Contract Management Officer

Agent(e) à la gestion des contrats

Description de poste
CGI - centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients, le taux de satisfaction de ceux-ci est d'ailleurs très élevé. Tous les jours nos associés aident des centaines de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Dans ce rôle, vous contribuerez à la réussite des entreprises locales au sein d'une équipe
dynamique, avec plus de 700 professionnels et 62 000 clients! Nous recherchons une personne fiable et motivée. Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle déterminant?

Nous sommes prêts pour vous :
- Continuez d'apprendre: nous offrons une formation payée complète et continue sur la paie au Canada
- Travail en semaine, de jour, pour une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle
- Environnement de travail reconnu comme l'un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail)
- Programme d'aide aux employés, programmes de santé et mieux-être, couverture d'assurance complète, une aide financière pour vos études reliées à l'emploi
- Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel
- Accès au régime d'achat d'actions, plan de participation aux profits dès la première journée
- Des avantages sociaux qui s'adaptent à vos besoins : plan flexible d'assurances, télémédecine, et bien plus!

Fonctions et responsabilités
Vous aiderez les gens et exercerez une influence positive. Vous apporterez une touche humaine dans la relation entre les clients et l’entreprise et vous serez leur conseiller ou conseillère de confiance.

Durant une journée type, vous accomplirez les tâches suivantes :
- Analyser chaque demande reçue de clients existants pour modification ou ajout de contrat de service dans les délais établis.
- Suivre la procédure selon les demandes (ex. ajout de compagnie, changement de propriétaire, changement de raison sociale/rétro, fusion, association/dissociation d’ententes comptables, etc.).
- Recueillir les informations nécessaires auprès des clients.
- Création des contrats dans notre système interne.
- Apporter les modifications aux différents systèmes en fonction des demandes.
- S’assurer de documenter chaque demande dans notre CRM.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison d’études et d’expérience pertinente ou équivalente;
- Un minimum d’un an d’expérience dans le domaine de la paie;
- Expérience en service à la clientèle est un requis;
- Expérience en analyse des besoins;
- Certification de l’ACP (un atout mais non requis);
- Souci du service à la clientèle;
- Capacité à travailler sous pression et respecter les délais;
- Esprit d’analyse, de synthèse et de planification;
- Bonne gestion des priorités et de son temps;
- Bonne connaissance de nos systèmes et applications internes (Opéra, SAO, CRM, SAV, etc.)
- Aptitudes pour le travail d’équipe et habileté de communication;
- Capacité à travailler avec les outils bureautiques Microsoft MD Office;
- Bilinguisme (français et anglais)
Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste en raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux et mondiaux.
- Démontre une ouverture à l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) et un intérêt à intégrer de nouveaux outils technologiques dans ses méthodes de travail.

CGI fournit une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Cette fourchette est déterminée en fonction de divers facteurs, notamment le niveau de compétences, le marché géographique, l'expérience et la formation, ainsi que les permis et certifications. Les décisions relatives à la rémunération dépendent des faits et circonstances propres à chaque cas». Une estimation raisonnable de la fourchette actuelle est de 45 000 $ - 75 000 $.

#LI-LF4

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel . Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

Contract Management Officer

Position Description
CGI – Payroll Services Centre (CSP) offers all-in-one cloud solutions that simplify payroll and human capital management. We are proud of our strong client relationships, and our client satisfaction rate is indeed very high.
Every day, our associates help hundreds of clients process their employees’ payroll across various industries. In this role, you will contribute to the success of local businesses as part of a dynamic team of over 700 professionals serving 62,000 clients!
We are looking for a reliable and motivated individual. Are you ready to play a key role?

We’re ready for you:
- Keep learning: we offer comprehensive, ongoing paid training in Canadian payroll
- Weekday, daytime work for better work-life balance
- A workplace recognized as one of the best in Canada (Best Workplaces certification)
- Employee assistance program, health and wellness programs, comprehensive insurance coverage, and financial support for job-related studies
- Career development supported by a professional growth plan
- Access to a share purchase plan and profit-sharing starting from day one
- Benefits that adapt to your needs: flexible insurance plan, telemedicine, and much more!

Your future duties and responsibilities
You will help people and make a positive impact. You will bring a human touch to the relationship between clients and the company, serving as their trusted advisor.

On a typical day, you will carry out the following tasks:
- Analyze each request received from existing clients for contract modifications or additions within established deadlines.
- Follow procedures according to the requests (e.g., adding a company, change of ownership, change of company name/retroactive adjustments, mergers, association/dissociation of accounting agreements, etc.).
- Gather the necessary information from clients.
- Create contracts in our internal system.
- Make updates to various systems based on the requests.
- Ensure each request is properly documented in our CRM

Required qualifications to be successful in this role
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison d’études et d’expérience pertinente ou équivalente;
- Minimum un an d’expérience dans le domaine de la paie;
- Expérience en service à la clientèle est un requis;
- Expérience en analyse des besoins;
- Certification de l’ACP (un atout mais non requis);
- Souci du service à la clientèle;
- Capacité à travailler sous pression et respecter les délais;
- Esprit d’analyse, de synthèse et de planification;
- Bonne gestion des priorités et de son temps;
- Bonne connaissance de nos systèmes et applications internes (Opéra, SAO, CRM, SAV, etc.)
- Aptitudes pour le travail d’équipe et habileté de communication;
- Capacité à travailler avec les outils bureautiques Microsoft MD Office;
- Bilinguisme (français et anglais)
Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste en raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux et mondiaux.

CGI provides a reasonable estimate of the salary range for this position. The calculation of this range depends on various factors, including skill level, geographic market, experience, education, as well as professional licenses and certifications. Compensation decisions are based on the specific circumstances of each individual case. A reasonable estimate of the salary range for this position is between $45,000 and $75,000. This position is currently vacant.

#LI-EH1

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter.

That same commitment to fairness extends to how we use technology. To support our recruitment team, AI tools may be used to help assess applications though they never replace human judgement. All hiring decisions remain entirely in the hands of our recruitment professionals.

To learn more about accessibility at CGI, contact us via email . Please note that this email is strictly for accessibility requests and cannot be used for application status inquiries.

Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world.