Spécialiste du recouvrement

Nous recherchons un spécialiste du recouvrement pour se joindre à l'équipe dynamique de notre client à Montréal. Cette personne prendra en charge un portefeuille important de comptes clients commerciaux, assurera le suivi des paiements en souffrance et collaborera avec les équipes internes pour résoudre rapidement les écarts de facturation. Le rôle convient à une personne structurée, autonome et à l’aise dans un environnement soutenu où la communication et le sens de la négociation sont essentiels. Responsabilités:

• Gérer un volume élevé de comptes clients B2B et prioriser les interventions selon l’ancienneté des soldes et le niveau de risque.
• Communiquer avec les clients afin d’obtenir les paiements en retard, négocier des ententes lorsque requis et maintenir des échanges professionnels.
• Analyser les factures impayées, repérer les causes des retards et coordonner la résolution des écarts avec les équipes concernées.
• Assurer un suivi rigoureux des promesses de paiement et documenter les actions prises dans les systèmes utilisés par l’organisation.
• Produire et mettre à jour des rapports de recouvrement à l’aide d’Excel afin de soutenir le suivi de la performance et la prise de décision.
• Traiter les questions liées à la facturation, au crédit et aux paiements en appliquant les pratiques de recouvrement commercial établies.
• Contribuer au maintien de dossiers exacts et à la qualité des données dans les outils financiers et CRM.
• Collaborer efficacement avec les partenaires internes pour accélérer le règlement des comptes en souffrance et réduire les litiges.
• Minimum de 3 ans d’expérience en recouvrement B2B ou en recouvrement commercial.
• Excellentes aptitudes en communication, en service à la clientèle et en négociation.
• Expérience démontrée dans la gestion d’un portefeuille de comptes à volume élevé.
• Capacité à faire le suivi des factures en retard, à résoudre les enjeux de paiement et à travailler avec plusieurs équipes internes.
• Aisance avec les systèmes financiers et de gestion; une expérience avec Oracle constitue un atout.
• Très bonne maîtrise de Microsoft Excel pour l’analyse, le suivi et la production de rapports.
• Sens de l’organisation, autonomie et capacité à évoluer dans un environnement de travail rapide.
• Bilinguisme fonctionnel (français et anglais) obligatoire afin de communiquer efficacement de façon régulière avec les partenaires hors-Québec.

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