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Représentant(e) expérience client - Québec

CRH

 

 

Job ID: 524929

 

Permacon est chef de file Nord-Américain dans la fabrication de produits de béton destinés aux marchés de l’aménagement extérieur et de la maçonnerie. L’entreprise compte 8 usines au Québec et en Ontario, puis emploie plus 300 employés sur leurs différents sites. Permacon est une division d’ Oldcastle®   Architectural .

 

Sommaire du poste

 

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e)  Représentant(e) expérience client à notre établissement de Québec. Le ou la Représentant(e) expérience client est principalement responsable de traiter les commandes et de répondre aux questions des clients en assurant un excellent service.

 

Responsabilités :

 

  • Traiter les commandes reçues par courriel ou par téléphone;
  • Coordonner les ramassages et les livraisons avec les distributeurs et les compagnies de transports;
  • Accueillir les chauffeurs et s’assurer que les EPI soient portées par ceux-ci;
  • Répondre aux questions des clients, puis les assister par téléphone et courriel;
  • Entretenir les relations avec les distributeurs dont vous aurez la responsabilité;
  • Collaborer avec d’autres membres du SAC et de l’équipe des ventes;
  • Préparer et expédier les échantillons;
  • Compiler les données et produire différents rapports pour les besoins internes ou externes;
  • Travailler sur différentes tâches administratives via notre outils CRM (Salesforce);
  • Participer à la gestion des inventaires et effectuer le décompte physique.

 

Qualifications requises :

 

  • Diplôme d’étude secondaire, DEC en administration ou dans une discipline pertinente
  • 2 années d’expérience en service à la clientèle
  • Excellentes habiletés de communication et d’organisation
  • Bonnes connaissances et aptitudes en informatique
  • Sens du travail d’équipe et initiative
  • Capacité à bien gérer le stress
  • Anglais fonctionnel nécessaire

 

Conditions de travail :

 

  • Salaire compétitif;
  • Assurances collectives compétitives assumées par l’employeur (soins dentaires, oculaires et soins médicaux);
  • Assurance invalidité à courte et longue durée;
  • REER et RPDB avec cotisation de l'employeur allant jusqu'à 5% du salaire annuel
  • Programme d'aide aux employés; 
  • Club social avec des activités en cours d’année;
  • Rabais employé.
  • Opportunité d’acquérir de l’expérience dans une grande organisation en plein essor !.

 

 

Vous êtes prêt à relever le défi ? Postulez dès maintenant !

 

Chez Permacon, la diversité est l'un de nos principaux atouts ! Nous invitons donc les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes vivant avec un handicap à soumettre leur candidature.

 

L'utilisation du genre masculin peut être adopté afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

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