Coordonnateur aux croisières

Description de l’offre d’emploi

Horaire flexible à temps plein 6 mois par année (mars, avril, mai, août, septembre et octobre) temps partiel le reste de l’année selon la charge de travail.

PRINCIPALES TÂCHES

Planification des escales

Planifier les besoins opérationnels de chaque navire au niveau du personnel, de l’animation, de l’accueil et des tours guidés et faire les horaires ;
Faire les horaires ;
Préparer la documentation et l’affichage nécessaire pour chaque escale ; 
Servir de point de contact local pour les équipes Shore Excursions des compagnies ; 
Maintenir une communication constante avec le maître de port et les agents maritimes.

Opérations touristiques

Acheminer l’offre de circuits touristiques et la grille tarifaire aux lignes de croisières faisant affaire avec Croisières Baie-Comeau pour les expériences touristiques ;
Négocier les tarifs avec les partenaires touristiques locaux ;
Assurer la coordination des opérations touristiques lors de journées d’escale ;
Soutenir la directrice relations externes et destination dans l’élaboration de nouvelles expériences touristiques.

Coordination terrain (jour d’escale)

Préparer les différents sites d’accueil des passagers ;
De concert avec les chefs d’équipe, assurer le bon déroulement des opérations ;
Répondre aux demandes du personnel ;
Gérer la coordination des tours guidés (tour dispatch) ; 
Gérer et traiter les imprévus en temps réel.

Promotion & expérience client

Collaborer à la production de documentation promotionnelle ;
Veiller à la qualité de l’expérience passagers : info destination, accueil bilingue, propreté et mise en valeur du site ; 
Appuyer ponctuellement des activités d’animation/accueil ou de relations avec les lignes de croisières ; 
Documenter les observations et demandes d’amélioration avec suivi postescale.

Généralités

Participer à l’élaboration de la formation annuelle pour le personnel ; 
Organiser des événements ponctuels ;
Au besoin, représenter l’organisation et la destination sur des comités et dans des événements de l’industrie ; 

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Élevé

Formations

• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Tourisme
• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Développement et promotion des produits du voyage
• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Marketing et Gestion / Commercialisation et Gestion
• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Mise en valeur de produits touristiques

Expérience3 à 5 ansCompétences

• Polyvalence
• Tolérance au stress
• Capacité à coordonner et à déléguer

Travailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)