Spécialiste Bilingue Du Recouvrement (100 % Télétravail)

Spécialiste bilingue du recouvrement (100 % Télétravail - Québec)

Salaire : 64 000 $ à 80 000 $ | Permanent

Vous recherchez un poste offrant un excellent équilibre travail-vie personnelle, une rémunération concurrentielle, des avantages sociaux entièrement payés par l'employeur et l'opportunité de travailler de la maison à temps plein?

Notre client, un leader reconnu de l'industrie automobile, est à la recherche d'un(e) Spécialiste bilingue du recouvrement pour se joindre à son équipe.

Important : Une formation rémunérée d'environ 4 semaines sera offerte à Toronto. Les frais de déplacement, incluant le vol et l'hébergement, seront pris en charge par l'employeur. Le ou la candidat(e) retenu(e) devra donc être à l'aise de séjourner à Toronto pendant cette période. Une fois la formation complétée, le poste est 100 % en télétravail partout au Québec.

Principales responsabilités

• Gérer des dossiers de recouvrement complexes et à haut risque, incluant les faillites, reprises de possession, successions, dossiers de fraude et réclamations d'assurance.
• Communiquer avec les clients afin de négocier des ententes de paiement et résoudre les soldes en souffrance.
• Assurer le suivi régulier des comptes assignés et maintenir les dossiers à jour.
• Évaluer les risques et recommander les actions appropriées afin de minimiser les pertes financières.
• Documenter les activités de recouvrement dans les systèmes internes.
• Utiliser différents outils de recouvrement et de localisation pour soutenir les efforts de récupération.
• Collaborer avec divers partenaires internes et externes, incluant les équipes juridiques, agences de recouvrement, compagnies d'assurance et autres intervenants.
• Participer aux décisions liées aux reprises de possession, aux radiations de comptes et aux autres stratégies de récupération.
• Analyser les dossiers et formuler des recommandations en fonction du risque, de l'historique du compte et des politiques établies.
• Contribuer aux objectifs de l'équipe ainsi qu'aux initiatives d'amélioration continue.

Profil recherché

• Bilinguisme français et anglais, à l'oral comme à l'écrit
• Minimum de 3 ans d'expérience pertinente en recouvrement ou dans un domaine connexe
• Expérience dans les services financiers, le financement automobile, le crédit ou le prêt à la consommation (atout)
• Excellentes aptitudes en négociation et en communication
• Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités
• Professionnalisme dans la gestion de situations délicates
• Autonomie, rigueur et souci du détail
• Bonne maîtrise de Microsoft Office et des systèmes CRM ou de gestion de comptes

Ce qui est offert

• Télétravail 100 % partout au Québec après la formation
• Assurances médicales, dentaires et vision payées à 100 % par l'employeur
• Régime de retraite très avantageux avec contribution généreuse de l'employeur
• Temps supplémentaire rémunéré à taux et demi
• 6 journées de maladie et 4 journées personnelles par année
• Congé rémunéré entre Noël et le Jour de l'An
• Allocation annuelle de 400 $ pour le bien-être et l'activité physique
• Remboursement des frais de scolarité
• Programme de rabais employés
• Excellentes possibilités d'avancement et de développement professionnel

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Bilingual Collections Specialist (100% Remote - Quebec)

Are you looking for a position that offers excellent work-life balance, competitive compensation, employer-paid benefits, and the opportunity to work from home full-time?

Our client, a recognized leader in the automotive industry, is seeking a Bilingual Collections Specialist to join their team.

Important: The successful candidate will attend approximately 4 weeks of paid training in Toronto. Travel expenses, including flights and accommodations, will be fully covered by the employer. Candidates must therefore be comfortable staying in Toronto for the duration of the training period. Following the completion of training, the position becomes 100% remote anywhere within Quebec.

Key Responsibilities

• Manage complex and high-risk delinquent accounts, including bankruptcies, repossessions, deceased estates, fraud-related matters, and insurance recoveries.
• Communicate with customers to negotiate payment arrangements and resolve outstanding balances.
• Monitor assigned accounts and ensure all information is accurately maintained.
• Assess account risk and recommend appropriate actions to minimize financial losses.
• Maintain detailed and accurate documentation of collection activities within internal systems.
• Utilize collection and skip-tracing tools to support account recovery efforts.
• Collaborate with internal departments and external partners, including legal representatives, collection agencies, insurance providers, and other stakeholders.
• Support decisions related to repossessions, charge-offs, and other recovery strategies.
• Analyze account information and provide recommendations based on risk, account history, and established guidelines.
• Contribute to team objectives and continuous improvement initiatives.

Qualifications

• Fluency in both English and French, written and spoken
• Minimum of 3 years of relevant collections or related experience
• Experience within financial services, automotive finance, consumer lending, or a related industry is considered an asset
• Strong negotiation and communication skills
• Excellent analytical and problem-solving abilities
• Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment
• Professional and customer-focused approach when handling sensitive situations
• Self-motivated, organized, and detail-oriented
• Proficiency with Microsoft Office and CRM or account management systems

What's Offered

• Salary of $64,000 - $80,000
• 100% remote work anywhere in Quebec following training
• Medical, dental, and vision benefits fully paid by the employer
• Highly competitive pension plan with generous employer contributions
• Paid overtime at 1.5x the regular rate
• 6 sick days and 4 personal days per year
• Paid office closure between Christmas and New Year's
• Annual $400 fitness and wellness reimbursement
• Tuition reimbursement program
• Employee discount program
• Excellent career growth and professional development opportunities

We thank all applicants for their interest. However, only those selected for further consideration will be contacted.

Contract Info / Information sur le contrat

• Job ID / No. du Poste: 63528745
• Open Positions / Postes Ouverts: 1