Préposé.e à l’accueil des restaurants (H/F/D) - Temps plein

Description de l'entreprise

Rejoindre le Château Frontenac, c'est devenir ambassadeur d'un lieu prestigieux où votre personnalité fera la différence. C'est appartenir à une famille qui célèbre autant les succès collectifs que les réussites individuelles.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques

Ce que l'établissement vous offre :

• Salaire  : 29,94$/H, après 1 an : 33,29$/H
  • Horaire:  Variable
  • Congés:  Lundi et mardi 
• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Plan d’assurances  concurrentiel. *
• Régime de retraite,  disponible après 3 mois. *
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers
  • Services en santé et nutrition
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
  • Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage de votre uniforme  sur place.
• Stationnement  à l’hôtel à peu de frais.
• Repas gratuit  à la cafétéria (avantage imposable).
• Possibilité d'accéder aux installations du gymnase de l'hôtel à un coût réduit
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La possibilité de vous engager  activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise :
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

*Des conditions s’appliquent.

Description du poste

• Fournir un accueil chaleureux, professionnel et enthousiaste à tous les clients, tout en anticipant leurs besoins et en dépassant leurs attentes.
• Être un ambassadeur de la marque en adoptant une apparence soignée et en respectant les politiques, procédures et normes de service.
• Répondre aux appels selon l'étiquette téléphonique, mettre à jour la base de données des clients et gérer les confirmations de réservations ainsi que les envois marketing conformément aux procédures établies.
• Maîtriser les menus, les promotions, les services de l'hôtel ainsi que l’organisation des restaurants et bars, en assurant une préparation adéquate.
• Collaborer efficacement avec les collègues, distribuer les tâches de manière équitable et veiller à la sécurité du lieu de travail tout en assurant un service de qualité aux clients.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires, avec au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle obligatoire et une expérience en restauration considérée comme un atout.
• Avoir réussi le test de qualification (dans les 100 heures suivant l'embauche) et connaître l’utilisation de logiciels tels que Micros POS, Property Manager, Indesign, Opentable, et la suite Microsoft Office, est un atout.
• Anglais de niveau avancé est requis afin de soutenir une conversation avec notre clientèle majoritairement anglophone avec d'excellentes aptitudes de communication et une présentation professionnelle.
• Forte capacité interpersonnelle, sens de la responsabilité et de la fiabilité, ainsi que des compétences organisationnelles et de motivation.
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique, à collaborer efficacement en équipe, et à rester calme et courtois en se concentrant sur les besoins des clients.

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.