Agent(e) de soutien aux ventes, aux pièces et au service à la clientèle

Agent(e) de soutien aux ventes, aux pièces et au service à la clientèle

Qui sommes‑nous ?

Depuis plus de 20 ans, Sequoia Industries Inc. conçoit et fabrique des systèmes de chauffage à la biomasse adaptés aux besoins spécifiques de ses clients. Située à Saint‑Denis‑de‑Brompton, notre entreprise est reconnue pour son expertise, sa qualité de fabrication et son approche personnalisée. En pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) de soutien aux ventes, aux pièces et au service à la clientèle passionné(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe dynamique.

Responsabilités principales

Administration et soutien à l’équipe

• Accueillir et accompagner les visiteurs;
• Répondre aux appels téléphoniques, identifier les besoins et les diriger vers la bonne personne;
• Créer, mettre à jour, classer et assurer le suivi des dossiers clients;
• Rédiger, mettre en page, imprimer et numériser différents documents;
• Rédiger et transmettre des courriels et autres communications;
• Effectuer la facturation et assurer le suivi des comptes clients;
• Effectuer les relances auprès des clients pour les paiements;
• Assurer différents suivis administratifs auprès des clients et des fournisseurs.

Soutien au service à la clientèle, aux ventes et aux pièces et service

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel ou en personne;
• Accueillir les clients qui se présentent au département des pièces et service;
• Répondre aux demandes générales concernant les pièces, produits et services offerts;
• Préparer et traiter certaines commandes de pièces;
• Effectuer les suivis auprès des clients concernant les commandes, pièces et demandes de service;
• Soutenir l’équipe des ventes dans différentes tâches administratives;
• Effectuer l’envoi de colis;
• Assurer un service à la clientèle professionnel et courtois.

Responsabilités secondaires

• Effectuer certains achats et approvisionnements au besoin;
• Apporter un soutien ponctuel au département des pièces et service;
• Soutenir l’équipe dans diverses tâches administratives et opérationnelles;
• Effectuer toute autre tâche connexe permettant de soutenir les activités de l’entreprise.

Profil recherché

• Une personne qui aime le travail varié et polyvalent;
• Une personne débrouillarde et dynamique;
• Une personne qui a à cœur la qualité, la conformité et le travail bien fait.

Qualifications requises

• Rigueur, méthode et constance dans l’application des procédures;
• Aptitude au travail d’équipe et collaboration avec les autres départements
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et système informatique;
• Connaissance du logiciel Adobe InDesign (un aout);
• Maîtrise de l’orthographe et de la grammaire française;
• Souci de la planification, de l’organisation et de la gestion des priorités;
• Aisance pour les communications et le service à la clientèle;
• Respect de l’éthique et de la confidentialité;
• Bilinguisme (un atout).

Ce que nous offrons

• Statut d’emploi : temps partiel/temps plein (24 à 40 heures semaine);
• Poste permanent après une période de probation de six mois;
• Horaire : 8 h à 16 h 30;
• 4 journées maladie par année;
• Date d’entrée en fonction : dès que possible;
• Salaire : de 24,00$ à 28,00$ (selon expérience);
• Formations offertes en entreprise.

Ambiance et culture

• Équipe soudée et environnement de travail collaboratif;
• Entreprise en croissance offrant des projets variés;
• Travail stable à l’année.

Candidatures

Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitae à l’attention de Monsieur Alexandre Couture, président.

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2000, route 222, Saint-Denis-de-Brompton