Directeur Support Aux Usagers Technologiques

Hera Ressources Humaines

Dirigez le support aux usagers dans une entreprise québécoise de logiciels, en mobilisant les équipes et en optimisant les opérations technologiques.Relevant de la haute direction, vous serez responsable des activités de support technique et fonctionnel de premier et deuxième niveau. Vous développerez les KPI et SLA, améliorerez les processus et maintiendrez la satisfaction de la clientèle. Votre leadership soutiendra la performance et le développement des équipes.Responsabilités clés :
Diriger, mobiliser et accompagner les équipes de supportSuperviser les activités quotidiennes et répartir les ressourcesOptimiser les KPI, les SLA et les processus opérationnelsGérer les demandes complexes et les situations escaladéesPrésenter des recommandations opérationnelles à la directionExigences :
Formation universitaire pertinente ou expérience professionnelle équivalenteMinimum de 15 années d’expérience professionnelle pertinenteAu moins 5 années en gestion d’équipe de supportExpérience dans les logiciels ou solutions technologiquesCommunication excellente en français et en anglaisApportez votre leadership, votre expertise des KPI et votre expérience du support technologique pour améliorer les services.
#J-18808-Ljbffr

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6 days ago
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Compass Group
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3 days ago
Directeur/directrice de restaurant
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Amritsari Kulcha Point
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18 days ago
Directeur/directrice de restaurant
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SPICE ENROUTE
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18 days ago
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3 days ago
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Phuong Nam Restaurant
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We are a family in Winnipeg, Manitoba, looking for a dedicated and caring nanny to join us part-time. We have a newborn and a child in primary school, so we need someone who is comfortable working with both age groups. The ideal candidate will be experienced with newborn care...
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BBA
Winnipeg, MB
11 days ago
Nanny Wanted - Seeking Caring Nanny In Winnipeg, Mb - For Loving Family Support!
We are a loving family based in Winnipeg, Manitoba, seeking a part-time nanny to join our household. If you are passionate about caring for children, we would love to hear from you! Our family has an infant and we also have a preschooler. We are looking for someone who is experienced...
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CanadianNanny.ca
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...Care Preferred Job Description: We are looking for a compassionate, reliable, and experienced live-in caregiver to provide full-time support to an elderly woman with mobility and health challenges in Winnipeg, MB. This is a private household position with a mandatory live-in...
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CanadianNanny.ca
Winnipeg, MB
13 days ago
URGENT: Nanny Wanted - Now Hiring: Experienced Nanny In Winnipeg, Manitoba $20.00 Hourly For Caring Family Support
$20 per hour
...in Winnipeg, Manitoba, seeking a dedicated and caring nanny to join us. Our ideal candidate will be someone who can provide part-time support for our children, who are in primary school. We want someone who is nurturing and can create a positive environment for our kids....
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CanadianNanny.ca
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3 days ago

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