertise précieuse pour valider les stratégies et interagir efficacement avec les futurs passagers pour recueillir leur feedback.
Key Responsibilities: - Collaborer dans l’élaboration de la stratégie d'expérience client - Participer avec l'équipe commerciale et d’exploitation - Établir des exigences claires pour la mise en œuvre - Tester la stratégie via des sondages auprès des passagers - Coordonner les comités de clients pour récolter des informations
Requirements: - Diplôme universitaire dans un domaine pertinent - 8 à 10 ans d’expérience en expérience client - Capacité à résoudre des problèmes complexes - Compétences en communication solides requises - Maîtrise des deux langues officielles du Canada
Impliquez-vous dans un projet innovant et impactant pour le Canada avec Alto, en mettant l'accent sur l'expérience client.#J-18808-Ljbffr