Analyste du cycle de vie des contrats / Lifecycle Contract Analyst

Rejoignez-nous pour être à l'avant-garde des avancées en matière de santé. Pour tous. Partout. De manière durable.

Notre environnement inspirant et bienveillant forme une communauté mondiale qui célèbre la diversité et l'individualité. Nous vous encourageons à sortir de votre zone de confort, en offrant des ressources et de la flexibilité pour favoriser votre croissance professionnelle et personnelle, tout en valorisant vos contributions uniques.

Join us in pioneering breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. Sustainably.

Our inspiring and caring environment forms a global community that celebrates diversity and individuality. We encourage you to step beyond your comfort zone, offering resources and flexibility to foster your professional and personal growth, all while valuing your unique contributions.

Au sein de l’organisation financière des clients, l’analyste du cycle de vie des contrats gère les enregistrements des actifs d’un territoire ou d’un groupe de clients pendant le cycle de vie du contrat et/ou des événements de service de temps et de matériel afin d’assurer une comptabilisation maximale des produits et la satisfaction des clients.

La numérisation transforme de plus en plus la manière dont nos contrats de clients sont administrés avec l’automatisation robotisée des processus (ARP) qui rationalise les opérations, interprète les applications pour traiter les transactions, manipule les données, déclenche des réponses et communique avec d’autres systèmes.

Postulez maintenant pour le poste d’analyste du cycle de vie des contrats pour soutenir l’organisation de la commande à l’encaissement.

Votre Rôle

• Gérer la relation de la commande à la facture avec les clients externes pour les ventes, les contrats de service et les événements de services de temps et de matériel.
• Gérer les processus d’ARP afin de cerner les lacunes et les inefficacités de la solution d’ARP; appliquer des techniques structurées de résolution de problèmes afin de trouver des solutions et des améliorations aux processus.
• Contrôler le rendement, en faire le suivi et rendre compte de celui-ci en vue d’une amélioration continue. Analyser les données et formuler des conclusions dans des tableaux de bord PowerBI.
• Collaborer avec l’équipe de la qualité pour cerner les tendances négatives et les problèmes systémiques afin d’assurer une analyse précise des causes fondamentales.
• Mener et soutenir la recherche de problèmes en utilisant les processus de mesures correctives et de mesures préventives ainsi que les outils et méthodologies des causes fondamentales et mesures correctives.
• Diriger des projets d’amélioration au sein de l’organisation.
• Participer à la mise en œuvre d’améliorations des processus et des projets ainsi qu’à la formation et à la communication qui y sont liés.
• Rédiger des documents d’exigences opérationnelles détaillés.
• Exécuter des démonstrations de faisabilité et des démonstrations de valeur.
• Établir et appliquer des solutions techniques innovantes pour effectuer des mises à jour de masse des contrats, des contrats de service, des données de vente, etc.
• Établir des relations avec les clients internes tels que les représentants commerciaux, les gestionnaires régionaux des services, l’équipe de contrôle de la performance, et les directeurs des services et des ventes afin de gérer efficacement le territoire assigné. Les interactions se feront avec des collègues à l’échelle nationale et internationale.
• Collaborer avec le service de recouvrement, le cas échéant, pour faciliter le paiement des factures contestées par les clients.
• Développer une solide compréhension de l’environnement informatique et une capacité à comprendre/traduire l’infrastructure informatique.
• Comprendre les règles des normes internationales d’information financière et faire des recherches sur les activités de comptabilisation afin de déterminer les mesures à prendre pour résoudre les écarts.
• Assurer l’exactitude des documents comptables.

Votre Expertise

• Expérience en matière de numérisation, d’amélioration des processus d’entreprise ou de fonctions similaires
• Compétences analytiques avérées, capacité à appliquer des techniques de résolution de problèmes et à faire preuve de créativité et d’esprit critique pour favoriser l’amélioration continue
• Compréhension avérée des principes de base de la comptabilité et de la finance
• Capacité avérée à travailler avec des outils d’analyse commerciale, à élaborer des tableaux de bord de base, à effectuer des analyses de données et à recommander des solutions
• Capacité à évaluer et à soutenir la mise en œuvre de nouveaux outils
• Capacité avérée à gérer des projets/tâches afin d’assurer une livraison dans les délais et des résultats de haute qualité

Exigences

• Bilinguisme parfait (français et anglais)
• Baccalauréat ès sciences/arts en affaires ou dans un domaine connexe de préférence
• De 3 à 5 années d’expérience en administration de contrats ou dans un poste similaire
• Très bonne connaissance des outils MS Office (Excel exigé; Power Apps, une préférence)
• Solides habiletés interpersonnelles
• Appropriation et responsabilisation éprouvées
• Capacité de travailler avec des personnes de tous les niveaux hiérarchiques de l’entreprise
• Capacité de s’adapter aux changements ainsi que de collaborer avec une équipe de travail
• Forte capacité de gestion du changement
• Solides aptitudes en résolution de problèmes
• Souci du détail exceptionnel
• Bonnes aptitudes organisationnelles et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois

Residing in the Customer Finance Organization, the Lifecycle Contract Analyst manages a territory or group of customers’ asset records for the lifecycle of the contract and/or T&M service events to ensure maximum revenue recognition and customer satisfaction.

Digitalization is increasingly transforming the way our customer contracts are administered, with robotic process automation (RPA) streamlining operations, interpreting applications for processing transactions, manipulating data, triggering responses, and communicating with other systems.

Apply now for the position of Lifecycle Contract Analyst to support the Order to Cash Organization.

Your Role

• Own the order-to-invoice relationship with external customers for sales, service contract and T&M events
• Manage the RPA processes to identify gaps/inefficiencies in the RPA solution; apply structured problem-solving techniques to drive process solutions and improvements
• Monitor, track, and report performance for continuous improvement. Analyze data and formulate findings in PowerBI dashboards
• Partner with Quality team to identify adverse trends and systemic issues to ensure accurate root-cause analysis
• Conduct and support problem research using CAPA processes and RCCA (Root Cause & Corrective Action) tools and methodologies
• Lead improvement projects within the organization
• Participate in roll-out, training and communication of process improvements and projects
• Write detailed business requirements documents
• Execute Proof of Concept (PoCs) and Proof of Value (POVs)
• Identify and apply innovative technical solutions to perform mass updates of contracts, service agreements, sales data, etc.
• Build relationships with internal customers such as Sales Reps, Regional Service Managers; Performance Controlling; Service and Sales Executives to effectively manage assigned territory. Interactions will be with both country and global colleagues
• Collaborate with Collections department as needed to facilitate payment from customers for disputed invoices
• Develop solid understanding of IT landscape and ability to comprehend/translate IT infrastructure
• Understand IFRS rules and research booking activity to determine appropriate action to resolve discrepancies
• Ensure accuracy of books and records

Your Expertise

• Experience with digitalization, business process improvement, or similar functions
• Demonstrated analytical skills, with ability to apply problem solving techniques, creativity, and critical thinking to drive continuous improvement
• Demonstrated understanding of basic accounting and finance principles
• Proven ability to work with business analytics tools and build basic dashboards, conduct data analysis and recommend solutions
• Ability to evaluate and support implementation of new tools
• Proven ability to manage projects/tasks to ensure timely delivery with high quality results

The Requirements

• Fluently bilingual in both French and English
• BS/BA in business or related fields preferred.
• 3-5 years’ experience in working in a contract administration or similar role
• Proficient with MS Office tools (Excel required; power apps preferred)
• Strong interpersonal skills
• Demonstrated ownership and accountability
• Ability to work with all levels of the organization
• Adaptable to change, and works well within a team environment
• Strong change management capability
• Strong problem-solving skills
• Exceptional attention to detail
• Strong organizational skills and able to multi-task

Qui nous sommes : Nous sommes une équipe de plus de 72,000 Healthineers hautement dévoués dans plus de 70 pays. En tant que leader en technologie médicale, nous repoussons constamment les limites pour créer de meilleurs résultats et expériences pour les patients, quels que soient l'endroit où ils vivent ou leurs problèmes de santé. Notre portefeuille est crucial pour la prise de décision clinique et les parcours de traitement.

Notre méthode de travail : Lorsque vous rejoignez Siemens Healthineers, vous devenez membre d'une équipe mondiale de scientifiques, cliniciens, développeurs, chercheurs, professionnels et spécialistes qualifiés, qui croient que chaque individu a la capacité de participer en apportant ses propres idées. Nous venons d'horizons, de cultures et de religions variés, nous avons des orientations politiques et/ou sexuelles différentes, et nous travaillons ensemble pour combattre les maladies les plus menaçantes au monde et permettre l'accès aux soins, unis par un seul objectif : être à l'avant-garde des avancées en matière de santé. Pour tous. Partout. De manière durable.

Pour en savoir plus sur les activités de Siemens Healthineers, rendez-vous sur notre site web Siemens Healthineers Canada ici.

Who we are : We are a team of more than 72,000 highly dedicated Healthineers in more than 70 countries. As a leader in medical technology, we constantly push the boundaries to create better outcomes and experiences for patients, no matter where they live or what health issues they are facing. Our portfolio is crucial for clinical decision-making and treatment pathways.

How we work : When you join Siemens Healthineers, you become one in a global team of scientists, clinicians, developers, researchers, professionals, and skilled specialists, who believe in each individual’s potential to contribute with diverse ideas. We are from different backgrounds, cultures, religions, political and/or sexual orientations, and work together, to fight the world’s most threatening diseases and enable access to care, united by one purpose: to pioneer breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. Sustainably.

To find out more about Siemens Healthineers' businesses, please visit our company page at Siemens Healthineers Canada here.

The Expected Compensation For This Position Is

$62,500 - $89,000

Les facteurs susceptibles d'influencer la rémunération de départ dans cette fourchette peuvent inclure la situation géographique/le marché, les compétences, la formation, l'expérience et d'autres qualifications du candidat retenu.

Siemens Healthineers offre divers avantages en matière de santé et de bien-être, notamment un régime d'avantages sociaux flexibles, un régime de retraite à cotisations définies, des cotisations de contrepartie au régime enregistré d'épargne-retraite, ainsi qu'un programme compétitif de congés payés comprenant des vacances, des jours fériés, des congés de maladie et des congés parentaux (tous soumis à des conditions d'admissibilité).

Ces renseignements sont fournis conformément aux lois et règlements en vigueur. Les candidats doivent postuler par l'entremise du site de recrutement externe ou interne de Siemens Healthineers.

Factors which may affect starting compensation within this range may include geography/market, skills, education, experience, and other qualifications of the successful candidate.

Siemens Healthineers offers a variety of health and wellness benefits including a flexible benefits plan, Defined Contribution Pension Plan, Registered Retirement Savings Plan matching contributions, plus a competitive paid time off program including vacation, company holidays, sick leave, and parental leave (all subject to eligibility requirements).

This information is provided per required laws and regulations. Applicants should apply via Siemens Healthineers external or internal careers site.

Déclaration sur l'égalité des chances en matière d'emploi : Siemens Healthineers s'engage à créer un environnement diversifié et est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Bien que nous apprécions toutes les candidatures que nous recevons, nous informons que seuls les candidats retenus seront contactés.

Accessibilité : Énoncé d’engagement Siemens Healthineers (aussi appelée l’« entreprise ») s’est engagée à offrir un excellent service à tous ses employés et clients, y compris les personnes souffrant d’incapacités. Siemens Healthineers veillera à ce que les politiques et les procédures établies relativement à la fourniture de ses produits et à la prestation de ses services aux personnes handicapées soient conformes aux principes de dignité, d’autonomie, d’intégration et d’égalité des chances stipulés dans la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). Elle continuera de chercher à répondre aux besoins de tous ses clients, notamment les personnes souffrant d’incapacités, d’une façon efficiente et rapide.

Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour remplir une candidature, passer un entretien, effectuer des tests préalables à l'emploi ou participer autrement au processus de sélection des employés, veuillez remplir le formulaire d'aménagements ici. Si vous ne pouvez pas remplir le formulaire, vous pouvez contacter notre centre de contact HR People Connect People pour obtenir de l'aide à ***email_hidden***. Veuillez noter que le centre de contact HR People Connect People n'aura pas de visibilité sur votre statut de candidature ou d'entretien.

Confidentialité des données : Nous sommes attentifs à la confidentialité de vos données et respectons le RGPD ainsi que d'autres législations sur la protection des données. Pour cette raison, nous vous demandons de ne pas nous envoyer votre CV par courriel. Nous vous demandons plutôt de créer, dans notre communauté de talents, un profil qui vous permettra de télécharger votre CV. La création d'un profil nous permet de savoir que nos opportunités de carrière vous intéressent et de vous envoyer une alerte lorsque des postes correspondants sont disponibles. Inscrivez-vous ici pour commencer votre recherche.

En fournissant des informations personnelles à Siemens Healthineers ou à ses filiales, prestataires de services et agents, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de ces informations aux fins décrites dans notre déclaration de confidentialité ici.

À toutes les agences de recrutement : Siemens Healthineers n'accepte pas les CV d'agences. Veuillez ne pas envoyer de CV à notre adresse de recrutement, à nos employés ou à tout autre emplacement de l'entreprise. Siemens Healthineers n'est pas responsable des frais liés aux CV non sollicités.

Attention aux arnaques à l'emploi : Faites attention aux offres d'emploi potentiellement frauduleuses ou aux activités de recrutement suspectes par des personnes se faisant actuellement passer pour des recruteurs/employés de Siemens Healthineers. Ces escrocs peuvent tenter de collecter vos informations personnelles ou financières confidentielles. Si vous craignez qu'une offre d'emploi chez Siemens Healthineers soit une arnaque ou que le recruteur ne soit pas légitime, veuillez vérifier en recherchant l'offre sur le site carrières de Siemens Healthineers.

Equal Employment Opportunity Statement : Siemens Healthineers is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. While we appreciate all applications we receive, we advise that only candidates under consideration will be contacted.

Accessibility : Siemens Healthineers is committed to excellence in serving all employees and customers, including people with disabilities. Siemens Healthineers will strive to ensure that policies and procedures established with respect to the provisions of its goods and services to persons with disabilities are consistent with the principles of dignity, independence, integration and equal opportunity as provided in the Accessibilities for Ontarians with Disabilities Act, 2005. Siemens Healthineers will continue to attempt to meet the needs of all its customers, including but not limited to persons with disabilities, in an effective and timely manner.

If you require a reasonable accommodation in completing a job application, interviewing, completing any pre-employment testing, or otherwise participating in the employee selection process, please fill out the accommodations form here. If you’re unable to complete the form, you can reach out to our HR People Connect People Contact Center for support at ***email_hidden***. Please note HR People Connect People Contact Center will not have visibility of your application or interview status.

Data Privacy : We care about your data privacy and take compliance with GDPR as well as other data protection legislation seriously. For this reason, we ask you not to send us your CV or resume by email. We ask instead that you create a profile in our talent community where you can upload your CV. Setting up a profile lets us know you are interested in career opportunities with us and makes it easy for us to send you an alert when relevant positions become open. Register here to get started.

By submitting personal information to Siemens Canada Limited or its affiliates, service providers and agents, you consent to our collection, use and disclosure of such information for the purposes described in our Privacy Notice here.

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