Réceptionniste

Le Manoir du Lac Delage est à la recherche d’une personne dynamique, professionnelle et passionnée par le service à la clientèle afin de joindre son équipe à titre de réceptionniste.

Situé dans un magnifique environnement en bordure du lac, notre établissement offre à sa clientèle une expérience de villégiature où l’accueil, le confort et la qualité du service sont au cœur de nos priorités.

En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact de nos clients et jouerez un rôle essentiel dans leur expérience au Manoir.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et attention;
• Effectuer les arrivées et les départs des clients;
• Procéder aux réservations, modifications et annulations;
• Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, courriel et en personne;
• Informer les clients sur les services et activités offerts par l’hôtel;
• Effectuer les transactions et assurer une gestion rigoureuse de la caisse;
• Assurer le suivi des demandes particulières des clients;
• Répondre aux commentaires et aux situations problématiques avec tact et professionnalisme;
• Communiquer efficacement avec les différents départements de l’hôtel;
• Assurer la transmission des informations pertinentes entre les différents quarts de travail;
• Veiller au respect des standards de service d’un établissement 4 étoiles;
• Effectuer diverses tâches administratives liées à la réception.

Exigences

• Expérience en service à la clientèle (spa ou hôtellerie un atout)
• Excellente communication en français (anglais un atout)
• Aisance avec les systèmes de réservation et l’informatique
• Sens de l’organisation et gestion des priorités
• Entregent, professionnalisme et douceur

Avantages

• Horaire flexible
• Rabais employés sur les soins, chambres, restaurant etc.
• Conciliation travail et vie personnelle
• Stationnement gratuit
• Équipe humaine et dynamique

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Joins-toi à une équipe où le bien-être commence aussi par celui des employés.