Gestionnaire des tâches opérationnelles

Gestionnaire des tâches opérationnelles

Relevant du gestionnaire des tâches opérationnelles - Maritimes et du directeur général des opérations - Atlantique, le gestionnaire des tâches opérationnelles planifie, dirige et coordonne les opérations locales de contrôle de sécurité de la base. Le gestionnaire des tâches opérationnelles (YQM) est chargé d'assurer et d'améliorer le rendement, la productivité, l'efficience et l'efficacité des diverses équipes. Il se concentre également sur la planification de la main-d'œuvre et la rentabilité afin d'assurer la pleine utilisation des ressources tout en maintenant des normes de conformité rehaussées. Dans le cadre de ses fonctions, il doit demeurer à l'affût des normes de l'industrie et jouer un rôle de premier plan dans les relations avec les clients et le perfectionnement de ses subordonnés directs.

Principales responsabilités

· Responsable du respect des systèmes, processus et politiques opérationnels à l'appui de la vision de l'organisation et des exigences des clients.

· Coordonner et mettre en œuvre de manière collaborative un plan de main-d'œuvre avec l'équipe d'optimisation des ressources afin de répondre aux exigences quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles en matière de services et de sécurité dans le cadre opérationnel.

· Agir à titre de mentor actif auprès de la direction et du personnel de première ligne en mettant l'accent sur les processus et les normes de perfectionnement et de formation.

· En tant que personne-ressource principale, communiquer les conditions et les préoccupations du lieu de travail aux principales parties prenantes. Viser à améliorer l'efficacité opérationnelle globale en proposant des solutions de premier plan.

· Veiller à ce que les opérations de contrôle respectent les protocoles de l'industrie de l'aviation, les exigences des clients, la législation ou les particularités de la division. Diriger et mettre en œuvre des mesures correctives ou de formation pour assurer une conformité continue.

· Superviser les opérations de contrôle en prenant les décisions finales afin d'améliorer l'efficacité et la productivité. Peut agir à titre de décideur final quant aux résultats et aux mesures supplémentaires à prendre pour accroître l'efficacité des opérations.

· Surveiller l'absentéisme de la main-d'œuvre et mettre en œuvre des plans de contingence avec un soutien administratif.

· Assurer une collaboration et une coordination efficaces entre les départements par des communications avec divers services de soutien afin de répondre aux exigences des opérations quotidiennes et aux attentes des clients.

· Responsable de la préparation aux situations d'urgence et des interventions critiques impliquant toute menace potentielle pour la sécurité. Cela comprend d'agir comme premier intervenant et de diriger les communications initiales, y compris la production de rapports.

· Tenir des réunions opérationnelles régulières et des séances d'information d'équipe pour examiner le rendement, tout en tenant les employés informés.

· Soutenir une stratégie de relations de travail alignée sur les exigences opérationnelles et qui appuie la culture et les valeurs de l'entreprise.

· Responsable de la gestion de la collecte de données et d'autres renseignements pertinents pour présenter l'efficacité opérationnelle quotidienne, hebdomadaire, bihebdomadaire ou mensuelle directement au client et aux contacts internes.

· Respecter activement les politiques de sécurité et collaborer avec l'équipe de santé et sécurité pour assurer la conformité.

· Gérer et accroître l'efficacité et l'efficience des départements de soutien (Ressources humaines, Qualité, Administration et Finances) par la coordination et la communication entre les fonctions de l'entreprise.

Qualifications

· Diplôme d'études postsecondaires ou grade en gestion des affaires ou dans un domaine connexe, ou expérience de travail équivalente.

· Un minimum de 3 à 5 ans d'expérience en tant que gestionnaire, y compris la supervision d'une équipe.

· La préférence sera accordée aux personnes ayant de l'expérience dans l'industrie de l'aviation.

· Expérience reconnue dans la création et l'exécution de plans d'action pour atteindre les objectifs.

· Excellentes compétences en gestion des conflits. Possède une capacité éprouvée à aider les autres à traverser des situations émotionnelles ou tendues, à régler les désaccords avec diplomatie et à définir en collaboration des solutions que tous peuvent appuyer.

· Le bilingualisme (anglais/francais) est requis 

· Expérience et antécédents dans la direction, la motivation et l'encadrement de personnel. Solide engagement envers le travail d'équipe.

· Grande flexibilité et capacité d'adaptation pour soutenir des opérations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

· Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations stressantes.

· Solide compréhension des exigences et responsabilités légales dans un environnement syndiqué.

· Capacité à obtenir et à conserver une carte d'identité de zone réglementée (CIZR) et une habilitation de Transports Canada.

Compétences

· Renforcement d'équipe et communication : Doit être en mesure de soutenir le développement d'une culture interne saine qui retient les employés essentiels et tient les individus responsables des normes de l'entreprise ou de la réglementation.

· Finances : Examiner les états financiers et les données. Utiliser les données financières pour améliorer la rentabilité. Préparer et contrôler les budgets opérationnels. Contrôler les stocks. Planifier des stratégies efficaces pour le bien-être financier de l'entreprise.

· Meilleures pratiques : Améliorer les processus et les politiques à l'appui des objectifs organisationnels. Formuler et mettre en œuvre des politiques et procédures départementales et organisationnelles pour maximiser le rendement. Surveiller le respect des règles, règlements et procédures.

· Contribution stratégique : Assurer la liaison avec la haute direction. Aider à l'élaboration de plans stratégiques pour l'activité opérationnelle. Mettre en œuvre et gérer les plans opérationnels.

· Planification de la main-d'œuvre : Surveiller le rendement et mettre en œuvre des améliorations. Gérer la productivité des employés et des équipes. Fournir un soutien technique au besoin.

· Communication : Surveiller, gérer et améliorer l'efficacité des services de soutien tels que l'informatique, les ressources humaines, la comptabilité et les finances. Faciliter la coordination et la communication entre les fonctions de soutien.

Conditions de travail

· La majeure partie du temps est passée en première ligne de l'entreprise (à l'intérieur), mais peut, à l'occasion, nécessiter de travailler à l'extérieur, avec de fréquentes occasions de se déplacer.

· Exposé à des situations qui seraient considérées comme stressantes, nécessitant l'application d'une tolérance au stress.

· Les exigences physiques comprennent, sans s'y limiter : se tenir debout, soulever des charges, se pencher, se baisser et s'agenouiller.

· Capacité à se concentrer mentalement pendant de longues périodes.

· Analyser l'information et évaluer les résultats pour choisir la meilleure solution et résoudre les problèmes.

· Exposition quotidienne à des sons et à des niveaux de bruit distrayants ou inconfortables.

· Travail à proximité d'autres personnes. Partage souvent le même espace de travail et travaille avec d'autres titulaires occupant le même poste.

· Le travail selon un horaire fixe peut être modifié fréquemment, ce qui entraîne des changements d'horaire.

· Les heures supplémentaires peuvent être contrôlées, mais peuvent être requises en fonction des exigences opérationnelles.

Détails de l’emploi :

• Type d’emploi : Permanent
• Emplacements : Aéroport international Roméo-LeBlanc du Grand Moncton (YQM) 

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