Analyste support technique

Chez  Jyga Technologies , on développe des solutions technologiques innovantes pour le milieu agricole, notamment des systèmes d’alimentation automatisés pour les producteurs de porcs partout dans le monde.

Joins-toi à une entreprise qui a le vent dans les voiles et où ton talent fait une vraie différence.

DES JYGA’VANTAGES

• Des assurances collectives qu’on paye à 50%;
• Un régime de retraite dans lequel on cotise aussi jusqu’à 3% de ton salaire;
• Des horaires flexibles de semaine;
• Un minimum de 3 semaines de vacances, dès ta première année avec nous;
• Quatre jours de congés payés durant le temps des fêtes;
• De la flexibilité au niveau de la prise de vacances;
• Des possibilités d’avancement et de développement de carrière;
• De nouveaux bureaux modernes;
• Le café gratuit en tout temps!;
• Des évènements d’entreprise trippants;
• Des vêtements à l'effigie de l'entreprise;
• D’autres avantages que tu pourras découvrir en postulant à notre offre!

TON QUOTIDIEN AVEC NOUS

• Fournir un support technique de base rapide, efficace et courtois à la clientèle en ce qui concerne tous les produits Gestal & JYGA;

• Fournir un support technique à la clientèle par téléphone, chat et email; 

• Documenter et hiérarchiser efficacement toutes les interactions de support et les détails dans notre système de billetterie; 

• Répondre aux demandes des clients sur les produits et services, y compris l’installation, les fonctions opérationnelles, le dépannage et la maintenance; 

• Gérer le diagnostic et la résolution des incidents techniques de base qui peuvent survenir lors de l’installation, du démarrage, de la maintenance et de la réparation mécanique/électronique des produits; 

• Identifier efficacement les problèmes techniques au sein de l’organisation de support technique informatique; 

• Aider les clients à utiliser les composants matériels et logiciels des produits Gestal & Jyga.

TU ES NOTRE PERLE RARE SI TU   :

• Démontres d'excellentes habiletés pour le service à la clientèle et un réel talent pour la communication avec les gens;
• Es à l'aise à prendre l'appel et sais garder ton calme et ton professionnalisme même sous pression téléphonique;
• Fais preuve d'un grand sens de l'action, de débrouillardise, d'esprit collaboratif et d'un grand souci du détail;
• Détiens des connaissances de base des systèmes informatiques, des composants, des applications Microsoft et TeamViewer;
• Parles et écris bien en français et en anglais pour communiquer avec nos clients et collègues à travers le globe.