Training Manager

Chef(fe) de service, Formation

Description de poste
Le client propose des solutions infonuagiques tout en un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients  le taux de satisfaction de ceux ci est d'ailleurs très élevé.

Tous les jours nos associés aident des milliers de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Dans ce rôle, vous contribuerez à la réussite des entreprises locales au sein d'une équipe dynamique, avec plus de 700 professionnels et plus de 70 000 clients!

Nous recherchons une personne fiable et motivée. Êtes vous prêt(e) à jouer un rôle déterminant.

Nous sommes prêts pour vous :
- Environnement de travail reconnu comme l'un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail) 
-Programme d'aide aux employés, programmes de santé et mieux être, couverture d'assurance complète, une aide financière pour vos études reliées à l'emploi 
-Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel 
-Accès au régime d'achat d'actions, plan de participation aux profits dès la première journée 
-Des avantages sociaux qui s'adaptent à vos besoins : plan flexible d'assurances, télémédecine, et bien plus!

Fonctions et responsabilités
Le chef de service, Formation est responsable de l'exécution opérationnelle, de l'encadrement et de la gestion des activités de formation. Il transforme les orientations du directeur en actions concrètes et assure la gestion quotidienne de son service en mobilisant ses associés afin d'atteindre les objectifs de performance, de qualité et d'efficience.

Il veille à la planification, à la coordination et à la qualité des activités de formation ainsi qu'à l'évolution continue des contenus et des pratiques. Il s'assure que les activités de formation répondent aux besoins identifiés et soutiennent le développement des connaissances et des compétences.

Il déploie les orientations auprès de son équipe, tout en favorisant le développement des associés et le respect des politiques organisationnelles. Il agit comme gestionnaire de proximité et assure le lien entre la stratégie définie par le directeur et l'exécution opérationnelle des activités de formation.

Durant une journée type, vous accomplirez les tâches suivantes :

Gestion des opérations

-Planifier, coordonner et superviser les activités de formation afin d'en assurer une réalisation efficace et cohérente 
-Établir les priorités et répartir les ressources en fonction des besoins de formation et des priorités organisationnelles 
-Assurer le suivi des activités, des indicateurs de performance et des objectifs de son équipe 
-Veiller à la qualité, à la cohérence et à l'application uniforme des processus et pratiques de formation 
-Superviser l'élaboration, la révision et l'optimisation des plans de cours, contenus, outils et documents de formation 
-S'assurer que les contenus de formation demeurent à jour en fonction de l'évolution des applications, processus et besoins 
-Comprendre et assurer le suivi des tableaux de bord et produire les rapports de gestion requis 
-Identifier les écarts et mettre en œuvre les actions correctives appropriées 
-Assurer la coordination des activités de formation liées aux changements, aux mises en production et aux nouvelles fonctionnalités 
-Participer à l'implantation de nouveaux processus, outils ou technologies liés à la formation 
-Encourager l'utilisation optimale des outils numériques, des solutions d'automatisation et des technologies émergentes.

Qualité et amélioration continue
-Assurer le suivi de la qualité et de l'efficacité des activités de formation 
-Analyser les résultats, la rétroaction des participants et les autres données disponibles afin d'identifier les occasions d'amélioration 
-Mettre en œuvre les actions requises afin d'améliorer continuellement les contenus, les méthodes et l'expérience de formation 
-Collaborer avec les différentes parties prenantes afin d'identifier et de prioriser les besoins de formation 
-Identifier et contribuer aux projets d'amélioration continue et de transformation de son secteur 
-Favoriser le partage des meilleures pratiques et la standardisation des approches de Formation 
-Veiller au respect des politiques, procédures et normes applicables aux activités sous sa responsabilité.

Gestion des associés
-Encadrer, mobiliser et soutenir les associés sous sa responsabilité 
-Effectuer du coaching régulier afin de développer les compétences et favoriser l'amélioration continue 
-Fixer les objectifs individuels, assurer leur suivi et réaliser les évaluations de performance 
-Responsable de la planification de la relève 
-Participer à l'atteinte des cibles de satisfaction et de rétention des associés 
-Planifier les horaires, les disponibilités et les besoins de remplacement afin d'assurer la continuité des activités 
-Participer au recrutement, à la sélection, à l'accueil et à l'intégration des nouveaux associés 
-Gérer les situations de performance, de discipline et de relations de travail en collaboration avec le directeur 
-Favoriser un climat de travail respectueux, inclusif, collaboratif et mobilisateur.

Gestion financière
-Comprendre les éléments du quotidien ayant un impact financier sur les activités de son équipe 
-Comprendre les budgets opérationnels et assurer une utilisation efficiente des ressources humaines, financières et technologiques.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
-Diplôme d'études collégiales (DEC) en administration, ressources humaines, formation, éducation ou dans un domaine connexe, ou toute autre combinaison d'études et d'expérience pertinente 
-Expérience pertinente dans le domaine de la formation, du développement des compétences ou dans un domaine connexe 
-Expérience dans un rôle de gestion ou de supervision d'équipe 
-Démontrer une forte capacité à contribuer au développement des membres de son équipe 
-Bonne compréhension des principes de formation, de développement des compétences et d'apprentissage 
-ESprit d'analyse et de synthèse ainsi qu'un sens développé de l'organisation et de la planification 
-Capacité à gérer plusieurs priorités et à coordonner différentes activités simultanément 
-Capacité à analyser les résultats et à mettre en œuvre les actions d'amélioration requises 

Orienté résultats et amélioration continue 
-Forte aptitude pour la communication et la collaboration avec différentes parties prenantes 
-Connaissance avancée de la suite Microsoft Office 
-Excellente maîtrise du français et de l'anglais autant verbalement qu'à l'écrit 
-Compétences personnelles : leadership, communication, collaboration, orientation résultats, résolution de problèmes et adaptabilité 
-Démontrer une ouverture aux technologies émergentes, notamment à l'intelligence artificielle, et agir comme ambassadeur du changement en favorisant leur adoption au sein de l'équipe.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 80 000$ et 135 000$. Ce poste est vacant.

#LI-LF4

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel . Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

Training Manager

Position Description
The client offers all in one cloud based solutions that simplify Payroll and Human Capital Management. We are proud of our privileged relationships with clients, and their satisfaction rate is very high.
Every day, our associates help thousands of clients pay their employees across different industries. In this role, you will contribute to the success of local businesses within a dynamic team of more than 700 professionals serving over 70,000 clients!
We are looking for a reliable and motivated individual. Are you ready to play a key role?
We are ready for you:
Work environment recognized as one of the best in Canada (Great Place to Work certified) 
Employee Assistance Program, health and wellness programs, comprehensive insurance coverage, and financial assistance for job related studies 
Career development supported by a professional development plan 
Access to our Share Purchase Plan and Profit Participation Plan as of your first day with us 
Benefits that fit your needs: flexible insurance plan, telemedicine, and more!
Functions and Responsibilities
The Training Manager is responsible for the operational execution, leadership, and management of training activities. They translate the Director's strategic direction into concrete actions and oversee the day to day operations of the department by engaging associates to achieve performance, quality, and efficiency objectives.
They oversee the planning, coordination, and quality of training activities, as well as the continuous evolution of training content and practices. They ensure that training activities address identified needs and support the development of knowledge and skills.
They implement organizational direction within their team while fostering associate development and ensuring compliance with organizational policies. They act as a frontline manager and serve as the link between the strategy defined by the Director and the operational execution of training activities.
On a typical day, you will perform the following responsibilities:
Operations Management
Plan, coordinate, and supervise training activities to ensure effective and consistent delivery 
Establish priorities and allocate resources based on training needs and organizational priorities 
Monitor activities, performance indicators, and team objectives 
Ensure the quality, consistency, and uniform application of training processes and practices 
Oversee the development, review, and optimization of course plans, content, tools, and training materials 
Ensure training content remains current based on changes to applications, processes, and needs 
Understand and monitor dashboards and prepare required management reports 
Identify gaps and implement appropriate corrective actions 
Coordinate training activities related to changes, production releases, and new functionalities 
Participate in the implementation of new training related processes, tools, or technologies
Promote the optimal use of digital tools, automation solutions, and emerging technologies.
Quality and Continuous Improvement
Monitor the quality and effectiveness of training activities 
Analyze results, participant feedback, and other available data to identify improvement opportunities 
Implement actions required to continuously improve training content, methods, and the training experience 
Collaborate with various stakeholders to identify and prioritize training needs 
Identify and contribute to continuous improvement and transformation initiatives within the department 
Promote the sharing of best practices and the standardization of training approaches 
Ensure compliance with policies, procedures, and standards applicable to activities under their responsibility.
Associate Management
Lead, engage, and support associates under their responsibility 
Provide regular coaching to develop skills and foster continuous improvement 
Establish individual objectives, monitor progress, and conduct performance evaluations 
Be responsible for succession planning 
Contribute to achieving associate satisfaction and retention targets 
Plan schedules, availability, and replacement needs to ensure continuity of activities 
Participate in the recruitment, selection, onboarding, and integration of new associates 
Manage performance, disciplinary, and employee relations matters in collaboration with the Director 
Foster a respectful, inclusive, collaborative, and engaging work environment.
Financial Management
Understand day to day factors that have a financial impact on team activities 
Understand operational budgets and ensure the efficient use of human, financial, and technological resources.
Position Requirements
College diploma (DEC) in Business Administration, Human Resources, Training, Education, or a related field, or any other relevant combination of education and experience 
Relevant experience in training, skills development, or a related field 
Experience in a team management or supervisory role 
Demonstrated ability to contribute to the development of team members 
Good understanding of training, skills development, and learning principles 
Strong analytical and synthesis skills, as well as well developed organizational and planning abilities 
Ability to manage multiple priorities and coordinate different activities simultaneously 
Ability to analyze results and implement required improvement actions 
Results oriented, with a strong focus on continuous improvement 
Strong communication skills and ability to collaborate with various stakeholders 
Advanced proficiency in the Microsoft Office suite 
Excellent proficiency in both French and English, written and spoken 
Personal competencies: leadership, communication, collaboration, results orientation, problem solving, and adaptability 
Demonstrate openness to emerging technologies, particularly artificial intelligence, and act as a change ambassador by promoting their adoption within the team.

Your future duties and responsibilities

Required qualifications to be successful in this role

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter.

That same commitment to fairness extends to how we use technology. To support our recruitment team, AI tools may be used to help assess applications though they never replace human judgement. All hiring decisions remain entirely in the hands of our recruitment professionals.

To learn more about accessibility at CGI, contact us via email . Please note that this email is strictly for accessibility requests and cannot be used for application status inquiries.

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