Intervenant.e de première ligne

Qui sommes-nous? La Maison Internationale de la Rive-Sud accompagne les personnes immigrantes dans leur installation et leur intégration, et offre des services à la société d’accueil. Chaque jour, notre équipe accueille des personnes et des familles qui commencent une nouvelle vie au Québec.Votre rôle Vous êtes la première personne que rencontrent les usagers à leur arrivée à la MIRS. Vous les accueillez, quel que soit leur statut d’immigration, vous évaluez leurs besoins et vous les accompagnez jusqu’à ce qu’ils obtiennent les services dont ils ont besoin, à la MIRS ou chez nos partenaires. Une grande partie de notre clientèle est formée de personnes demandeuses d’asile. Souvent, elles arrivent sans réseau et ont des droits différents de ceux des résidents permanents. Votre connaissance des statuts d’immigration et des services auxquels chacun a droit sera donc essentielle.Vos principales responsabilités

• Accueillir et informer les usagers en personne, au téléphone ou par courriel.
• Évaluer les besoins de la personne et de sa famille : logement, alimentation, santé, revenu, école, francisation, emploi, démarches d’immigration.
• Repérer les situations urgentes ou de vulnérabilité et appliquer le protocole prévu.
• Bâtir avec chaque personne un plan d’intervention, puis en assurer le suivi.
• Aider à remplir les formulaires courants : permis de travail, aide sociale, numéro d’assurance sociale, inscription scolaire, logement social, etc.
• Orienter les usagers vers les services spécialisés, les ressources juridiques reconnues et les autres programmes de la MIRS.
• Organiser des services d’interprétariat au besoin.
• Animer des séances d’information collectives sur l’installation et l’intégration.
• Représenter la MIRS auprès des partenaires et des tables de concertation, et les sensibiliser à la réalité des personnes demandeuses d’asile.
• Tenir les dossiers à jour, rédiger les notes d’intervention et compiler les statistiques, dans le respect de la confidentialité (Loi 25).

Ce que nous recherchons Formation

• DEC en techniques de travail social, en techniques d’intervention en délinquance ou dans un domaine connexe, ou
• Baccalauréat en travail social, en psychoéducation, en sciences sociales, en relations interculturelles ou dans un domaine connexe.
• Nous pourrons aussi considérer une combinaison de formation et d’expérience pertinente.

Langues

• Excellent français, à l’oral et à l’écrit.
• Anglais fonctionnel.
• Atout : une autre langue parlée par notre clientèle (espagnol, créole haïtien, arabe, persan, swahili, tigrigna ou autre).

Connaissances

• Les statuts d’immigration au Canada et au Québec, en particulier la demande d’asile.
• Les ressources communautaires et publiques de la Rive-Sud et de la Montérégie.
• L’intervention interculturelle et l’intervention qui tient compte des traumatismes.
• La suite Microsoft 365 et les logiciels de gestion de dossiers.

Qualités personnelles Vous êtes à l’écoute et faites preuve d’empathie. Vous êtes bien organisé, vous avez un bon jugement et vous êtes ouvert aux autres cultures. Vous aimez travailler en équipe et vous savez garder votre équilibre devant des situations difficiles.Conditions de travail

• Horaire de jour, parfois en soirée pour l’animation ou la représentation.
• Lieu de travail : Brossard, avec des déplacements possibles vers nos autres points de service en Montérégie et chez nos partenaires. Un permis de conduire valide et l’accès à une voiture sont des atouts.