Conseiller de service - Boutique Rolex / Service Advisor - Rolex Boutique

Conseiller de service - Boutique Rolex / Service Advisor - Rolex Boutique

Conseiller de service - Boutique Rolex / Service Advisor - Rolex Boutique

Raffi Jewellers propose les marques de luxe les plus prestigieuses au monde. Qu'il s'agisse de commémorer un événement spécial, d'exprimer son amour ou son admiration, ou de constituer une collection personnelle, nos clients s'adressent à nous pour obtenir la pièce parfaite. Nous sommes honorés de jouer un petit rôle et de faire tout ce que nous pouvons pour aider nos clients dans ces moments marquants.

Entrez dans un monde d'élégance intemporelle. Raffi Jewellers est fière de dévoiler sa nouvelle boutique Rolex, située à l'intérieur du centre commercial Royalmount à Montréal, conçue pour offrir une expérience de luxe de classe mondiale à chaque client. Nous sommes actuellement à la recherche de personnes passionnées et motivées pour se joindre à notre équipe et représenter l'héritage de la marque avec élégance, professionnalisme et précision.

Votre impact :

En tant que conseiller de service, vous serez l'ambassadeur estimé de la marque, incarnant ses valeurs d'excellence et de qualité. Votre rôle est essentiel pour offrir une expérience personnalisée de classe mondiale à notre clientèle exigeante. Vous serez chargé(e) de cultiver des relations durables et significatives, en offrant des services sur mesure qui répondent à leurs goûts et désirs uniques

Votre expertise sera essentielle pour guider les clients dans un parcours exclusif, en veillant à ce que chaque interaction soit l'incarnation du prestige inégalé de la marque. À ce titre, vous veillerez à ce que chaque client se sente valorisé et compris, ce qui favorisera sa satisfaction et sa fidélité.

Responsabilités :

• Assurer un niveau élevé de satisfaction client en fournissant un service après-vente exceptionnel.
• Assister le service d'assistance dans la gestion des demandes après-vente, notamment l'organisation des pièces, le traitement des factures et la tenue à jour de la documentation relative au service.
• Comprendre les besoins des clients et leur fournir des conseils avisés sur les caractéristiques des produits, les pièces de rechange et les services disponibles.
• Traiter et assurer le suivi des demandes liées au service par le biais de rendez-vous en personne, d'appels téléphoniques et de correspondance par e-mail.
• Maintenir un espace de service bien organisé et veiller à ce que les pièces nécessaires soient commandées rapidement.
• Collaborer avec les membres de l'équipe afin de garantir une expérience client exceptionnelle à tout moment.
• Assumer ses responsabilités avec rigueur, en utilisant ses compétences en matière de résolution de problèmes et de prise de décision pertinentes pour les opérations de front office.
• Organiser l'expédition et la réception des stocks et des pièces.
• Contribuer à l'entretien du magasin en participant à toutes les tâches ménagères au sein de l'équipe.
• Autres tâches assignées.

Les incontournables :

• Au moins 5 ans d'expérience dans le commerce de détail de luxe, la coordination de services ou le service à la clientèle.
• Expérience dans le domaine des montres de luxe et/ou des services/opérations liés aux bijoux de luxe souhaitée.
• Compétences exceptionnelles en matière de communication et de relations interpersonnelles.
• Capacité à comprendre et à anticiper les besoins des clients et à fournir des recommandations personnalisées.
• Comportement professionnel avec une apparence soignée et élégante.
• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
• Haut niveau de discrétion et de confidentialité dans le traitement des informations relatives aux clients.
• Les candidats doivent être parfaitement bilingues en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Les avantages :

• Rémunération compétitive et ensemble complet d'avantages sociaux
• Environnement d'équipe collaboratif et favorable
• Possibilités de développement de carrière et d'avancement, y compris la participation à des formations exclusives sur la marque et à des événements du secteur.

Rejoignez une équipe qui offre un service exceptionnel à une clientèle exigeante tout en développant votre carrière dans le monde passionnant de la vente au détail de produits de luxe !

Représentant(e) du service à la clientèle / Customer Service Representative

Montréal-Ouest, Quebec, Canada 1 week ago

Dollard-des-Ormeaux, Quebec, Canada 2 hours ago