Veilleur de Nuit / Auditeur de nuit

Veilleur de Nuit / Auditeur de nuit Hotel Corbin À PROPOS DE NOUS Dans le secteur de la rue St-Paul, face à la marina, Hotel Corbin est un nouvel établissement situé au cœur du centre-ville de Québec, une destination reconnue mondialement pour son charme historique et son art de vivre unique. Notre hôtel avec parcours autonome allie élégance contemporaine avec une touche d'histoire, offrant à nos clients une expérience authentique et raffinée au cour du patrimoine québécois. DESCRIPTION DU POSTE Rejoignez notre équipe dynamique au cour de la magnifique ville de Québec, comme auditeur prolonger l’excellence au coeur de la nuit. En tant que premier point de contact, vous incarnerez l'excellence du service hôtelier et contribuerez a créer des expériences mémorables pour nos visiteurs. Notre établissement se distingue par son approche innovante offrant un parcours client autonome (arrivée et départ autonome, accès mobile aux chambres), tout en maintenant un service personnalisé de haute qualité. Votre rôle sera essentiel pour accompagner les clients dans cette expérience hybride, en combinant technologies modernes et chaleur humaine. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES → Incarner le savoir recevoir et l’identité de l’hôtel Corbin. → Prolonger l’excellence de l’expérience clientèle au coeur de la nuit, et maintenir attentions et intentions à l’usage du parcours client. → Accueillir et Garantir à la clientèle de l’établissement, paisibilité et chaleureuse convivialité avec rigueur professionnelle à toutes heures de son séjour, et les assister avec l’enregistrement autonome au besoin. → Maintenir les standards de propreté, confort et de service. → Contribuer et collaborer aux taches d’entretien des aires publics de l’établissement ainsi que de pourvoir aux nécessités de la buanderie, du salon et de la boutique. → Assurer la bonne continuité des diverses commodités offertes à la clientèle. Opérer les règlements aux différents usages et répondre aux nécessités particulières lors d’évènements spéciaux. → Assurer une présence confortante et réconfortante à la clientèle au sein de l’établissement à toute heure de son séjour, en opérant surveillance et faisant preuve de réactivité en cas de nécessité. → Maintenir la conformité des outils de surveillance et opérer les protocoles de sécurité si nécessaire. → Fournir des informations détaillées sur les attraits touristiques, les restaurants et les activités culturelles de Québec. → Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle. → Assurer une communication avec les différents départements de l'hôtel pour garantir la satisfaction des clients. → Traiter les plaintes au besoin. → Toutes autres tâches connexes. → Gérer les réservations et les demandes spéciales des clients avec professionnalisme. → les services de conciergerie (réservations de restaurants, billets de spectacles, transport). PROFIL RECHERCHÉ → Expérience préalable en hôtellerie ou service à la clientèle (un atout). → Bilinguisme essentiel (français et anglais). → Connaissance approfondie de la ville de Québec et de ses attraits touristiques. → Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément. → Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière. → Présentation soignée et professionnelle • Disponibilité pour travailler selon un horaire variable (soirs, fins de semaine et jours fériés). NOUS OFFRONS → L'opportunité unique de participer au lancement d'un nouvel hôtel. → Un environnement de travail stimulant au cœur du secteur touristique québécois. → Une formation continue et des opportunités de développement professionnel. → La possibilité de contribuer à l'expérience touristique unique de la ville de Québec. → Un salaire compétitif selon l’expérience. Lieu de travail : Québec (Vieux-Québec). Type d'emploi : Temps plein, temps partiel, occasionnel. Pour postuler, veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae et une courte lettre de motivation.