Conseiller Lean senior

Exposant 3 est une firme de services-conseils spécialisée en gestion des affaires et en technologies de l'information. Nous accompagnons les organisations publiques et privées dans leur croissance et leur transformation grâce à une innovation centrée sur l'humain et des solutions numériques de pointe.

Votre carrière chez Exposant 3

Nous croyons fermement en une gestion saine et humaine, où la confiance, la compétence, et le plaisir de réussir ensemble sont au centre de nos valeurs.

Nous vous offrons bien plus qu'un simple emploi : rejoignez une équipe innovante où l'intelligence artificielle, l'automatisation des processus, et la modernisation technologique font partie du quotidien. Chez Exposant 3 , nous mettons l'humain au cœur de tout ce que nous entreprenons.

Notre vision ?

Vous permettre de déployer "la puissance de l'humain exposant 3" :

• La puissance de l'individu : Un environnement où votre engagement est valorisé.
• La puissance de l'équipe : Une collaboration forte où l'entraide et les réussites sont partagées.
• La puissance de l'entreprise : Une vision commune pour des objectifs ambitieux et collectifs.

Principales responsabilités

• Fournir un soutien Six Sigma aux responsables des unités d’affaires, notamment en ce qui concerne l’optimisation de processus d’affaires.
• Soutenir l’identification et l’évaluation des opportunités d’amélioration des processus de l’organisation, dans chaque sous-service pour identifier les inefficacités, les retards et les opportunités d’amélioration.
• Animer des rencontres Kaizen pour modéliser les processus actuels et les optimiser.
• Modéliser les processus en Business Process Model and Notation (BPMN).
• Gérer des projets tactiques et stratégiques visant à réduire les coûts et les dépenses, à améliorer l’expérience des clients et à accroître l’efficacité de l’organisation.
• Organiser, diriger et animer des équipes de projet inter fonctionnel.
• Élaborer des mesures qui fournissent des données pour l’évaluation des processus, en identifiant les indicateurs pour les futures possibilités d’amélioration. Tels que les temps de traitement, la satisfaction client et la productivité.
• Contrôler et communiquer les résultats des projets d’amélioration des processus à la direction et aux parties prenantes.
• Recueillir et analyser des données afin d’identifier les causes profondes des défauts ; mesurer les performances par rapport aux exigences du processus ; et aligner les améliorations sur les lacunes en matière de performances.
• Mettre en œuvre des projets pilotes, surveiller leur succès et ajuster les approches si nécessaire.
• Concevoir et mettre en œuvre des solutions Lean telles que des flux de travail optimisés, des procédures standardisées et des outils de suivi des performances.
• Mesurer et évaluer régulièrement les indicateurs clés de performance, tels que les temps de traitement, la satisfaction client et la productivité.
• Faciliter des ateliers de « brainstorming » et de résolution de problèmes avec les équipes pour générer des idées d’amélioration et favoriser la participation.
• Collaborer avec les équipes pour mettre en œuvre des projets pilotes, surveiller leur succès et ajuster les approches si nécessaire.

Biens livrables

• Matériel pour animer le Kaizen.
• Documentation sur le processus existant et le processus optimisé.
• Indicateurs pour mesurer l’amélioration tangible et mesurable des processus de service à la clientèle au sein de l’organisation.
• Moyens pour avoir une meilleure gestion des flux de travail et une expérience client globalement améliorée.

Profil recherché :

• Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) en informatique ou en administration.
• Posséder un minimum de 5 ans d’expérience en animation de Kaizen.
• Au cours des 10 dernières années, avoir réalisé au moins 5 mandats, d’une envergure d’au moins 120 jours/personne chaque, dans l’optimisation des processus d’affaires au sein d’une administration publique fédérale, provinciale ou municipale située au Canada. Une telle expérience peut démontrer la capacité du candidat à appliquer efficacement les principes du Lean et à générer des améliorations significatives dans les processus d’affaires.
• Détenir une certification Ceinture noire (Black Belt) en Lean Six Sigma.
• Détenir une expérience dans la mise en œuvre des principes Lean, de préférence dans le domaine du service à la clientèle, idéalement dans un environnement avec différents canaux.
• Maîtriser la modélisation Business Process Model and Notation (BPMN).
• Détenir 3 années d’expérience en révision et amélioration de processus.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une culture d'équipe dynamique et bienveillante, fondée sur la confiance et la collaboration
• Un environnement de travail flexible en télétravail
• L'opportunité de contribuer à des projets d'envergure dans le secteur technologique
• De réelles possibilités de prise d'initiatives, d'innovation et de développement professionnel

Site Carrière Exposant 3 :