Administratrice ou administrateur des règlements (contrat de 12 mois)

Administratrice ou administrateur des règlements (contrat de 12 mois)

Lieu : À distance, au Canada

La fourchette de rémunération cible totale (RCT), qui comprend le salaire et la prime cible, est de 50 880 $ à 75 260 $. Cette fourchette de RCT ne s’applique qu’aux postes permanents; les contrats à durée déterminée et les postes occasionnels ne sont pas admissibles à la prime annuelle et ne recevront que le salaire de base. Le salaire de base réel proposé dans cette fourchette sera déterminé en fonction des compétences et de l’expérience de la personne candidate retenue, ainsi que de l’équité interne.

L’Empire Vie est à la recherche d’une administratrice ou d’un administrateur des règlements (contrat de 12 mois) pour se joindre à son équipe des Règlements, Marchés individuels. Nous recherchons activement des personnes candidates pour pourvoir un poste actuellement vacant.

L’administrateur ou l’administratrice des règlements offre un soutien administratif à ses collègues grâce à des processus efficients d’administration des règlements en mettant en place les nouvelles demandes de règlement et en gérant le flux de travail afin de soutenir l’équipe des Règlements, Marchés individuels. Cette personne travaille selon des procédures définies et sous la supervision modérée du (de la) gestionnaire, Règlements, Marchés individuels.

Pourquoi poser sa candidature

Du travail qui a de l’importance : saisissez l’occasion de travailler sur des projets importants qui ont une influence positive sur notre clientèle, notre entreprise et la société en général.

Jouer un rôle essentiel : vous avez l’occasion de parfaire vos compétences tout en contribuant directement à l’unité d’affaires dont vous faites partie.

L’occasion : collaborez avec des équipes transverses et travaillez sur divers projets qui vous permettront de garder de l’intérêt et d’apprendre en permanence.

Diversité, équité et inclusion : nous sommes déterminés à créer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif et accueillons les personnes qui partagent cette détermination.

Vos responsabilités

• Soutenir l’engagement envers le service à la clientèle du secteur en réalisant ces tâches : établir un contact avec les partenaires d’affaires et les demandeurs, fournir de l’information, définir le contexte afin de gérer les attentes, communiquer les mises à jour sur l’état des demandes et répondre aux requêtes.
• Répondre promptement et de manière appropriée aux tâches découlant du flux de travail de l’équipe, en fonction des normes de service établies.
• Effectuer le traitement et la saisie des nouvelles demandes de règlement (vie, exonération de primes, maladies graves et avance du vivant), y compris la cessation de polices dans les systèmes administratifs.
• Attribuer les demandes de règlement aux files d’attente appropriées, en fonction des exigences du service.
• Participer au travail en équipe pour assurer un flux de travail optimal et une adhésion aux niveaux de service.
• Gérer la boîte de réception de l’équipe et répondre aux requêtes reçues.
• Fournir de l’information sur l’établissement des nouvelles demandes de règlement aux partenaires de réassurance.
• Préparer des notes de service et de la correspondance, comme demandé par les membres de l’équipe.
• Effectuer le bilan quotidien en alternance.
• Effectuer le rapprochement de compte de fin de mois.
• Traiter les factures et les paiements de réassurance.
• Tester les changements de système relatifs au traitement des règlements qui concernent l’établissement des règlements et la cessation des polices et en faire le rapport.
• Traiter les règlements d’assurance vie express dans les limites d’approbation établies jusqu’à 50 000 $.
• Gérer les demandes de règlement d’invalidité totale en communiquant avec les demandeuses et demandeurs par téléphone ou par écrit afin d’obtenir une mise à jour de leur état et de déterminer les prochaines étapes.
• Effectuer des appels à des salons funéraires et à des clientes et clients.
• Répondre à l’occasion à des appels de clientes et clients et de conseillères et conseillers qui signalent ou qui effectuent le suivi des demandes de règlement.
• Fournir à l’occasion un soutien hybride transversal aux équipes.

Ce que nous recherchons

• Un minimum de 3 années d’expérience professionnelle dans un environnement de bureau
• Connaissance des logiciels de traitement de texte, de feuilles de calcul et de bases de données
• Connaissance des opérations du secteur de l’Assurance, Marchés individuels : un atout
• Expérience préalable d’utilisation de E-Capsil, C-Capsil, Ingenium et OnBase : un atout important
• Bilinguisme (anglais/français) pourrait être requis
• Diplôme d’études supérieures avec des cours en communication d’entreprise, en traitement de texte, en gestion de base de données et en feuilles de calcul : un atout
• Cours de terminologie médicale ou de comptabilité : un atout
• Cours liés à l’assurance : un atout
• En voie d’obtention d’un titre LOMA, ALMI ou ACS
• Capacité à établir les priorités et à gérer simultanément diverses tâches et minutie/précision
• Capacité à protéger la confidentialité de l’information
• Orientation client et service à la clientèle
• Capacité à travailler de façon autonome et en collaboration avec une équipe
• Bonnes aptitudes d’écoute ainsi que de communication verbale et écrite
• Capacité à appliquer les modalités d’une police et à prendre des décisions opportunes pour résoudre des problèmes
• Capacité d’adaptation
• Si vous posez votre candidature pour un poste ouvert aux candidates et candidats à travers le Canada, la maîtrise de l’anglais est requise lors de la communication avec la clientèle, les conseillères et les conseillers ou les membres du personnel dans l’ensemble du Canada, sauf indication contraire dans l’offre d’emploi.

Notre processus d’embauche comprend une vérification par l’IA des mots clés et des qualités minimales. Les personnes chargées du recrutement examinent tous les résultats.

Au-delà du salaire

Pour les postes permanents à temps plein, l’Empire Vie offre une gamme complète d’avantages sociaux, incluant :

• Un modèle de travail hybride
• Des salaires concurrentiels avec des augmentations salariales annuelles
• Un programme de prime annuelle qui reconnait le rendement remarquable de la société et récompense les contributions individuelles, pour les postes autres que ceux de l’équipe des ventes
• Un accès à des programmes de formation et de perfectionnement, ainsi qu’au remboursement des frais de scolarité (selon le poste), afin de soutenir votre évolution professionnelle et la progression de votre carrière
• Des commissions concurrentielles non plafonnées pour les postes de l’équipe des ventes
• Un programme complet d’avantages sociaux financé par l’employeur dès le premier jour d’emploi qui comprend une assurance vie, une assurance maladie complémentaire et une assurance dentaire ainsi qu’un compte de santé généreux
• Des modalités de travail flexibles et une allocation annuelle de journées personnelles/congés de maladie
• Quatre semaines de vacances annuelles dès l’embauche
• Un régime de retraite à cotisations déterminées avec cotisations de contrepartie généreuses de l’employeur
• Des programmes complémentaires pour les congés parentaux et les congés de compassion
• Des programmes de bien-être et de reconnaissance offerts par l’employeur
• Un programme de recommandation de candidates et de candidats offrant une rétribution

Pour en savoir plus sur le travail à l’Empire Vie, visitez le

Apprenez à nous connaître

L’Empire Vie est une société fière de fournir un accès égal à l’emploi. Nous célébrons la diversité, nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et invitons chaque personne à participer à notre processus de candidature. Nous encourageons les personnes de toutes les origines et expériences à postuler, même si vous ne croyez pas remplir les exigences décrites dans leur intégralité. Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans égard à l’origine ethnique, à la couleur de peau, à la religion, au sexe, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, à l’origine nationale, à un handicap ou à l’âge.

L’Empire Vie encourage les demandes d’emploi de personnes vivant avec un handicap. Nous offrons des accommodements au cours de chaque étape du processus de présélection et de sélection, sur demande. Si vous avez besoin d’accéder à cet affichage de poste dans un autre format ou que vous avez des questions au sujet de l’accessibilité, veuillez communiquer avec nous à View email address on apply.j-vers.com.