Directeur(Trice) De Service Cvac/R

Leader de proximité, vous assurez la performance globale du département de service en conciliant excellence opérationnelle, développement des équipes, satisfaction client et rentabilité. Vous jouez un rôle clé dans la croissance de l'organisation en traduisant les orientations stratégiques en actions concrètes et en mobilisant votre équipe vers l'atteinte des résultats.

Chez Zéro-C, l’innovation fait partie de notre ADN. Depuis 1969, nous nous distinguons dans les domaines de la réfrigération, de la climatisation et de la ventilation auprès d’une clientèle commerciale, institutionnelle et industrielle.

Dans un environnement où les priorités évoluent rapidement, les urgences clients sont fréquentes et les imprévus font partie du quotidien, vous savez apporter de la structure, prendre des décisions et maintenir vos équipes mobilisées et performantes. Votre capacité à naviguer dans la complexité tout en gardant le cap sur les objectifs est essentielle au succès du département.

• Assurer la gestion globale des opérations du département de service et veiller à l'atteinte des objectifs de performance, de qualité, de rentabilité et de satisfaction client.
• Développer, communiquer et mettre en œuvre les plans d'action du département en cohérence avec les objectifs de l'entreprise et les perspectives de croissance.
• Maintenir une vision d'ensemble des opérations et établir les bonnes priorités dans un environnement dynamique où les urgences, les imprévus et les demandes concurrentes sont nombreux.
• Faire preuve de leadership et de jugement dans les situations complexes afin d'assurer la continuité des opérations, le respect des engagements clients et la mobilisation des équipes.
• Mettre en place et assurer le suivi des indicateurs de performance permettant une gestion proactive des activités et une prise de décision éclairée.
• Identifier, prioriser et piloter les initiatives d'amélioration continue visant à optimiser les processus, accroître l'efficacité opérationnelle et soutenir la croissance du département.
• Mobiliser, encadrer et développer les membres de l'équipe en favorisant l'engagement, l'autonomie, l'imputabilité et le développement des compétences.
• Assurer le recrutement, l'intégration, la formation, l'évaluation de la performance et le développement de la relève afin de bâtir une équipe forte, compétente et durable.
• Favoriser la collaboration entre les différents départements, éliminer les silos organisationnels et promouvoir une culture orientée vers les objectifs communs de l'entreprise.
• Assurer une saine gestion financière du département, notamment en ce qui a trait aux budgets, à la rentabilité, aux contrats de maintenance et aux revenus récurrents.
• Contribuer activement au développement des affaires en soutenant la fidélisation de la clientèle et en identifiant les opportunités d'amélioration et de croissance.
• Veiller à offrir une expérience positive et professionnelle aux clients, aux employés et aux partenaires internes.
• Agir comme ambassadeur des valeurs de l'entreprise et promouvoir une culture d'excellence, de collaboration, d'amélioration continue et de responsabilisation.

Vous vous distinguez par votre approche humaine, votre sens aigu des affaires et votre capacité naturelle à inspirer la confiance. Vous êtes reconnu(e) pour votre équilibre entre la vision stratégique à long terme et la présence active sur le terrain, ce qui vous permet de naviguer avec aisance dans un milieu dynamique et en constante évolution. Rigoureux(se), doté(e) d'un fort esprit d'amélioration continue et d'un réel désir de contribuer au succès de l'entreprise, vous avez à cœur de bâtir des relations durables et de porter haut les valeurs de Zéro-C. Plus précisément, votre parcours et vos compétences se traduisent par :

• Expérience dans les secteurs du CVAC, de la réfrigération, de la mécanique du bâtiment ou dans un environnement technique similaire.
• Parcours professionnel à titre de directeur de service, directeur des opérations, directeur de succursale, gestionnaire de maintenance, gestionnaire de service ou dans un rôle équivalent.
• Expérience de gestion d'équipes multidisciplinaires regroupant des fonctions techniques, administratives, de soutien aux ventes et de service à la clientèle.
• Expérience dans le suivi de la performance opérationnelle et financière d'un département ou d'une unité d'affaires.
• Compréhension des enjeux liés aux contrats de maintenance, aux soumissions, au développement des revenus de service et à la fidélisation de la clientèle.
• Leadership mobilisateur, capacité à responsabiliser les équipes et à créer une culture de collaboration.
• Excellentes aptitudes en communication en français et en anglais.
• Aptitudes en résolution de problèmes et en gestion des priorités.

• Salaire compétitif basé sur vos compétences, vos aptitudes et votre expérience.
• Assurances dentaire, maladie complémentaire et vie.
• Télémédecine.
• Congés payés pour décrocher et refaire le plein.
• Développement des compétences et accompagnement professionnel continu.
• Accueil et intégration personnalisés dès votre arrivée.
• Santé et sécurité au travail.
• Stationnement sur place avec bornes de recharge pour véhicules électriques.
• Vêtements corporatifs offerts et tenue décontractée au quotidien.
• Événements d’entreprise pour renforcer l'esprit d'équipe.