IT Specialist

Job Responsibility:

Job Title: IT Technician

Location: Onsite

Job Type: Full-time

English version below, French version will follow:

About Us:

Citylogix Inc. (previously named StreetScan) is a premier data and analytics company serving smart cities in enhancing their transportation infrastructure. Utilizing advanced LiDAR, 360° imaging, and AI analytics, we create detailed digital maps and conduct infrastructure assessments with our GIS-based software, Streetlogix. Our mission is to empower municipalities with sustainable, data-driven decision-making tools for better infrastructure management.

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We are seeking a proactive IT Technician to help support our IT operations from the ground up! This role requires autonomy, initiative, and expertise in networking and tech support to help our staff during their day-to-day tasks. In this role, you'll support local and cloud infrastructures, help implement new IT policies, and advise on our IT policies.

Responsibilities:

• Responsible for day-to-day health of the network, and servers
• Provides systems, monitoring, maintenance, and problem resolution for Linux, etc.
• Install and configure new servers
• Troubleshoot hardware, software and network operating system
• Provide first-line support for on-site and/or remote employees, such as troubleshooting tech issues.
• Asset Management & Tracking: Handling all new and existing hardware acquisitions and tracking asset assignments to employees or departments.
• Create scripts to automate processes
• Conducting regular audits to verify that assets are accounted for and match the inventory records
• In collaboration with respective team managers, assist with onboarding with regards to all software and hardware needs.
• Ensuring all equipment is returned, and securely wiping data on returned devices
• Provide network access to all staff
• Set up workstations with all required software, hardware, and furniture
• Provide network accounts and passwords as required

Skills & Qualifications:

• Bachelor's degree or Diploma in Computer Science, Information Technology, or a related field, or equivalent experience, self taught from different backgrounds is also preferred.
• 2 years of experience in a customer support or technical support role.
• Ability to diagnose and troubleshoot technical issues.
• Demonstrate a high degree of autonomy and organization, excellent analytical skills, initiative, and team spirit
• Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively.
• Familiarity with network protocols, routing, and security principles.
• Familiarity with backup and disaster recovery solutions.

Version française:

A propos de nous :

Citylogix Inc. (anciennement dénommée StreetScan) est une société de données et d'analyse de premier plan au service des villes intelligentes pour l'amélioration de leurs infrastructures de transport. En utilisant le LiDAR avancé, l'imagerie à 360° et l'analyse de l'IA, nous créons des cartes numériques détaillées et menons des évaluations d'infrastructures avec notre logiciel basé sur le SIG, Streetlogix. Notre mission est d'habiliter les municipalités avec des outils de prise de décision durables et axés sur les données pour une meilleure gestion des infrastructures.

Description du poste :

Nous sommes à la recherche d'un technicien informatique proactif pour nous aider à soutenir nos opérations informatiques à partir de la base ! Ce poste requiert de l'autonomie, de l'initiative et de l'expertise en matière de réseaux et de support technique afin d'aider notre personnel dans ses tâches quotidiennes. Dans ce rôle, vous soutiendrez les infrastructures locales et en nuage, aiderez à mettre en œuvre de nouvelles politiques informatiques et conseillerez sur nos politiques informatiques.

Responsabilités :

• Responsable de la santé quotidienne du réseau et des serveurs
• Assurer les systèmes, la surveillance, la maintenance et la résolution des problèmes pour Linux, etc.
• Installer et configurer de nouveaux serveurs
• Dépanner le matériel, les logiciels et le système d'exploitation du réseau.
• Fournir une assistance de première ligne aux employés sur site et/ou à distance, par exemple en résolvant les problèmes techniques.
• Gestion et suivi des actifs : gestion de toutes les acquisitions de matériel nouvelles et existantes et suivi des affectations d'actifs aux employés ou aux départements.
• Créer des scripts pour automatiser les processus
• Effectuer des audits réguliers pour vérifier que les actifs sont comptabilisés et correspondent aux registres d'inventaire.
• En collaboration avec les chefs d'équipe respectifs, aider à l'intégration en ce qui concerne tous les besoins en logiciels et en matériel.
• Veiller à ce que tous les équipements soient restitués et effacer de manière sécurisée les données sur les appareils restitués.
• Fournir un accès au réseau à l'ensemble du personnel
• Installer les postes de travail avec tous les logiciels, le matériel et le mobilier nécessaires.
• Fournir les comptes réseau et les mots de passe nécessaires

Compétences et qualifications :

• Licence ou diplôme en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente, l'autodidaxie dans des domaines différents est également souhaitée.
• 2 ans d'expérience dans un rôle d'assistance à la clientèle ou d'assistance technique.
• Capacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes techniques.
• Faire preuve d'un haut degré d'autonomie et d'organisation, d'excellentes capacités d'analyse, d'initiative et d'esprit d'équipe.
• Capacité à gérer des tâches multiples et à établir des priorités de manière efficace.
• Connaissance des protocoles de réseau, du routage et des principes de sécurité.
• Connaissance des solutions de sauvegarde et de reprise après sinistre.

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: From $55,000.00 per year

Benefits:

• Casual dress
• Company events
• Dental care
• Extended health care
• Flexible schedule
• Life insurance
• Paid time off
• Vision care

Ability to commute/relocate:

• Montréal, QC H2W 1B6: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Experience:

• IT support: 3 years (preferred)

Work Location: In person