Agent de support aux usagers

Vous avez le talent de bâtir des relations de confiance avec professionnalisme, offrir une expérience client unique ?
Vous souhaitez avoir un impact concret sur votre communauté ?

Récolo est à la recherche d’une personne motivée pour occuper le poste d’agent(e) de support aux usagers afin de promouvoir de saines habitudes environnementales.

Principales responsabilités :

• Accompagner les entreprises et utilisateurs dans l’implantation de la collecte des matières organiques;
• Inspecter des conteneurs, formuler des recommandations et conseiller sur le choix des bacs ;
• Réaliser des vérifications à la suite de plaintes;
• Offrir un service à la clientèle et un suivi lié aux services offerts;
• Effectuer le suivi des demandes et le support necessaires aux clients;
• Effectuer de l’entrée de données et du travail de bureau (environ 60%) ;
• Vous déplacer sur la route pour rencontrer certains clients (environ 40%);
• Participer à des rencontres, événements et se déplacer sur le territoire avec le véhicule de la Régie;
• Travailler en collaboration avec le département de la communication;
• Offrir service à la clientèle lié aux autres services offerts et effectué le suivi des demandes;
• Tout autres tâches connexes;

Exigences du poste :

• DEP, AEC, DEC ou toutes autre formation en communication, marketing ou environnement (une expérience de travail équivalente sera considérée);
• Expérience pertinente minimale de trois ans (3) en service à la clientèle;
• Permis de conduire classe 5 et véhicule requis;

Caractéristiques de l’emploi :

• Statut et horaire du poste : Permanent - Temps plein 35h/semaine, du lundi au vendredi de 8 h à 16 h;
• Lieu de travail : Complexe de Neuville, 1300 chemin du site;
• Salaire : à partir de 25,75$/heures
• Date d’entrée en poste : Le plus tôt possible

Nos avantages :

• Programme d' assurance collective complet après 3 mois,
• Contribution de l’employeur au REER dès l’embauche : l’employeur verse une contribution équivalant à 50 % de la cotisation de l’employé, jusqu’à concurrence de 6 % du salaire;
• Vacances, congés mobiles et maladies;
• Politique d'allocation pour cellulaire;
• Vêtements de travail fournis par l'employeur après 3 mois;
• Flexibilité d’horaire;
• Formation continue, participation à des congrès/colloques et opportunités de développement;
• Environnement de travail très humain, dynamique et inclusif;

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez relever de nouveaux défis?
Alors, joignez-vous à notre équipe et faites-nous parvenir votre CV d’ici le 1er septembre 2026 à View email address on click.appcast.io !

Profil recherché et compétences requises :

• Compétences informatique et maîtrise des outils informatiques courants (Office 365, Outlook, Exel, Word, Team, etc.);
• Excellente capacité à communiquer et à créer, établir des liens de confiance;
• Profesionnalisme, entregent et courtoisie;
• Faire preuve d'initiative, d'autonomie et de débrouillardise;
• Être à l'aise pour effectuer du travail de bureau, être sur la route, ainsi que sur le terrain;
• Détenir un bon sens de l’analyse, de la gestion du temps (respect des délais) et de la gestion des priorités;
• Être à l'aise pour effectuer du travail de bureau autant que du travail de terrain;
• Disponibilité pour se déplacer sur le territoire avec un véhicule de la Régie
• Connaissance du domaine municipal (atout majeur)
• Connaissances de base en gestion des matières résiduelles (atout majeur)